献县新冠肺炎疫情防控应急指挥部疫情应急管控期间综合服务指南

　　献县新冠肺炎疫情防控应急指挥部

　　疫情应急管控期间综合服务指南

　　为进一步做好新冠肺炎疫情应急管控期间我县城乡居民的各种生活需求保障，经献县应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部研究决定，制定此《献县疫情应急管控期间综合服务指南》。对相关部门在疫情期间受理咨询和举报的电话进行公布，同时公布各乡镇社区服务电话、民生保障类电话以及服务方式，请广大城乡居民根据自身需求查询使用。

　　战胜疫情需要全县人民的共同努力，衷心感谢全县人民的理解支持和配合！让我们全县上下齐心协力、共克时艰，一起打赢疫情防控阻击战！

　　献县新冠肺炎疫情防控应急指挥部

　　2022年3月21日

　　一、机关部门咨询及举报电话

　　1、教体局受理咨询及举报电话0317-4627926

　　主要受理教育干部和教师履职尽责、疫情结束后复学等教育方面咨询，同时受理有偿家教、私自开班授课等举报事项。

　　2、民政局受理咨询及举报电话0317-4639401

　　主要受理全县范围内各养老院的防控措施的有关情况咨询，并受理养老院防疫措施等方面举报事项。

　　3、卫健局受理咨询及举报电话0317-4620030

　　主要受理各医院、乡镇卫生所提供医疗服务方面的咨询，并受理发热门诊设置、患者就诊流程、医疗机构及集中隔离场所消杀等方面问题举报。

　　4、市场监督管理局受理咨询及举报电话0317-4631315

　　主要受理采购进口冷链“一单三证”、进口冷链核酸检测和消毒消杀等方面的咨询，并受理采购进口冷链“一单三证”不齐全、未建立进销货台账、未进行核酸检测及消杀、走私或来源不明、违规销售四类药品等方面的举报。

　　5、公安局受理咨询及举报电话0317-5108515

　　主要受理妨碍疫情防控措施的行为、拒不执行疫情防控有关措施、扰乱社会管理秩序等行为的违法犯罪线索。

　　6、农业农村局受理咨询及举报电话0317-4622532

　　主要受理疫情期间居民蛋、奶供应、协调养殖场户的饲料、畜禽出栏及农资和畜禽养殖兽药、疫苗运输供应等方面的咨询和举报。

　　7、科工商局受理咨询及举报电话0317-4616619、4635606、4631381

　　主要受理商贸企业做好营业场所通风消毒等防控措施、生活必需品市场监测与供应、生活必需品及成品油运输车辆办理出入证，企业复工复产等方面事宜的咨询及举报。

　　8、县防控办电话0317-4620030

　　主要受理以上职能部门未涉及的有关问题咨询，并帮助广大群众和贫困户、残疾人等弱势群体在疫情防控期间协调相关部门及时解决特殊困难和应急救援。

　　9、部门工作作风监督电话0317-4629290

　　主要受理以上各部门在接到群众反映问题不及时处理、作风不严谨等方面的举报。

　　二、疫情报备及举报电话

　　为落实疫情防控属地管理的防控措施，自中高风险区返献、有与确诊病例密接史的人员需提供48小时内阴性核酸检测证明，并积极向所在乡镇、社区报备；若以上人员未主动报备，其他知情人有举报权利。

　　人民群众在防疫封控管控期间，遇到民生保障问题和其他需要解决事项，可与所在乡镇联系解决问题，工业区内企业与开发区管委会联系。

　　报备及举报电话如下：

　　三、医疗服务电话

　　急重病人拨打：120

　　四、药品购买方式

　　按照疫情防控要求，为了减少人员流动，重点保障高血压、糖尿病、冠心病等慢性病患者治疗不受影响，市场监督管理局组织推出“保供药店健康到家”服务，遴选27家药品零售企业作为药品保供企业。患者可通过电话、微信等方式就近订购药品，零售药店提供无接触配送，确保公众用药需求。

　　1.药品保供企业配送方法

　　药店从业人员将药品配送至小区（村）卡口哨所，无接触送达购药人；封控区由志愿者或疫情防控工作人员统一配送至购药人。疫情管控期间，药品保供企业不得店内销售。药店保供工作人员出入证明，由献县市场监督管理局盖章印发。

　　2.疫情管控期间购药方法

　　一是慢性病购药：慢性病患者在药品零售药店已建立患者档案和记录患者既往用药等情况下，可按相关规定且凭留存处方与原购买零售药店取得线上联系，购买慢性病用药并在执业药师或药师指导下使用；慢性病患者可使用药品零售药店有资质的远程开方和远程审方来实现慢性病相关药品（不含特殊药品）线上购买。二是非处方药购买：向药品零售药店提出购买需求，甲类非处方药须在药店执业药师或药师指导下购买和使用，并由药品零售药店执业药师线上提供相关咨询服务。三是退热、止咳、抗病毒、抗菌素类药品零售药店暂停销售，如病情需要，可及时到医院就诊。

　　五、生活必须品购买方式

　　为积极应对新冠疫情，确保全县人民群众在管控期间日常生活需求，献县新冠肺炎疫情防控应急指挥部物资供应组筛选出泰昌、信誉楼等18家企业作为全县生活物资供应保障主体，企业通过微信群、电话订购等方式可满足保供点和居民购物需求。城外保供和城内商超通行证，由科技工信和商务局盖章印发。

　　全县生活物资供应充足物价平稳，蔬菜、粮食、食用油、肉类、蛋类、水果、食盐、奶类等日常生活物资储备充足，能够满足群众需求。请广大居民不信谣、不传谣，自觉维持市场秩序，理性消费。

　　六、供电服务电话

　　七、各乡镇供水服务电话

　　农村全天供水服务电话：0317-6010391

　　县城区供水服务电话：0317-4622730

　　八、燃气设备维修服务网点情况表

　　城区供气服务电话：大地燃气17631798976

　　县城管局：0317-4636256

　　九、电视、网络服务电话

　　1. 有线电视服务电话：0317-4613011

　　2. 网络服务电话：

　　移 动：15732744456

　　电 信：18903270579

　　联通各乡镇服务站：

　　十、城区集中供热咨询和投诉热线

　　监管部门投诉热线:

　　1、值班室:0317-4636256(24小时)

　　2、办公室电话:0317-4636201(工作时间)

　　原标题：《献县新冠肺炎疫情防控应急指挥部疫情应急管控期间综合服务指南》

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