我为群众办实事丨解决百姓“小事情”，赢得群众“大满意”！济南公安为民服务进行时

　　有这样一个群体，一年四季坚守为民初心；有这样一个群体，日日夜夜守护泉城平安！他们，就是济南公安——解决百姓“小事情”，赢得群众“大满意”。

　　市中公安迎来首位申领身份证的外市小朋友

　　四项户籍业务全省通办日，二七新村派出所迎来首位申领身份证的外市小朋友。

　　11月26日下午，一位年轻的母亲带着两个孩子急匆匆地走进户籍大厅，急切地询问工作人员：“我们家是菏泽的，我对象打电话说，现在全省身份证首次办理可以就近办了，有这么回事吗？”“是啊”工作人员热情地回答道，“你要给谁办理身份证啊？”“太好了！我要给老大办一张身份证，这样我们就不用回老家了，省去了好多麻烦！”，工作人员熟练地给孩子拍照并受理完了身份证，孩子的母亲陈女士连声道谢：“谢谢你们了，耽误你们下班儿，就近办证大大方便了我们群众，真是一大好事儿！”

　　群众利益无小事，下一步，二七新村派出所将严格落实各项户籍政策，秉承热情周到的服务态度，为辖区群众提供更加优质高效的服务。（通讯员：陶秀凤）

　　历下公安上门为行动不便群众办理身份证

　　历下区公安分局户政管理科牢固树立“靠前一步、主动作为”警务理念，持续开展“擦亮窗口创满意”活动，用真诚、贴心、细致和热情的服务，不断提升辖区群众的幸福感和满意度，为群众提供舒心服务。

　　

　　11月26日上午，基础办户政管理科上门照相小组携带拍照设备，驱车到智远派出所辖区省监狱宿舍为行动不便群众上门采集照片。

　　家住省监狱宿舍的陈老，近日不慎将自己的身份证遗失，由于身体刚进行了手术，行动不便无法到派出所补办身份证，特地向派出所申请上门照相服务。工作人员在核对徐老信息后，帮他调整坐姿、整理头发和衣服，在拍照时采取“多拍优选”的方式，为老人拍摄了二十余张照片供其自由选择。拍照结束后，老人及其家属对公安机关热情贴心的便民服务表示由衷感谢。

　　家住历下区银座怡景园小区的肖某身份证已到期。因病卧床，无法到派出所办理第二代居民身份证。其母亲到派出所办理了身份证上门照相预约手续。分局户政管理科身份证与孙某的家人取得联系，约定好上门照相的时间。

　　11月26日下午，基础办户政管理科上门照相小组携带拍照设备，如约来到肖某家中。在采集照片的过程中，由于肖某无法控制自己的身体，头不停地晃动，给照相带来很大困难。经过工作人员不懈努力，多角度抓拍，连续拍摄30余张照片，终于为肖某拍到了几张合格的照片。工作人员当场将拍好的照片让肖某母亲进行了挑选。其家长对历下公安周到细致地服务一再表示感谢。（通讯员：张大鑫）

　　历下公安及时返还丢失物赢好评

　　11月26日晚，一位群众赶到历下公安分局解放路派出所领取自己的身份证。11月26日晚八点多，民警接到一位群众报警称在新闻大厦捡到一个身份证，民警立即出警赶往现场寻找丢失者，民警在新闻大厦附近周边寻找但无果，民警回到所内，通过多方联系，终于找到这位失主，“感谢派出所警察同志，自己不知道怎么丢失的，连连向民警致谢。”

　　拿着失而复得的证件，失主的脸上终于露出笑容，连连说道：感谢你们，感谢你们！民警提醒广大市民，冬天渐渐走来，穿衣开始增厚，广大市民将贵重物品放于包内，随时查看包随身携带包，以免丢失造成不必要的担忧。（通讯员：纪铭泺）

　　省内户口急需户籍证明怎么办？市中民警告诉您“全省通办”

　　11月26日上午，一名男士急匆匆地来到了市中公安分局杆石桥派出所户籍服务大厅，他焦急地说:“请问能给我开个证明嘛？”民警一边安抚男子情绪一边了解情况。原来该男士是山东省德州人，现在在济南工作生活想买房子，但是因为自己是德州市的集体户，办理房查时工作人员要求其提供户籍证明。现男子无法提供户籍证明又因为着急使用来不及赶回德州老家开具户籍证明，无法继续办理房查业务。

　　了解情况后，民警详细地向其解释：“您别着急，山东省公安厅已于2021年11月26起，正式启动居民身份证首领、临时居民身份证申领、户籍类证明出具和新生儿落户四项户籍业务“全省通办”工作，我们现在就可以为您开具户籍证明。”仅用了不到十分钟的时间就为其开具了户籍证明，并交到其手中。“非常感谢你们，真是帮了我大忙了，有了这张证明我今天就可以办业务了！”该男士为民警认真负责的工作连连点赞。（通讯员：左芮宁）

　　一个盒子闹乌龙，市中民警细探寻

　　“喂，是七贤派出所吗？我是XX广场前台，中午我们广场保安捡到一物品放在我们前台了，到现在也没有失主认领，交给你们警察吧。”

　　市中公安七贤派出所民警到达现场后，见到了一个闪烁着灯光的“不明物体”，多年的从警老民警对这个“不明物体”摸不着了头脑，警觉的他第一时间打电话向指挥中心汇报，并立刻把此物体放置到了空旷地带，疏散了人群，拉上了警戒带。经分局指挥中心协调，治安大队、反恐专班、特巡警、消防等部门到达现场进行勘查，疏散人群、排除爆炸物品可能，民警一边现场询问，了解大致时间、捡拾经过后，立即安排查找监控，确定“失主”身份。经过近两个小时的排查，原来失主为广场某医疗器械公司，此物品为心率臂带检测器，价值7万余元，因今天中午在广场前装车发往石家庄的一批医疗器械，员工大意将此物品遗失。

　　“太感谢你们了，要不是你们帮忙，明天交货我们都不知道如何交代了。”该公司项目经理张先生对捡到物品的保安和派出所民警表示感谢，并对此事件引起的乌龙表示抱歉。（通讯员：郭倩）

　　槐荫民警收到萌娃送来手工水饺

　　“感恩节快乐，警察叔叔辛苦了”。2021年11月26日，槐荫分局南辛庄派出所收到了来自辖区拔萃幼儿园的小朋友们送来的一份特殊的感恩节礼物。

　　冷空气来袭，槐荫分局南辛庄派出所为切实维护校园持续安全稳定，在初冬的寒风中持续推进护学岗执勤工作。辖区拔萃幼儿园的小朋友为了表达对警察叔叔的感谢，26日中午，幼儿园老师带着小朋友给警察叔叔送来了亲手包的饺子，表达了对警察叔叔辛苦工作，全力保护师生安全的感谢。

　　一盒盒带着温度的饺子，感动了在场的每一位民辅警，小朋友的理解与认同，让民警们感到无比温暖。槐荫分局南辛庄派出所所长冯惠德说：“今天收到小朋友送来的感恩节礼物，心里暖暖的，我们的付出得到群众的认可，是鼓励也是鞭策，同时更加明白了人民警察为人民这句话的意义。对我们来说，孩子们的平安，就是每一个感恩节最好的礼物！”（通讯员：吴志伟）

　　暖心！长清公安为群众解决户口问题获赞

　　近日，长清分局新城派出所民警及时帮助辖区群众解决落户问题。

　　

　　11月26日，新城派出所的市民服务热线收到了一名来自辖区群众吕先生的赞誉，吕先生对户籍民警及时解决自己的户口问题表示满意。

　　11月20日，吕先生焦急地来到新城派出所户籍室，向户籍民警咨询户口迁回原籍的问题。民警了解到，因为吕先生要迁移的住址是老人的遗产，按照相关规定，需要出示分家协议或者兄弟姐妹到所来办理。因为此问题吕先生多次来到所里咨询，民警耐心地向吕先生解释，并告诉他需要准备的材料。期间，因为吕先生的兄弟在北京工作，疫情原因无法回来办理，新城派出所民警按照政策规定，让当事人写了授权委托书：同意吕先生遗产的落实，并表示对其无异议。所有手续准备齐全后，新城派出所民警就立刻上报审批，帮其解决了户口迁移的问题。

　　感激之情无以言表，吕先生回到家特意拨打了12345市民服务热线对新城派出所户籍民警及时帮助自己解决了落户问题表示感谢。（通讯员：孔雪萌）

　　济南特警暖心陪护赢得群众深情“表白”

　　2021年11月27日11时许，正在济南火车站周边区域执行巡逻任务的济南特警，发现一起机动车和电动车的交通事故，电动车车主倒在地上，特警队员见状，立即上前维护交通秩序并查看伤者情况。

　　

　　电动车车主称腿部受伤但应该没有大碍，特警队员考虑到来往车流量大，极易引发二次事故，在征得伤者同意后将其慢慢搀扶到路边，同时把电动车推至安全区域。在等待交警部门到达现场期间，特警队员一直陪护在伤者身边，经过耐心安抚，她紧张不安的情绪终于平复了下来。交警到达后，特警队员与其做好交接工作，正准备离开现场时，电动车车主深情地表示，“特警同志，谢谢你们！有你们在，老百姓放心！”特警队员用无声的敬礼回应了老百姓对济南公安、济南特警的认可与信任。（通讯员：赵天亮、白占德）

　　章丘民警帮助走失老人回家

　　11月27日晚上6点左右，章丘分局普集街道中心大街某店里来了一位老人，老人称找不到回家的路了，随后店老板报了警。普集派出所民警张永功，辅警袁乃震赶往报警现场。

　　经民警多翻询问，终于知道了老人名字，今年63岁，随后民警又询问老人的家庭住址，老人说是十九郎的。民警立刻联系十九郎的村书记询问是否是十九郎本村村民，核实后确定走失人员不是十九郎的村民，民警随后询问走失老人的家庭住址，老人又说是济宁的，要让民警送往济宁，最后经过民警不断查找，最终确定老人家庭住址是普集街道博平村村民，随后民警联系了博平村书记，安全将老人送回了家中。老人的子女含着眼泪对民警说：“太感谢你们了，你们真的是全心全意为我们解决困难，谢谢你们”。

　　槐荫公安暖心帮助走失老人！

　　11月27日22时30分，槐荫分局振兴街派出所接到群众求助，称一名八旬老人找不到家，十分无助，希望民警帮其找到家人。

　　

　　接到求助警情后，民警迅速到达现场，与老人交谈时断时续，一时较难沟通，看着寒风中冻得瑟瑟发抖的老人，为防止发生意外和危险，民警决定先将老人接回派出所。到所后民警为老人倒上热水，并拿来食物充饥。民警在安抚老人的同时，耐心地向老人了解情况。走失老人一直无法准确说出自己的个人信息和子女的联系方式。随后，民警借助老人时不时说出的只言片语，利用相关信息化手段，帮助走失老人联系家人。经过半个多小时工作和沟通，终于查找到了老人的相关信息，民警随即成功联系到走失老人的老伴。老人家人赶到，看到老人在民警的悉心照料下安然无恙，悬着的心也终于放了下来。

　　经了解，走失的老人已经78岁，患有阿尔兹海默症，今天一早离开家之后就再没回家。孩子们白天因上班家中没人，晚上下班到家后发现老人不见了，全家人急得到处寻找，庆幸遇到了公安民警，才得以成功找回了老人。家属对民警的帮助表达衷心感谢。临别前，民警一再叮嘱老人的家属：老人年纪大了，出门一定要有人陪同，以防老人再次走失发生意外。（通讯员：刘洋）

　　暖心！巡逻路遇老人摔倒，槐荫民警悉心护送回家

　　11月27日晚，振兴街派出所民警夜间巡逻途中，经过和谐广场西侧时发现一名倒地的老人，民警迅速上前询问老人是否需要去医院。老人感觉自己身体无大碍，表示不需要去医院。

　　

　　“老人家，你叫什么名字，家住哪里？”民警耐心引导老人回答，了解到老人原本腿脚就不好，又因为下午走路太多，导致体力不支倒地，倒地后就没有力气站起来了。紧接着，民警又询问了老人子女的情况，想要与其子女联系时发现老人的手机没电了，无法与子女进行联系。由于天气寒冷，担心老人身体，民警决定先将老人送回家。到达老人住所后，电话联系到了老人子女。十几分钟后，其子女迅速赶回家中。“真的太感谢你们了，警察同志，要不是你们及时帮忙，还不知道会发生什么事情呢！”老人子女对民警的及时帮助再三表示感谢。民警孙兆伟叮嘱其子女一定要加强对老人的看护，别再出现这样的情况，老人子女连连点头回应。（通讯员：路奎英秋）

　　槐荫民警为民解忧，帮助居民解决房屋漏水问题

　　11月25日16时，槐荫分局振兴街派出所接到报警称，南辛庄东路有一处房屋漏水。接警后，民警孙向东迅速联系报警人。接通电话后发现对方是一名老人，因老人年龄较大，在询问具体哪个房间漏水时只了解到是从楼上漏水，并不知道具体哪一户。

　　

　　民警孙向东立即前往老人居住地，并在老人同楼层挨家挨户询问。终于找出了漏水房屋，却发现屋内无人，于是孙向东请户籍民警查询了此户主的联系方式，通过联系户主得知，其常年不在此处居住，没有及时修理屋内暖气才造成漏水。了解状况后，孙向东立即联系小区物业维修人员，向其讲述了漏水原因并要求尽快前来维修，以保障小区居民安全。十几分钟后，维修人员迅速到达户主家中，将漏水暖气及时修理好。孙向东考虑到，该小区楼层较低，容易积水，且居住的都是年纪较大的老人，为防止以后再次出现此类问题，孙向东与物业进行了沟通，探讨出了一个长远的解决方案。通过民警与物业的共同努力，快速解决了房屋漏水问题，且清理了单元内积水。不仅避免了居民的家庭财产损失，也保障了居民的正常生活秩序，该户主和小区居民对民警的帮助表示了衷心感谢。（通讯员：路奎英秋、张运）

　　章丘民警：你们安心参赛，我们保驾护航

　　“你好，圣井派出所吗？我是新城实验的学生家长，我们这几个孩子户口是外地的，下周比赛就要用身份证，可我们周天才能离校，也赶不回老家办理，你们能帮帮我们吗？”“您好，您周日带着户口簿到派出所办理就行。”章丘分局圣井派出所户籍工作人员一边接听电话一边在预约登记本记下了来电人的信息和预约办理时间。

　　

　　11月28日上午，刘女士带着孩子赶到了圣井派出所，没几分钟就成功办理了身份证，当场又办了一张临时身份证。“您正赶上新政策了，咱们从26号开始首次申领身份证可以全省通办，也可以异地办理临时身份证。”民警正介绍着新政策，又有两位家长领着孩子来办身份证，原来都是同样的情况，孩子还是一个校队的。“这政策真是好，本来想着太麻烦不参赛了，没想到我们在圣井也能办，不用请假回老家了。”家长们熟络地聊起来，话里行间都在称赞民警的贴心服务，对民警牺牲午休时间为孩子们办理身份证表示衷心感谢。

　　下一步，圣井派出所将加大政策宣传力度，争取让尽可能多的群众享受政策福利，少跑腿一次办成，以警心暖人心，打造“温度”窗口。（通讯员：史蕴）

　　历下公安帮助群众找回丢失身份证

　　11月28日下午，历下公安分局奥体中心派出所将一张遗失的身份证交回群众手中，受到群众的赞誉。

　　

　　11月28日15时许，一名热心男子来到奥体中心派出所接警大厅，向值班民警上交了一张捡到的居民身份证，称自己在体育场跑步时捡到这张身份证，因自己又没办法联系上失主，所以请民警帮忙归还。了解情况后，值班民警对热心男子进行了表扬和感谢。随后，立即开展多方查询，并成功联系上了失主李某，民警请他来派出所领取丢失的身份证。

　　得知寻找了很久的身份证被人捡到并交给了派出所，李某非常高兴，于当日16时赶到派出所来领取。当他接过身份证时，喜悦之情溢于言表，不停地夸赞说：“你们想群众之所想、急群众之所急，在第一时间联系上我，通知我来领取失物，真是人民警察为人民啊!”

　　11月28日晚，历下公安分局奥体中心派出所民警在巡逻至奥体中心体育馆7号门前时，发现路上有一钱包。经查看，钱包内装有人民币若干、医保卡一张、10来张银行卡以及身份证。民警在原地等了一会儿，没有失主前来找寻，遂返回派出所。民警根据身份证件查找到失主信息，并通过获取到的电话号码联系到失主梅先生，此时梅先生正在为丢失的钱包而心急如焚。

　　

　　接到民警的电话后，梅先生急忙赶到派出所认领钱包。经确认，该钱包确为梅先生所有。拿到失而复得的钱包，梅先生激动地握住民警的手：“人民公安为人民，给你们点赞。”

　　历下警方提醒：在人员密集的场所，钱包、手机等随身物品一定要妥善保管，以防不慎丢失或被扒窃。（通讯员：郝彦英）

　　“小案不小看，小案不小办”！历下公安发还被盗自行车

　　“没想到报警没几天，警察同志就把案子破获了，还把被盗的自行车完好无损地帮我追回来了，为你们点赞！”

　　11月18日，智远派出所接到群众报警称：自己停放在历下区某小区的山地自行车被盗。

　　

　　接到报警后，民警立即开展案件侦查工作，通过查看案发现场及周边监控，不断地追踪，发现了嫌疑人的行踪和体貌特征。经进一步分析研判，最终锁定了嫌疑人的身份。通过民警多日的摸排蹲守，最终将盗窃违法行为人抓获，并追回了被盗的自行车。嫌疑人现已被历下警方处以行政拘留三日的处罚。11月27日发还现场，民警将追缴的被盗自行车发还给失主，失主对办案民警辛勤的付出表示感谢！

　　发生在群众身边的盗窃“小案”，案值虽小但却关乎着大民生。智远派出所始终坚持“小案不小看，小案不小办，倾力创满意”工作思路，用实际行动着力提升辖区群众的安全感和满意度。（通讯员：刘凯）

　　市中公安帮助迷路老人回家

　　11月26日九点多，市中公安分局特巡警大队接指挥中心指令称，在某银行支行，有人报警称有一老人迷路。接警后，特巡警大队网格驻巡5号站民警带领辅警迅速赶到出警现场。

　　

　　民警到达现场后，找到报警人，报警人是银行工作人员，因老人无法交流不能对其提供帮助所以求助民警。

　　民警与老人沟通中，发现老人对一切问话都不能回答，其携带的物品中也未发现有用的信息。随后，民警通过人脸识别系统，查找到老人基本信息。该老人已经80多岁高龄，家住马鞍山路。民警将老人搀扶上警车，将其送回家中交于其家属。

　　“老太太她好多事都已经记不住了！感谢你们把她送回来啊。”家属称老人小脑萎缩，好多事情已无法记清和表达，民警也叮嘱老人家属，不要让老人自己单独外出。

　　特巡警大队民警温馨提示：老人外出时，尽量由家人陪同，避免让其离开家人的视线范围。制作一张身份卡，上面写清楚老人的姓名、家庭住址及联系电话，放在老人的衣袋内或是挂在老人脖子上；也可将标有身份信息的布片缝在老人外套上，以便走失后民警或群众可以尽快帮老人找到家。（通讯员：侯鑫宇）

　　在地铁站偷车子的被抓了！

　　11月23日早，济南长清警方经过三个多小时的蹲守，将涉嫌多次盗窃电动自行车的犯罪嫌疑人徐某抓获，并在其住处查获被盗电动车一辆。

　　

　　2021年11月上旬，济南市长清区地铁R1线紫薇路站附近发生多起电动自行车被盗案件。案发后，长清区公安分局刑警大队机动中队民警立即赶赴现场开展侦查取证工作。由于中心现场监控条件较差，民警扩大了侦查范围。经过近一周的不间断工作，最终确定多起盗窃电动车案系同一人所为，锁定了嫌疑人的身份——徐某民，男，其有多次盗窃及其他违法犯罪记录。

　　为了尽快将犯罪嫌疑人抓获，消除辖区隐患，在获取确凿线索后，11月23日早，办案民警在徐某民居住地附近蹲守三个多小时，成功将其抓获。经审讯，徐某民如实供述了盗窃11辆电动车的犯罪事实。目前，徐某民已被公安机关依法刑事拘留。

　　在本案中被盗的电动自行车都没有上锁，有的甚至连钥匙都没有拔走。公安机关提醒广大市民，一定要规范停车，停车后及时落锁拔钥匙。（通讯员：蒋海强、费聿凡）

　　少年乘车险迷路，槐荫民警伸援手

　　11月27日19时许，槐荫分局张庄派出所接群众报警称，其15岁孩子独自一人在公交终点站，手机快没电了即将联系不上，担心孩子走失出危险，求助民警帮助。

　　

　　接警后，民警杨钢、辅警李右委第一时间驱车赶往报警人描述的公交站点，但是民警在四处寻找了一圈后也没有见到其孩子，随即民警与报警人取得联系，在确认其孩子姓名、电话后第一时间电话联系其孩子，通话中孩子表示自己并不在公交站点，自己顺着一条路在一直走。由于走失孩子对周边不熟悉，民警一边电话联系确认地点一边告知对方看到警车及时示意，最终民警于日照路潍坊路交叉口找到了报警人的孩子。经了解，小男孩住在二环东路附近，因坐车睡过了站，下车后对周边不熟悉而迷路且手机即将关机。民警第一时间联系报警人并将小男孩带回派出所妥善安置。经过近一个小时的等待，报警人驱车赶往派出所将小男孩接走并对公安机关的及时帮助表示衷心感谢！（通讯员：宋源）

　　老人一天走失两次，市中警方暖心救助

　　11月27日21时许，市中公安接群众报警称：在一交叉路口，一名老人在路中间行走。接到报警后，民警立即赶往现场，根据报警人的描述，民警找到了老人并将其带回七贤派出所。

　　

　　经沟通，民警发现老人言语模糊，说不清自己叫什么名字家住哪里。最终，民警通过系统查询落实到老人身份并与其家属联系，22时许，家属赶到所内。

　　“真是太谢谢你们了警察同志，要不是你们，我们还不知道什么时候能找到老人呢！”原来这名老人在当天已经是第二次走失了，当天上午家属刚在其他派出所将老人接回，停车的功夫老人又走失了。

　　民警提醒市民，老人出门时，最好有人陪同或让老人随身携带联系卡，以防老人走失发生意外。（通讯员：吴晖）

　　醉酒少年睡路边，长清民警救助送医院

　　长清一少年晚上聚餐喝醉后，竟把马路牙子当成了“床”，民警及时救助，得到家属的衷心感谢和好评。

　　11月29日凌晨1时许，长清公安分局大学路派出所接到辖区热心群众报警求助称：在商业街辅道上有位男子醉倒在地，身旁有大量呕吐物。

　　接到报警后，正在街面巡逻的民警及时赶到现场，发现确有一醉汉躺倒路边，且身上有很大的酒味，经上前查看，男子神志模糊，语无伦次，无法走路并伴有呕吐现象，处于醉酒状态。民警立即拨打120，在对男子随身物品清点时，找到了一部手机，通过查看其通讯录未接电话中，民警联系到醉酒男子的家属，立即告诉家属醉酒男子的位置。民警担心醉酒男子的安全，于是一直蹲守着醉酒男子旁边，等待120及男子家属赶来。

　　经了解，醉酒男子姓贾，晚上出去喝酒迟迟未归，家属也正在为联系不上而焦急万分，赶来的醉酒男子家属对民警主动作为、深夜守护的行为一再表示感谢。（通讯员：卫东东）

　　长清公安送证上门获称赞

　　近日，长清分局崮山派出所户籍民警在前期为行动不便老人上门办理身份证的基础上，考虑到老人领取证件不方便，与老人家人取得联系后，驱车专门将办理好的身份证送到老人家中。

　　

　　老人家人高兴地接过办理完毕的身份证，对民警表达了感谢之情，赞扬民警送出的不仅仅是一张身份证，更是温暖与感动。

　　通过一张身份证，崮山派出所户政窗口民辅警用实际行动开展“我为群众办实事”实践活动，切实用暖心服务提升辖区群众的安全感、满意度。（通讯员：牛莉莉）

　　新政实施，历城公安为群众异地受理新生儿落户业务

　　11月26日下午1点多，一位菏泽籍户籍的谢先生到居住地历城公安分局唐冶所咨询，表示听说有政策异地能办理出生落户了，是不是真有这么回事儿。工作人员回复：“是的，异地出生可以办理了，不用来回在奔波了。”

　　

　　在认真审核了谢先生携带的材料后，及时受理了此业务。此业务糸所内首次办理异地出生审报，因谢先生表示急着为了给孩子办理疫苗业务，唐冶派出所户籍民警第一时间给谢先生的户口所在地派出所联系，以最快的速度给谢先生办理了出生落户。

　　为方便群众，提高为民服务效率，省公安厅决定自2021年11月26日起，正式启动居民身份证首领、临时居民身份证申领、户籍类证明出具和新生儿落户四项户籍业务“全省通办”工作。历城公安分局唐冶派出所加强业务培训，让每一名工作人员及时熟练掌握上级业务部门的工作部署，更准确、更高效率的服务好群众。新政实施的第一天，唐冶派出所户籍室就为群众异地受理了新生儿落户业务。

　　谢先生表示十分感谢，感谢好政策带给群众的便利，感谢公安机关工作从群众角度出发，为民服务！（通讯员：胡传静）

　　平阴公安为行动不便老人上门办证

　　近日，平阴县安城派出所民警在走访时，一名居民匆匆上前求助：“警察同志，我父亲今年88岁了，腿脚不便，常年不出门，身份证丢失了，该怎么补办呢？”“您这种特殊情况，可以和户籍民警预约好时间，我们民警上门办理即可。”户籍民警获知此事后，立即电话联系了求助人，预约好了上门办证时间。

　　

　　当日下午，户籍民警带上拍照器材如约来到了老人家中。现场交谈中，民警得知老人姓李，因长期生病在家，很少见陌生人，对民警比较抵触，拒绝配合拍照。见状，民警开始与老人拉家常，安抚情绪。经过一番交流，老人渐渐地放下防备，脸上露出了笑容，并同意配合拍照。在将老人慢慢扶到轮椅上坐下后，民警又耐心为其整理了衣服、头发。“大爷，您放松一下，我们多拍几张，给您选张最好看的！”面对镜头，老人有些紧张，民警的三言两语让老人一下放松了下来。拍完照后，民警继续与老人亲切的交谈，并告知老人身份证办出来后可让子女代为领取。回到派出所，民警一刻也不耽误，立即对照片进行裁剪调整，顺利完成了制证。

　　此次上门服务，送上了公安机关的别样“温度”，让群众享受到了便捷服务，这只是平阴公安户籍窗口工作便民服务的一个缩影。今年以来，平阴公安深入践行“一家亲”的警务理念，从群众最关心、最急切的小事做起，贴近群众、情系于民，通过上门送服务，做到让群众“少跑腿”，用实际行动温暖民心，聚焦群众急难愁盼，努力办实事、办好事、解民忧、纾民困，以实际行动护航辖区平安，用贴心服务赢得群众满意。

　　群众手机被盗，平阴公安迅速破案获称赞

　　“民警同志，你们的工作效率真高，半个小时就把盗窃我手机的人抓到了，还归还了手机，太谢谢你们了。”刘女士拿回被盗的手机后激动地对民警说。

　　近期，平阴县玫瑰派出所民警接到报警，辖区居民刘女士称其手机在社区疫苗接种点被盗。民警接到报警后立即到达现场，询问刘女士详细情况，称其在小区疫苗接种点工作，由于工作忙碌将手机放置在了工作桌上，等用到手机时才发现手机被盗。民警根据刘女士提供的线索展开行动，查看了监控录像并走访附近群众，仅用半小时便锁定违法行为人王某。随后，民警将违法行为人王某依法传唤至玫瑰派出所后，王某对盗窃手机的事实供认不讳。民警将被盗手机追回并归还给报警人刘女士。刘女士对民警严谨高效帮其追回被盗手机表示感谢，随后通过12345市民服务热线再次表示了感谢。

　　醉酒男子“沉醉不知归路”，警民合力救助

　　11月24日，莱芜分局梁坡派出所所长在警保联控、警民联控会议上指出，辖区各企事业单位在做好内部保卫工作的同时，要发挥应尽的社会责任，积极为平安梁坡贡献应有的力量。

　　

　　近日，泰山钢铁厂几名保卫科长用实际行动回应了警保联控会议精神。近日，梁坡派出所接到报警：泰钢附近有人醉酒躺在地上。接到报警，梁坡派出所值班民警谷波带队立即赶往现场。不远处就看到一辆黑色轿车开启双闪，看到警车靠近，保卫科科长主动与民警打招呼，“我是冷轧厂的保卫科科长，已和机械厂保卫科的张科长联系到其家人了，醉酒的是炼钢厂的职工叫李某某，也联系了炼钢厂的保卫科。”说着炼钢厂的高科长也来到了现场。一边听科长们介绍情况，一边安排人员拍照固定现场，民警走到喝醉的李某某面前继续询问，李某某浑身散发酒味，意识不清，脸上有点划伤，所骑电动车横在马路上，附近还有一小片血迹。

　　经现场勘查，民警进一步确定李某某醉酒后骑电动车摔倒在地后划伤脸部。此时120救护车已经赶到，炼钢厂高科长已联系醉酒者家属，让其到医院进行简单救治。这正是警民一家亲、警保联控会议精神，在泰钢保卫科长的积极处置下，切实保障了辖区人民群众的人身安全，提升了辖区单位应急处突能力，增强了辖区广大人民群众的安全防范意识，积极构建和谐的警民关系，提升了辖区群众的安全感、满意度。（通讯员：陈洁、刘蕾）

　　真诚为民，解民所忧！长清公安及时救助外来务工男子

　　11月27日凌晨5点30分，一名男子来到长清分局马山派出所值班室向民警进行求助。

　　原来，该男子姓张，今年34岁，临沂兰山人，11月26日从网上招工来到济南某地打工，随后因为一些琐事与老板发生纠纷，不仅打工没成，还花光了身上所有的钱，没有了回家的路费。无奈之下，张先生从手机地图上搜索救助站想寻求帮助，好让其返回临沂兰山老家，后来，张先生随着地图导航路线行走过程中不慎迷路，走到了长清区马山镇，此时手机也没电自动关机。张先生便来到派出所请求民警帮助。

　　了解情况后，考虑到张先生已经饿了一天，民警立刻为他送上热水和食物，并帮助他联系家人。早上8时30分，民警通过张先生提供的电话，顺利联系到了其在老家的父母，因父母年事已高不会操作手机，没办法转来返家路费，最后民警主动给张先生100元现金作为路费，并将他从马山送到了长清的公交车站，这样张先生就可以直接乘坐公交车前往火车站。临走前，张先生对民警的热心救助表示十分感谢。（通讯员：李嫣含）

　　人民警察为人民，失而复得暖人心

　　11月30日上午，辖区群众将一面印有“人民警察为人民失而复得暖人心”字样的锦旗送到了历下公安分局解放路派出所，对民警为她们找到失而复得的车子表示感谢。

　　

　　11月中旬，周先生到派出所报警称自己的车子找不到了，民警现场开展寻找，同时，查看监控进行勘察，经过几天的寻找，终于在某楼下找到周先生的车子，周先生一颗悬着的心终于落地了，周先生11月30日特地携带锦旗来到派出所表示感谢。

　　平安济南，您我共建，安全泉城，全民共享！（通讯员：纪铭泺）

　　长清公安及时救助迷路老人

　　小事连大局，小事连民心。长清分局平安派出所始终坚持“群众利益无小事”理念，积极作为，主动担当，真心实意服务群众，解生活“小难题”，赢群众“大满意”。

　　

　　11月28日下午，平安派出所接热心群众报警称：一名老人迷路求助。民警迅速赶到现场，发现一名手推自行车的老人站在罗屯村口，民警通过询问发现老人表达不清自己的身份也讲不清楚自己为什么在此处，因天气寒冷，民警立即将老人扶上警车接到派出所再了解情况。

　　到派出所后，民警给老人端来热水，通过核查老人身份发现老人是洪家楼人，随后民警联系到其家人。当日傍晚，其家属驱车前来将老人接走。经了解老人年纪大了容易忘事，27日离家后未归，推着自行车走了一天一夜，从洪家楼到了罗屯村附近迷了路。老人走失后，其家人非常着急，多方寻找未果，接到民警电话时，悬着的心才落了地。民警反复叮嘱家人要多多关注老人，不要让老人自己出门，一定要注意安全，老人亲属对民警的热心救助再三感谢。

　　槐荫公安救助一名走失儿童

　　一直以来，槐荫分局腊山派出所以守护辖区群众的平安、满意作为己任，践行初心使命，忠诚履职尽责，于近日救助一名走失儿童，赢得群众称赞。

　　

　　11月28日晚7时，腊山派出所接到群众报警称：在20路公交站牌有个小朋友找不到家了。接到报警后，派出所民警张霆带领辅警叶远明、李光耀迅速出警。到达现场后，腊山派出所民警询问小朋友是否知道家人的联系方式，小朋友表示自己居住在长清，因为是在姨妈家吃完饭出来玩找不到回去的路了。

　　经派出所民警询问周边的居民，都表示没见过这个孩子，派出所民警见天已经黑了，便先将小朋友带回派出所。经派出所民警张霆在内网及警务通上仔细查询，终于联系上了孩子的家属到所将孩子带回。其家属对派出所民警尽职尽责的工作态度表示感谢。

　　槐荫民警雨夜救助一名迷路老人

　　槐荫公安局吴家堡派出所民警热心救助一名迷路老人，帮助老人安全回家，以实际行动践行“我为群众办实事”，切实为群众排忧解难，收获群众好评。

　　

　　11月29日19时许，吴家堡派出所接群众报警称：在吴家堡老卫生院附近有一位老人迷路找不到家了，希望得到民警的帮助。接警后，值班民警迅速驱车赶往现场。此时已经下了三个多小时的雨，天气非常寒冷，当民警根据群众提供的地址到达现场时，发现有一位老人正趴在地上挣扎，想起却爬不起来，民警赶忙上前将老人扶起。当民警向老人询问情况时，发现老人有些神志不清。老人说自己姓刘，早上从家里出门之后走着走着就找不到家了，刚才在路上不小心摔倒了，现在很饿已经一天没吃饭了。民警在交流中感到老人的声音微微颤抖，立即上前拉着老人的手安慰道：“老人家，您放心我们一定会把您安全送回家。”随后，民警就近在路边面馆为其购买了一碗热腾腾的面条，一边叮嘱老人慢慢吃，一边继续通过循序渐进的方式，耐心询问线索。

　　饭后，民警将老人带回派出所，经多方查找，终于寻找到老人家属的信息并与其家属取得了联系。老人家属赶到派出所看到老人在民警的悉心照料下安然无恙，悬着的心也放下了，激动地说道：“可把我们一家人急坏了，多亏了你们民警和好心人的救助啊！”其家属对民警的帮助感激不尽，在对民警的感激中将老人接回。

　　吴家堡派出所将持续推进“平安+满意”创建行动，牢记为民服务宗旨，真心实意为群众做好事、办实事、解难事，不断提高群众的安全感和满意度。（通讯员：乔敏）

　　市中公安为民解忧获锦旗，公正高效创安满

　　近日，市中公安分局舜玉路派出所辖区物业公司将写有“秉公执法实事求是”的锦旗送到舜玉路派出所民警手中。感谢民警积极调解、尽职尽责的工作态度。

　　

　　近期，辖区物业工作人员在登记、发放小区门禁时，一业主因停车问题与物业工作人员发生冲突，并对物业进行辱骂，物业工作人员当场拨打110报警。接警后，民警迅速到场对现场进行控制，经多方调查取证、确认事件原委后，办案民警从双方立场出发，多次分别做工作，并对该业主晓之以理、动之以情，进行了普法教育和思想劝导，最终该业主认识到自己错误行为，主动向物业工作人员赔礼道歉。对这一调解结果，双方均表示非常满意，赢得物业公司和辖区群众一致好评，取得良好的法律效果与社会效果。

　　舜玉路派出所努力争创发案少、秩序好、群众满意社区，以实际行动为群众排忧解难。从点滴出发，在开展群众安全感满意度工作中不断提升。（通讯员：杨春晓）

　　考生大意丢手机，槐荫公安迅速帮找回

　　11月28日，济南市录用公务员考试，上午8时许，槐荫公安分局匡山派出所民警在济南第二十六中学执勤时，一名神色焦急的男子向执勤民警寻求帮助：自己是到二十六中考试的考生，在幸福街路口下车时，不慎将手机遗忘在网约车上。

　　

　　接到求助后，执勤民警张海燕安抚考生王某的情绪，让其平静心情尽量回忆一下网约车的车牌号，同时民警使用自己的手机拨打王某提供的手机号码，但一直无人接听。随着部分考生开始入场，王某也紧张起来怕因此耽误考试，民警一边安抚一边不停地拨打着电话，终于手机接通了。民警立即向网约车司机说明情况，司机爽快地表示让民警稍等片刻，自己立即掉头将手机送还给失主。大约20分钟左右，网约车司机赶到幸福街二十六中路口，将手机归还考生。手机失而复得，让考生王某长舒了一口气，对民警高效的工作连声表示感谢，转身向考场内跑去。

　　槐荫公安收到辖区群众送来的锦旗

　　每一面鲜红锦旗的背后都有着一个特别的故事，无论起因经过是否相似，但表达情意的锦旗都代表着群众的信任和肯定。

　　

　　11月24日15时57分，槐荫分局匡山派出所民警接群众求助称在济齐路33号附近的马路上发现一名摔倒受伤的老人，神志不清，无法与人正常沟通。民警火速赶往现场，发现老人嘴部受伤流血，无法交流。

　　外面天寒地冻，民警赶紧将老人带回所里悉心照料。通过人像比对查询到老人的人员信息，联系上其正在焦急寻找中的家人。其女儿及家属到所后热泪盈眶，称已经多处寻找四个多小时，其母亲有阿尔茨海默症，自己在外非常危险，生怕发生意外，十分感谢民警对老人的照料。民警提醒为防止老人再次走失，建议为老人携带定位手环或者在其身上留下联系方式，以便尽快找到老人。

　　为表示感谢，老人的家属送来一面写有“百姓贴心人、人民好警察”的锦旗向民警致谢，并对民警的快速出警、积极救治、为群众办实事、高效快捷的工作能力大加赞赏。（通讯员：王延君）

　　粗心！赶路遗失看病钱，惊喜！民警帮助全找回

　　群众利益无小事，一点一滴总关情。为切实做好“我为群众办实事”工作，不断提升辖区群众安全感、满意度。槐荫公安西市场派出所用实际行动检验工作成果。

　　

　　11月29日下午，西市场派出所接到群众报警称在经二纬七路路口捡到一个钱包。接警后民警迅速赶到现场，打开钱包一看钱包内有现金两千三百余元、银行卡、社保卡和身份证。民警立即走访周围群众，周边商户均表示不认识钱包失主。民警想尽一切办法多方查询，终于联系到失主本人，并告知其到西市场派出所领取丢失钱包。

　　11月29日19时30分，失主于女士匆匆赶到派出所，民警核对其身份信息后将钱包归还给于女士。经现场清点，钱包内的物品分毫不差，拿着失而复得的钱包于女士激动地连连向民警道谢。于女士称自己的丈夫因手臂受伤从外地到省立医院看病，没想到在去医院的路上粗心丢失钱包，钱包里的两千多元是看病钱，所以一直非常着急。接到民警的电话后悬着的心才放下。（通讯员：王茜）

　　“小”锦旗大肯定，历下公安用心用情化纠纷获赠锦旗

　　11月29日上午，智远派出所收到辖区群众送来的一面写着“高效规范办实事，真诚贴心为人民”的锦旗，对派出所民警认真负责为其解决了纠纷表达感激之情。

　　

　　11月21日，智远派出所接到群众求助称：自己与一家洗衣店因洗衣服的问题发生了纠纷，协商无果后，对方将自己电话拉黑。民警详细了解事情经过，原来该群众到一家洗衣店干洗羽绒服，商家操作失误，没有将羽绒服放进干洗筒中进行干洗，由此引发了一场退费纠纷。考虑到该群众情绪激动，为了防止矛盾纠纷升级，民警与店家取得联系，从常理人情、法律等多个角度进行耐心调解，最终促使双方达成和解，合理合法地解决了此纠纷。该群众对民警的热情帮助表示衷心感谢。（通讯员：刘凯）

　　守护不停歇，历下公安救助迷路儿童

　　“谢谢警察叔叔，帮我找到了妈妈！”11月30日，智远派出所接到群众求助称：有一名小女孩和自己的父母走散了，希望寻求民警的帮助。接到求助后，民警迅速出警并找到走失小女孩，民警告诉小女孩：“不要害怕，警察会帮你找妈妈。”面对民警的询问，小女孩只知道自己和父母的名字。

　　

　　随后，民警耐心安抚小女孩的情绪，通过多方寻找和查询，终于联系到了小朋友的母亲。不久后，小女孩的母亲赶过来了，民警核实其身份信息无误后将小女孩安全交给了孩子家长，并提醒其要看好自己的孩子，不要让孩子远离自己的视线。母亲看到女孩平安无事，眼泪在眼眶中打转，称自己今后一定会看好孩子，对民警的热心帮助表示衷心的感谢！

　　历下警方温馨提醒广大家长出门一定要看护好孩子，以免发生走丢。（通讯员：刘凯）

　　长清民警帮群众找回丢失自行车受赞扬

　　大学路派出所民警热心帮助群众找到丢失的自行车，以实际行动为群众办实事、做好事、解难事，得到群众赞誉。

　　

　　11月28日下午14点02分，长清公安分局大学路派出所接分局指挥中心指令，在紫薇路轻轨站B2口停放的白色山地车丢失找不到了。接警后值班民警立即到达现场。经了解，失主称在27日9点停放在紫薇路轻轨站的自行车，当时只记得把自行车放下就到大学城游玩了，回来骑车时找不到了。民警说:这是大学城轻轨站，你记错了轻轨站，走错了站口。随即民警带着失主到达紫薇站B2口，找到了自己的山地自行车，报警人对出警民警快速找到山地自行车表示感谢：长清公安太棒了！（通讯员：卫东东）

　　天桥公安开展反邪教宣传活动

　　为进一步深化反邪宣传，帮助辖区群众识别邪教、抵制邪教、远离邪教，确保辖区社会稳定。11月26日，天桥公安分局堤口路派出所结合辖区实际情况，开展反邪宣传进社区、进校园活动。民警通过发放宣传资料和实际案例讲解帮助群众明晰邪教与宗教的本质区别，明确邪教组织损害人们身心健康、破坏家庭、影响社会稳定的邪恶本质，引导群众要破除迷信思想，树立正确人生观，取得群众的理解与认同。通过宣传，营造了崇尚科学、远离邪教的良好氛围。群众纷纷表示，要倡导科学精神，维护社会稳定，促进和谐社会建设。（通讯员：张驰）

　　历城公安上门办理户籍业务，贴心服务解民忧

　　为进一步掌握社情民意，为民解忧、为民解困，增强群众的幸福感、获得感和安全感，11月25日下午，历城公安分局董家派出所为辖区一名行动不便的老人上门办理了户籍业务，受到辖区群众的一致好评。

　　

　　11月17日，董家派出所户籍综合服务大厅接到辖区群众求助，因行动不便，无法到派出所办理落户问题，希望民警能够上门为老人办理户籍业务。了解具体情况后，户籍民警立即前往老人家中办理业务，经过细致沟通，为群众完成了落户问题，老人与其家人对户籍民警的热情服务表示感谢。

　　群众利益无小事！今年以来，历城公安分局董家派出所始终立足岗位实际，多次主动入户为辖区行动不便的老人、残疾人等特殊群体采集身份证照片、受理户籍业务采集基本信息，用实际行动解决了群众的烦心事、揪心事，赢得了辖区群众的高度赞誉！（通讯员：胡传静）

　　天气降温！莱芜公安服务群众的热情却持续升温

　　11月29日夜间下起了小雨，随着这下雨的到来冬日的气温也降了不少，身上的衣物又添了不少。但无论气温怎么降，莱芜公安民警辅警为民服务的热情却持续升温……

　　

　　“你好，我们这里是梁坡派出所，你丢失的身份证被群众捡到放在我们值班室了，请到梁坡派出所值班室认领”。11月29日，一名群众来到派出所值班室，说道：捡到一张身份证，联系不到本人。

　　梁坡派出所辅警陶常兴到捡拾身份证位置询问周边群众和过往群众无果后，立即返回单位，根据证件上的信息经过多方查找，找到了失主的联系方式，随后与失主取得联系并通知其尽快到值班室认领。不久后，失主来到值班室，经过核对后，将身份证返还给了失主，并提醒失主一定要注意保管好自己的证件，以免再次丢失带来不便。失主拿到身份证后对辅警连声道谢。

　　此事虽小，但它践行了派出所为民服务宗旨，践行了警民一家亲的警务理念，使派出所全体人员的服务意识得到提升，进一步提高了群众的安全感、满意度。民警温馨提醒：外出时应保管好自己的随身物品，若物品遗失需要帮助，请到派出所寻求帮助。（通讯员：陈洁、刘蕾）

　　历下公安及时归还群众遗失物品

　　11月29日下午，一位热心群众冒雨将在附近捡拾的一手提包交到分局户政大厅。经查看，包内装有材料若干以及身份档案。民警根据身份档案查找到疑似失主的信息，多方联系查找失主。此时失主正在为丢失的手提包而心急如焚，接到民警电话后既欣喜又意外。

　　

　　11月30日上午，失主赶到户政大厅，及时取回遗失物品。拿到失而复得的材料包，失主称这些材料对他非常重要，一再对民警及热心群众表示感谢。（通讯员：张大鑫）

　　急群众之所急！槐荫公安出入境全心全意为民服务

　　槐荫公安分局治安大队出入境管理科牢固树立“以人民为中心”的思想，认真践行“出入有境，服务无境”，全心全意解决群众“急难愁盼”问题，精准发力，采取有力有效措施切实加以解决。

　　换位思考——为群众“用心办”！11月25日一早，张女士急匆匆地来到槐荫公安分局出入境接待大厅，说她因急事须去台湾探亲，订好了24日的机票，在上海机场才发现《大陆居民往来台湾通行证》签注过期，需要重新办理签注！因户籍地在济南，张女士赶紧改签了赴台航班，回到济南办理签注。了解到张女士的紧急情况，槐荫公安分局治安大队出入境管理科民警立即向市局汇报为其开通“绿色通道”加急办理，将7个工作日缩短至3个工作日以最快速度顺利办妥签注手续。“真是太谢谢你们了，没想到你们服务这么贴心，效率那么高！”已经到达台湾的张女士兴奋地打电话向槐荫公安分局治安大队出入境管理科表示感谢。

　　

　　专门通道——助企业“高效办”！2021年9月份以来，为保障辖区企业国外项目顺利开展，槐荫公安分局治安大队出入境管理科开通“复工复产绿色通道”，先后为济南二机床集团有限公司20余名派遣国外的员工加急办理护照，积极指导企业准备办证所需材料，帮助员工尽快拿到护照，得到了企业员工的一致好评。

　　2021年11月23日，济南大友宝汽车销售服务有限公司的赵先生在槐荫公安分局出入境大厅办理了港澳通行证准备近日前往澳门开展公司相关业务，因行程临时有变须提前前往澳门处理公司业务，赵先生打来电话着急地询问是否可以缩短工作日，民警核实情况后向市局积极协调最终提前三个工作日帮助赵先生办理好澳门签注，赵先生领证时专门对槐荫出入境表示了感谢。

　　随着“我为群众办实事”实践活动走深走实，槐荫公安分局治安大队出入境管理科“用心用情用功”解决人民群众“急难愁盼”的问题，拉近了警民之间距离，增强了人民群众的认同感、满意感、获得感。

　　聋哑老人迷路家难寻，民警暖心救助找家人

　　11月29日20时许，槐荫公安分局段店北路派出所接到报警称：在辖区腊山立交桥下117公交总站值班室内，一名女性老人迷路无法回家，求助。民警询问老人的姓名、家庭住址等情况，老人摇着头表示无法回答，但口中“啊啊呀呀”，还伸出双手不停地比划，原来老人是名聋哑人。

　　

　　民警见老人身上无任何身份信息，只能先将她接回派出所。辅警王建通过书写文字耐心询问老人身份信息，但老人只写孩子的职业，无法获取其他有效信息。随后，民警易清阶使用警务终端进行人脸识别，经过多次比对，成功联系到了老人家属。"谢谢你们让我母亲安全回到我们身边……”王先生接到母亲后紧紧握住民警的双手激动地说道。民警叮嘱老人家属要多关心和照料老人，还应该给其制作一张写明联系电话和地址的卡片随身携带，以防万一。随后，老人跟随家人回家。（通讯员：王建）

　　遛弯大爷起贪心，偷拿物品被市中警方行拘

　　11月26日，一大爷吃完午饭出门遛弯，走到小区沿街商铺看到店铺正在装修，顿生贪念，趁店里没人，拿走地上物品。

　　七贤派出所民警到达现场后，经报警人指认，确定嫌疑人为陈某，盗窃物品为2个2升的塑料凉水杯、1个不锈钢的小碗、2个不锈钢的托盘、4个塑料饮品杯、300个塑料吸管、1个塑料调配杯、1包螺丝、1个方形陶瓷碗、16个LED灯泡，总价值498元。该嫌疑人对盗窃事实供认不讳。

　　目前，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条、第十九条第二项之规定，市中警方依法对陈某处以行政拘留二日处罚。（通讯员：郭倩）

　　男孩贪玩“串门”急坏家长，槐荫民警帮找回

　　11月29日0时许，槐荫分局张庄派出所接辖区群众报警称在西部某小区东区自己10岁的孩子上完补习班后至今未归，求助民警帮助查找。

　　接警后，张庄派出所民警马性隆带领辅警王峰驾驶巡逻车辆迅速到达现场。了解情况后，出警民警随后立即到达报警人小区监控室，通过约一小时监控查找终于发现走失孩子通过小区北区东大门进入到北区一号楼。随后民警立即调取楼内电梯监控得知孩子到达一号楼顶层32层。事不宜迟，民警连同报警人迅速驱车赶到该楼一号楼顶层及平台兵分几路进行查找，挨家挨户进行敲门询问，经耐心寻找后终于在某户室内找到了走失的儿童。经询问得知走失孩子补习班下课后独自一人来到同学家玩耍，由于玩耍太累就在同学家里睡着了没有给父母打电话说明情况。

　　民警对走失孩子及其家长进行了安全教育，告知其今后一定要加强自身安全，出门玩耍时一定要告知家长，报警人刘先生表示今后一定要加强孩子自身及家长的安全防范意识，并对出警民警这种百姓无小事的态度一再表示感谢。（通讯员：宋源）

　　员工疏忽未收费，平阴公安挽回损失获称赞

　　11月29日上午，平阴县东阿派出所收到辖区某加油站负责人送来的一面印有“为民好警察，忠诚为人民”的锦旗。

　　近日，东阿派出所辖区某加油站负责人来所报警称：11月6日早上8点钟左右，一辆拉石子的货车在加油站加了1000元钱的油，因员工疏忽，该货车司机没有付款就走了。

　　接到报警后，东阿派出所民警本着“小事不小看，事事连民心”的理念，立即组织警力进行查找，因加油站监控不清晰，无法看清车牌号，只能大体看清货车的特征，于是民警根据仅有的线索，前往附近建材厂走访摸排，并调取交警卡口信息、玫瑰高速卡口信息努力查找。最终，在民警的不懈努力下找到了该货车司机，并与其取得联系，随后货车司机来到东阿派出所将加油款还给加油站负责人。“太感谢警察同志了，若不是警察帮助找回损失，我们要自己承担了。”加油站负责人当时握着民警的手说道，随后还通过12345市民服务热线对东阿派出所办案民警帮助其追回加油款进行了感谢。

　　接连两天收来两面锦旗，究竟为了啥？

　　民生无小事，枝叶总关情！莱芜公安始终坚持为民初心，将群众满意作为检验工作的标准……近日，牛泉派出所接连收到了两面锦旗，究竟为什么？

　　

　　“真是太感谢你们了，谢谢谢谢！”29日下午，家住大庄村的卢先生及其家人将一面写有“人民好警察、百姓贴心人”的锦旗送到了牛泉派出所。11月27日16时，家住牛泉镇某村卢某某到派出所报警称：其家人卢某某自早上7时离家出走，一直未找到，请求公安机关帮忙查找。接到求助后，值班民警邱伟、郭玉成立即安排辅警查看监控，并在牛泉治安工作群中发布协查通报，随后联系公共关系中心在赢城联盟发布寻人启事。27日晚21时左右，派出所值班人员接到西泉河村村委干部电话称在其村中有一男子找不到家了，民警到达现场后，经过核对正是走失的卢某某，民警立即与其家人取得联系，随后驾车将卢某某送到村委，将其交与家人，家人对民警及时帮助找到卢某某表示感谢。29日下午卢某某家人将写有“人民好警察、百姓贴心人”的锦旗送到派出所，再次对民警表示感谢。

　　11月30日一大早，秦先生也带着一面锦旗赶到了派出所，表达了对民警的感谢之情。11月29日下午3时许，秦某到牛泉派出所报警称：11月27日下午有一对中年夫妻到其服装厂买衣服后，将一件价值1800元新大衣穿走，将自己的旧大衣留下了，联系不到人。牛泉派出所民警张德瑞接警后立即出警，到案发地牛泉毕毛埠服装加工厂后立即开展工作，经调取微信支付明细及监控录像研判确定该中年夫妻为李某与高某二人。民警立即电话联系，11月30日上午将大衣给当事人追回，当事人向牛泉派出所送来锦旗并向民警表示感谢。

　　锦旗虽小，情义无价，一面锦旗，一份认可；一声感谢，一种激励。牛泉派出所始终秉持为人民服务的宗旨，强化责任担当，诚心实意办实事、尽心竭力解困难，积极帮助群众解决燃眉之急，以实际行动提高辖区群众幸福感、安全感、满意度。（通讯员：亓璐、刘蕾）

　　市中民警及时救助醉酒男子

　　11月30日凌晨2点40分，市中公安分局十六里河派出所接收巡警13号车移交的救助警情。

　　值班民警刘廷龙迅速到达现场，该醉酒男子趴在路边不省人事，鼻子、脸也磕破了，恰逢一直下着小雨，天气格外的冷，随即拨打120救护车。期间民警询问醉酒男子，男子意识已不清，只能先将其送至医院，待醉酒男子意识稍清醒后，通过沟通获知该男子叫王某国，系聊城人，在西河租房住，随后民警将其安全送到西河家中。最后民警告知该男子今后适量饮酒，注意安全，男子表示感谢。（通讯员：付春阳）

　　市中公安耐心为小朋友办理身份证

　　11月30日，一位7岁的小女孩在爸爸的陪同下，来到市中区分局党家庄派出所户籍大厅办理身份证。但是，照了好几张，都因为小朋友的发型有点乱，导致照片不合要求。孩子的爸爸梳了好几次，仍旧无法通过。

　　

　　看着孩子爸爸急得满头大汗，小女孩小嘴嘟嘟地撅着，户籍民警走上前，笑着问小女孩：“你拿到身份证后，想用它干什么呀？”小女孩仍旧嘟着嘴说道：“有了它，我就可以去参加比赛了，可以拿回一张大奖状！”户籍民警接过孩子爸爸手中的梳子，问道：“那你相信阿姨给你梳个特别精神的发辫，照出一张精神满满的照片吗？”小女孩大眼睛望着户籍民警，轻轻点了点头。只见轻轻几梳，一个漂亮的马尾就在小女孩的头上呈现。随后，户籍民警带她重新坐到照相机前，整理好头发衣服，拍摄了好几张照片，经过孩子和爸爸挑选，最终选择了一张最满意的照片作为孩子身份证照。

　　看着电脑屏幕上自己的身份证照片，孩子久久不愿离去，直到孩子爸爸用手机拍下照片给她看，她才蹦蹦跳跳地拿着手机离开，一边走一边和爸爸说：“爸爸，警察阿姨照得真好看，拿到身份证后我要天天看它！”

　　身份证虽小，但方寸之间尽显民警一心为民，把小事当成为民服务的“大事”来做，千方百计为群众排忧解难，树立了市中区分局民警良好的亲民形象。（通讯员：孟玲俊）

　　长清民警帮群众找回“被盗”电动车

　　“都说长清治安环境好，还真是好！”。11月30日19时，宋某风来归德派出所领取自己三天前“被盗”的电动车时说道。

　　

　　11月26日19时许，归德派出所接到宋某风报警称：“自己早上放置在沙河辛人力市场里面的一辆两轮电动车被盗”。接警后，民警迅速出警到达现场了解情况、勘查现场、及时开展排查走访工作，并第一时间调取人力市场及周边商铺监控，经过民警经过近两个小时查看监控视频，发现有一名穿一件蓝色牛仔上衣的陌生男子推走了报警人的电动车。随后民警在报警人放车旁边发现遗留了一辆无牌照的两轮电动车，是推错车？还是有人盗车？可是两辆电动车的品牌特征均不符。

　　接下来，民警及时对报案人制作询问笔录并第一时间受案，还安排市场管理人员及时将遗留的电动车单独放好看管，试图从中发现情况。

　　随后，民警本着“小案不小看，案件用心办”的理念继续开展视频追踪，克服农村地区视频监控覆盖率和在线率均低且不连贯的困难，及时找寻查看周边的监控，最后锁定其进了沙河辛村某胡同里，随后，民警逐户对该人进行排查，试图第一间给报警人还原事情的真相。

　　“功夫不负有心人”。16时许，刘某带着薛某推着宋某风“被盗”的那辆电动车去了人力市场找自己的电动车，随后，市场管理人员把该情况告知民警，民警及时到场核实情况。原来11月26日早上，刘某将自己的电动车放在了宋某风电动车旁边，随后和薛某上市去济南打工，下午刘某去济南儿子家居住，就把电动车钥匙给了薛某，让其把自己停放在市场里面的电动车骑回去，结果，没见过刘某电动车的薛某仅根据刘某事前告知电动车位置就贸然把宋某风的电动车当作刘某的，用钥匙去试图打开，未果后就索性推着电动车回租房处，直到今天下午刘某回来到薛某租房处推车时方才发现薛某当初推回来的电动车不是自己的。

　　民警及时核实固定相关证据后，及时联系宋某风，上市回来的宋某风见到自己“被盗”的电动车“完璧归赵”后，激动地对民警连声道谢，并说出来文章开头时的话。（通讯员：卢华东）

　　萌娃喜提“最美身份证”，历下公安户籍窗口贴心服务获赞扬

　　12月1日上午，智远派出所户籍室迎来一位一岁多的小朋友前来办理身份证。原来孩子家长经常带孩子回老家，每次带着户口簿太不方便了，所以想给孩子办个身份证。

　　

　　因为孩子还太小，喜欢动，注意力老是不集中，这给拍摄身份证照片增加了难度。民警一边让孩子母亲站在孩子的正对面，引导孩子向镜头看。一边蹲下身子，搀扶着小朋友调整坐姿，经过将近十多次、二十多分钟的反复抢拍，终于为小朋友采集了一张最符合要求、最帅气的照片，并成功为该小朋友办理了身份证。孩子的家长对民警在工作中体现出来的热情和耐心表示十分感谢。（通讯员：刘凯）

　　历下公安及时救助走失老人

　　近日，泉城路派出所接辖区一商铺店员报警称：店里来了一名老人，说话口齿不清，求助民警帮老人找到其家人。

　　

　　接警后，泉城路派出所民警立即带领辅警到达现场，经与老人交谈发现，老人因患疾病无法清楚地表达出自己的姓名、家庭住址等信息，民警遂将老人带回所内进一步开展相关工作。因已是晚饭时间，民警为老人端来热乎乎的饭菜，一边照顾老人吃饭一边对其情绪进行安抚，后在民警耐心的工作下，老人终于说出了自己的名字。民警根据相关系统查询到了老人家属联系方式，并第一时间与其家人取得了联系，告知其老人现在派出所内，请家属放心。

　　一小时后，老人家属来到派出所，民警核实其身份后，将老人移交给其家人。其家属对派出所民警、辅警认真负责，全心全意为人民服务的工作作风表示高度认可。11月29日，老人家人特拨打12345热线对派出所民警、辅警再次表示感谢。（通讯员：庞欣）

　　九旬老人走失，历下公安全力找回

　　12月1日12时许，甸柳新村派出所接到报警人王先生求助，称今天上午带九旬老父亲到医院看病，取药后却发现父亲不见了，十分担心老人安危。

　　

　　接到报警后，民警辅警立即赶赴现场。民警一方面根据王先生的描述在医院周边进行走访寻找，另一方面从所里调取监控寻找。过程中，派出所接到甸柳新村街道第一社区的电话，称有热心群众发现一名走失老人。经民警核实，确实是王先生父亲，于是将王先生带到了居委会，将老人安全交到他手中，王先生对民警的热心帮助表示十分感谢！（通讯员：费朝）

　　接到陌生电话酿损失，槐荫民警及时破案

　　11月30日上午，槐荫分局张庄派出所收到辖区居民周女士送来的“人民好警察、百姓贴心人”的锦旗，对槐荫分局张庄派出所的工作表示感谢！

　　原来，10月8日，周女士在家中接到一个陌生人电话，对方称以收回京东白条额度的名义让周某转账，周某陆陆续续向对方提供的不同人员的银行卡中转账数万元，随后发现被骗便紧急报警求助。张庄派出所接到警情后十分重视，及时开展调查工作，在反诈中队和网警二中队精准研判下，确定嫌疑人位置，民警立即前往深圳市龙岗区某地开展工作，通过民警的耐心说服教育，犯罪嫌疑人邓某主动到派出所投案说明情况并主动退还被害人1万元，周女士对民警的及时破案表示感谢！

　　群众利益无小事！面对群众危难，张庄派出所民警联合各部门及时破案。用实际行动为辖区群众送去了丝丝温暖，全面提升了辖区群众的安全感、幸福感和满意度。（通讯员：宋源）

　　手机丢失群众急，民警找回暖人心

　　槐荫分局营市街派出所一直以来本着“为人民群众办好事，解难事，办实事”的宗旨，急群众所急，解群众所忧，开展各项便民助民工作，积极构建和谐警民关系。11月29日，派出所民警经过3小时的寻找，及时帮助群众找回丢失的一部苹果手机，受到了群众的好评。

　　当日20时左右，营市街派出所民警接辖区李女士报警称：自己下班接孩子回家途中，把手机放到口袋里，当时天空下着中雨，骑着电动车急急忙忙往家走，回到家后发现放到口袋里的手机给丢了。手机里还有很多重要的信息，到处寻找无果的她十分焦急，于是报警求助。

　　

　　警情就是命令，接到报警后，营市街派出所民警肖永利拿起装备带领辅警冒着雨立即赶往事发地。了解完情况后，民警一边安抚李女士焦急的情绪，一边带着她来到物业调取监控录像。通过仔细查看，民警看到李女士在骑车途中手机从口袋掉出来摔到地上，10多分钟后，这个手机被一个30岁左右戴着白色头盔骑着电动车的男子捡到。为尽快找到这名男子，民警继续沿街调取路边商铺监控，一路寻找该男子，同时不停拨打李女士手机电话。经过3个小时的努力，最终联系到捡拾手机男子。该男子立即赶到派出所将捡拾的手机还给了李女士。

　　“没想到这么快就找回来了，太感谢警察同志了！幸好有你们的帮助，不然我恐怕都找不回手机啦，损失就大了！”拿着手机，李女士激动不已，对民警心系群众、履职尽责、恪守为民的高尚情怀给予高度赞赏。(通讯员：侯志敢)

　　“窗口”开到百姓家，长清公安上门为困难群众办理身份证

　　长清公安分局严格落实“我为群众办实事”要求，立足实际，从群众关心关注的切身利益出发，打通服务群众的最后一公里，想群众之所想，急群众之所急，竭尽所能将服务群众落到实处，切实增强群众安全感、满意度。

　　

　　11月30日上午，闫大爷的儿子到长清分局求助称父亲残疾，现已卧病在床十余年，近期发现身份证丢失了，急需使用身份证去银行办理补助卡，咨询能否上门办理身份证。一个小时后，工作人员到达闫大爷家中采集了照片和信息。办理完毕后，闫大爷家人再三对民警表示感谢：真没想到你们能这么快就上门办身份证，解决了我们的大问题，感谢警察同志！

　　花季少女离家出走，槐荫公安全力找回

　　11月29日凌晨，腊山派出所接到群众报警称：自己的孩子从家里离家出走了，害怕发生危险，希望派出所民警帮忙寻找。

　　

　　派出所值班民警郭传运接到报警后带领辅警叶远明立即赶到报警人所住的小区。经询问，报警人系出走少女的母亲，表示自己的孩子因为不想上学，于11月28日离家出走了，至今未回。经民警走访询问，都表示未见过这两名小姑娘。派出所联合上级部门大量工作后，获取该两名少女的行动轨迹，最终在槐荫区莱芜路一个公厕找到了两名出走的少女。派出所民警将两名女孩送回了家中，对其进行了耐心开导。两名少女的家属对派出所民警的尽职尽责表示十分感谢。

　　为民解忧，槐荫公安收到群众致谢锦旗

　　12月1日，槐荫分局腊山派出所收到一面写有“风危相助警风高尚”的锦旗。这是腊山派出所辖区赵女士向派出所民警表达的一份谢意。

　　

　　事情发生在11月28日上午，腊山派出所接到群众报警称：自己的妹妹在小区内和别人发生了争执，需要派出所民警的帮助。

　　派出所民警接到报警后立即赶到现场，经询问，赵女士表示自己的妹妹在小区内捡纸盒子时被对方给推搡了一下，然后赵女士的妹妹与对方争吵起来了。派出所民警了解情况后，将双方带回所里，对双方进行耐心沟通，经耐心调解，双方的纠纷调解成功。赵女士对派出所民警的工作表示满意，特地送来锦旗由衷表达谢意。

　　一面“锦旗”、一句“感谢”，是人民群众对公安工作满意与否的直接体现，也更加坚定了民警的使命担当。为群众办实事、办好事，不断提升人民群众的安全感和满意度。

　　女子喝醉后打车回家，司机的做法很暖心

　　11月30日21时许，华山路派出所接110指令：一出租车司机报警称自己拉了一个醉酒女孩，自己不放心，来电求助。

　　

　　华山路派出所民警立即出警，现场一醉酒女子坐在地上，言语混乱，拒绝提供自己的身份信息和住址。民警耐心和该女子谈话，经过十余分钟的沟通，终于得知该女子的姓名和家人信息。经过公安系统查询，最终落实其家人的联系方式，等待其家人到现场后，民警嘱咐照顾好该女子，其家人对民警的热心帮助表示再次感谢！（通讯员：范情情、刘蕾）

　　上门服务暖人心，平阴公安热心为民获称赞

　　“您好，警察同志，我儿子身份证到期了，但是因为他刚动完手术行动不便，无法到派出所来办理，但是现在急需要身份证，这可怎么办呢？”辖区居民于女士来到派出所咨询道。“别着急，我们可以上门服务帮助办理身份证……”近日，辖区居民于女士到平阴县东阿派出所综合服务厅咨询办理身份证的相关事宜。

　　

　　在了解情况后，民警主动提出为其上门办理身份证。当日下午，户籍民警驱车前往于女士家中，为其儿子秦先生拍摄符合要求的照片。过程中，户籍民警与秦先生亲切交流，告知秦先生可以在办理好身份证后让其家人前去代替领取。于女士和秦先生对户籍民警贴心的服务表示感谢。民警在拍摄完成后，回到派出所将修改好的照片上传到市局制证所顺利帮助秦先生申办了居民身份证。

　　槐荫公安为群众解决户籍难题受赞誉

　　槐荫公安分局营市街派出所以“我为群众办实事”实践活动为载体，聚焦群众“急难愁盼”问题，着力解决群众的户籍难题。推出相关服务措施，以实实在在的举措，回应群众对幸福美好生活的新期盼，受到群众一致好评。

　　

　　家住营市街辖区孟女士的双胞胎妹妹在国外留学读博士，因迁移证过期无法落户，给生活工作带来了诸多不便，但因疫情影响无法亲自回国，焦急万分的她打视频跟姐姐诉苦。12月1日上午，孟女士急匆匆来到营市街派出所咨询。得知孟女士的诉求后，民警将情况汇报给所领导和上级户籍管理部门，为了给孟女士妹妹解决落户的后顾之忧以便可以在国外安心读书，户籍民警特事特办，详细告知孟女士为妹妹办理迁移落户所需要材料和流程。

　　当天下午，孟女士携带相关资料来到户籍窗口，户籍民警仔细核实了各项资料，并现场与其妹妹微信视频确认信息，迅速为其办理好落户业务。孟女士连连称赞：“谢谢你们，现在真是太便利了，谢谢你们热情的服务”，举起大拇指真心槐荫公安点赞。（通讯员：侯志敢）

　　群众身体行动不便急需证件，平阴公安上门服务

　　“谢谢警察同志，你们不厌其烦地为我拍摄照片，太让我感动了，心里很温暖啊！”说话间，翟先生眼中闪出几朵泪花。

　　

　　近日，平阴县建设银行的工作人员拨打平阴榆山第一派出所综合服务大厅电话咨询称：辖区某村村民翟某高位截瘫无法行动，银行在为其上门办理银行卡的过程中发现其本人身份证消磁无法正常使用，但又因急需办理，便请求帮助。得知该特殊情况后，户籍民警在办理完毕大厅群众业务后立即驱车前往该村翟某家中，在无法矫正其姿态的情况下，户籍民警选取最佳角度、最佳时机进行多次拍摄，终于为其拍摄了合格的证件照。民警当天回到派出所，第一时间将照片进行裁修上传，为其受理信息。次日，榆山第一派出所收到翟先生通过12345市民服务热线的表扬，特别对户籍、社区民警上门服务表示了感谢。

　　历城公安“一网通办”为群众异地受理临时身份证

　　为提升为民服务水平，历城公安分局山大路派出所按照上级要求，积极落实“全省通办政策”，最大限度实现“就近办”、“一地办”，全面提升了人民群众的获得感、幸福感和满意度。

　　

　　12月1日下午3时许，王先生急匆匆跑到山大路派出所户政综合服务大厅，称身份证近期刚在茌平补办，还没有拿到，但是今天要办理业务，急需用身份证，这可如何是好。民警立马安慰王先生说，“不用担心，我们为你想办法。”

　　近期，按照省厅《关于进一步深化户籍管理“1+6”综合服务模式的通知》临时身份证可以全省通办了，现在就可以解决没有证件无法办理业务的难题。一听可以异地办理临时身份证办理业务，王先生长长舒了一口气，那简直太好了！一听是山大路派出所辖区第一个享受此项贴心服务的“幸运儿”，王先生立马觉得自己太幸福了。工作人员通过网上核实，为其补办了临时身份证，帮助王先生解燃眉之急。

　　王先生接过“热乎乎”的临时身份证，连连表示感谢，竖着大拇指，直说，“你们真是为民服务的好警察！”（通讯员：胡传静）

　　历下公安为残障人士提供无障碍服务

　　12月1日下午四时许，王女士行色匆匆地来到泉城路派出所户籍窗口。当民警问其要办什么业务时，只见她一直用手比划着什么，脸色非常焦急，工作人员突然意识到这有可能是位聋哑人士，便立即拿出为服务此类残疾人群配备好的写字板，示意王女士写出自己的需求，此写字板书写非常流畅，并且具有一键清除功能，因此民警与其交流非常顺畅，很快明白了王女士来所的意图。

　　原来王女士因老家有急事要坐火车回去，但又在此时丢失了身份证，所以非常着急。民警立即将其引到身份证自助受理机旁，并全程帮助其操作，很快就办理了身份证，在民警的建议下王女士又申领了临时身份证，帮其解决了燃眉之急。最后，王女士在写字板上留下了谢谢两个字，为民警提供的暖心服务伸出了大拇指。（通讯员：刘亚楠）

　　槐荫公安成功抓获盗窃电瓶车嫌疑人

　　槐荫分局腊山派出所持续加强辖区警保联控工作运行机制，在前期开展救援搜索演练的基础上，积极推进四级巡防工作措施，增强群众的安全感。

　　

　　11月22日凌晨2时许，腊山辖区某小区发生两辆电动车被盗案件，派出所民警通过调取监控，发现了盗窃嫌疑人的体貌特征、作案规律及时间，但因为监控摄像头像素问题，无法精确锁定嫌疑人。针对嫌疑人的活动情况，腊山派出所及时启动警保联控工作运行机制，在重点区域和时间安排保安队员开展布控。

　　11月29日凌晨2时左右，嫌疑人在某小区南门爱玛电动车门口偷走第三辆电动车，然后在东边的修车店里又偷走了一辆电动车。当班保安队员发现嫌疑人后，立即开展工作，成功将嫌疑人抓获，并第一时间与布控民警于修远进行联系。于修远当