美克家居捐款100万元驰援湖北 强化线上线下服务能力

　　原标题：美克家居捐款100万元驰援湖北 强化线上线下服务能力

　　2月2日，美克家居(600337.SH)通过新疆红十字会向湖北捐款100万人民币，支援湖北抗击新型冠状病毒的肺炎疫情。生命至上，汇流而成江河。在这场抗击疫情的举国之战中，美克家居用实际行动践行社会责任，为湖北人民加油，为前线送去关爱与温暖。

　　新型冠状病毒疫情发生以来，美克家居始终保持高度关注，坚决贯彻落实党中央、国务院有关决策部署和各级党委、政府的工作要求，始终把员工的生命安全和身体健康放在第一位，与合作伙伴保持紧密联系，公司上下同心，坚定信心，积极应对突发疫情，全力投身防疫工作。

　　同时，面对此次疫情的影响，美克家居迅速调整经营策略，利用已建成的零售大中台系统，实现快速线上化，推动全面平台化。强化线上线下服务能力，使防疫成为服务中的一部分，实现互联网++头部企业转型。

　　据了解，美克家居是面向全球中高端优质市场，为客户打造高品位、一站式生活方式极致体验的上市公司，也是拥有以“美克美家”为主的多品牌经营模式，具备从商品迭代创新、智能制造、零售多品牌至售后服务，端对端完全自主可控的供应链体系的上市公司。

　　家是最重要、最温暖的港湾，疫情隔离，关爱永在。美克家居将依靠自身已建立的数字化平台能力，推动实现门店业务在线展示、在线咨询、在线设计、在线下单、在线预约配送、在线售后客服。除了布局在传统的天猫和京东旗舰店之外，美克家居通过自建官网、社交小程序等各类线上“工具矩阵”的应用，还原真实门店场景、布展、商品，消费者可以通过手机方式，在线逛店浏览，预约在线设计顾问沟通了解产品。设计顾问可以足不出户在家为客户设计各种软装方案，并通过微信将方案分享给客户，让消费者“宅在家”也可以拥有自己设计的家。

　　美克家居在线定制功能更能够帮助消费者完成自主的定制设计服务，为消费者提供更加丰富产品风格定制，通过消费者提供的户型图及生活方式的需求，在线设计满足客户的定制需求。消费者足不出户即可享受极致的购买服务及体验。同时将研究推出居家线上购物的奖励政策，回馈消费者。

　　美克家居多年坚持运营的直营门店系统，具备快速响应和自主资源调动能力；全渠道团队的搭建，为快速线上化提供了组织保障；端对端垂直供应链和C2M的闭环优势，为全面线上化、客户线上线下无差别体验支持；强大的品牌影响力，提供了围绕客户需求快速整合周边资源以及商品协调的能力。

　　美克家居已与华为、腾讯等公司在基础网络、数字化应用等方面结为战略合作伙伴，推动数字化转型落地。作为一家拥有完整可控的全球化供应链和自营零售体系的零售企业，美克家居将通过全面落地全方位线上服务、全渠道快速交付、以及赋能内外部设计师完成S2B2C模式，打造家居服务平台。作为一家全球化的企业，美克家居所拥有的全球设计资源和能力，能够更好地满足消费者的需求，在国内外各类家居展可能会受疫情的影响下，将更加体现出独特的优势与核心竞争力。

　　面对疫情，美克家居全国各城市的门店将在疫情期间建立清洁、接待流程、配送送货的标准化流程，确保为客户提供安心的服务。无论从前端的零售和加盟系统，还是后端的制造业基地、以及中台的支持部门，及时启动自我防护机制，实现“无一例感染”，无论疫情防疫期间还是疫情胜利后都将提供更佳优良的服务。

　　美克家居一直致力于回馈投资者和社会。据了解，近年来，美克家居积极进行股票回购及高额股利分配以回馈投资者， 2009年启动“艺术·家”企业社会责任项目以来，通过对艺术教育欠发达地区的教育、青年艺术家的培养、对民间艺术和非物质文化遗产的保护等多种形式，实现艺术与公益的完美链接。

　　本次疫情牵动着全国人民的心，美克家居表示，公司将积极承担社会责任，全体员工众志成城，将与湖北人民和全国人民一道，全力以赴，抗击疫情。相信在党中央、国务院及各级政府坚强领导下，我们全国人民同心协力、同舟共济，一定能打赢这场疫情防控战。

　　(责任编辑：DF380)