辛巴直播间一周2次被封！是时候盘一盘各平台的直播规范了

　　10月末，快手头部大号辛有志的直播间在短短一周内被封了两回。

　　25日，他因语言违规被封号2天，31日又因“直播中出现违规行为，包括但不限于借号直播、给他人宣传高危商品、歪曲官方信息制造不实言论”被封3天。

　　对于短视频达人、主播来说，触碰直播红线带来的封禁处置，轻则是短期的经济损失，重则可能是永久封禁的风险。

　　那么，直播间都有哪些应当重视的红线和运营规范？今天，我们主要从抖音、快手、淘宝直播入手，盘了盘这些平台关于直播间的相关规定，并采访部分短视频MCN机构，请他们分享了几点经验之谈，供各位参考。

　　关于直播间规范，

　　平台是怎么制定的？

　　首先来看看抖音、快手、淘宝直播等平台关于“直播间”的官方规定。

　　1.淘宝直播：处罚积分制，重者清退账户不允许再入驻

　　淘宝直播有关直播关停的规则可以说是最为详细的。

　　官方公示的“淘宝直播平台管理规则”中，直播的“红线”以积分制表示，直播间每有违规行为即被扣分，单次所扣分值从3~40分不等；最终处罚以扣分累积结果为准，领取从轻到重6种处罚大礼包。

　　扣分的违规行为包括11大类：发布危害信息、滥发信息、易导致交易风险的行为、违规推广、发布淘宝直播平台不允许发布的信息、违背承诺、扰乱平台秩序、泄露他人信息、不当使用他人权利、骚扰他人、直播信息与入驻信息不符；具体扣分按情节轻微、一般、严重3种情况处理。

　　把情节轻重与违规内容结合来看，只有“情节轻微的发布淫秽色情信息”和“情节轻微的发布淘宝直播平台不允许发布的信息”扣3分（警告、下播、冻结直播权限24小时），其他都是5分起（累积5分处罚为警告、下播、冻结直播权限7天）。

　　扣分累计达到40分，或被判定有严重违规情节直接扣下40分，即刻清退账户且不允许再入驻。

　　事实上，以淘宝直播为参考，多个平台的内容规范大同小异，大都提及虚假、敏感、色情、危害等。

　　2.快手直播：三类违规层级，重者永久禁播或封号

　　《快手直播规范》中，将违规行为分成3类：A类严重违规、B类中度违规、C类一般违规。

　　C类违规情节较轻，将先获得一份警告，如不改正则停播，再不改正，则禁播1天，并视情况延长。辛巴的语言违规应该属于此列。

　　B类违规包括色情、恐怖、非法售卖、违法行为等程度较重地扰乱直播平台秩序的情况，不会受到警告，直接停播，并按违规次数递增停播时间。违规后一月直播无违规行为，酌情降低处罚；多次B类违规将面临永久停播乃至封禁账号。

　　而A类，涉政、涉黄、恶意违规，则面临永久封禁直播乃至封号。

　　3.抖音直播：两类三级违规，重者永久禁播或封号

　　抖音的《抖音主播入驻协议》与其附件《抖音直播社区公约》中，对直播规范进行了规定。与以上两者的公示大致相似，将违规分为A类违法乱纪、B类低俗恶意两大类别，以及三大级别的违规程度。

　　其中，情节最为严重的一级违规将导致主播永久禁播或封号，而二级、三级违规将得到警告、断流或封禁开播权限（1天到一周不等）。违规的严重程度和次数都将影响到最终的处罚结果，包括中断直播、封禁一天、封禁三天、封禁七天、永久封禁账号、全网封禁等。

　　通常来讲，在直播间遭遇关停后，直播账号将会受到一份解释说明，并予以申诉的机会。

　　据了解，主播间高频“翻车”因素多为色情、刀具、不合规的引流。

　　此外，在特定时期，平台还会出台相应的相关规范时，例如淘宝针对双十一推广行为的公告，实则暗示“直播雷区”：

　　1）避免过度承诺，确保给到会员的赠品、优惠券、减免金额、活动力度是讲解清楚并能履行相应承诺，如达人代播则需在播前和商家确认并沟通清晰；

　　2）避免夸大优惠力度，承诺比双十一还优惠，已是最低价、双十一不会比这次再便宜等；

　　3）对于一些保健美容等商品，实时求是宣传，避免夸大功效以及虚假宣传（如：护肤品采用新型着色机理永不退色）；

　　4）在推广商品时不要劝诱会员分期购买 ，筹钱购买等变相灌输提前消费等理念；

　　5）请主播一定要对直播内容真实性负责，并遵守淘宝直播平台管理规则和广告法要求。

　　官方条例以外，

　　还有哪些可以注意的操作规范？

　　官方虽然对直播规范进行了如上说明，但在实际操作中，仍有不少“被封”理由会让人觉得“好像没看到过”。

　　不少违规行为实际上体现在难以注意到的细节甚至字面外，如封面设置违规、播出位置违规等，这些小坑藏在实操的血泪之中，考验着主播和机构的运营能力和政策敏感度，只有实践才能积累相应的经验。

　　例如，某短视频MCN的主播基础培训中，针对直播间违规下限，单独将直播注意事项列为一项重点模块，其中对敏感话题、服饰装扮、内容态度等均作出更详细的指导。

　　据该MCN相关人士介绍，他们曾有一名坐拥几十万粉丝的旅游短视频博主，在中国大陆以外的区域使用抖音进行直播，被当场停播、封号，申诉无果，账号永久作废。不过，很多短视频博主对地理范畴要求并不清楚。

　　相关人士还提到，色情也是实操中一个管理愈发严格的点。直播间对主播穿着、行为尺度方面历来严格，不仅限于女主播，男性半裸、内衣真人试穿、镜头聚焦位置不当等行为都将被视为不规范行为处理。

　　有些短视频MCN会对直播间背景、主播衣着与口音、镜头距离、直播封面等进行严格规范，避免触犯平台规则。

　　外链也是直播间实操的重灾区。例如，淘宝直播间出现任何形式（包括口播的QQ、微信、手机号码、二维码（包括淘宝系任何二维码）都将面临处罚；除无法提前上架商品描述的直播场景外，使用专拍链接视为违规；有同行表示经历过抖音和快手私信发链接而被封号的情况。总之一句话，外链需谨慎。

　　此外，我们还从一家短视频MCN机构的内部直播管理制度中看到更为细致的规定，虽然部分规定与平台政策无关，但其中的运营思路也值得参考。比如：

　　1. 开播前注意事项。包括直播时长、直播间布置、硬件准备、内容规划、直播预告等，为直播做好准备。

　　2. 直播过程中，整理粉丝感兴趣的话题做内容和标题，做好粉丝运营，每天将直播内容发到朋友圈、粉丝群进行互动引流，不能出现他人代播超10分钟的情况等。

　　3. 带货直播过程中，要注意聚人（不断重复直播活动期间利益点）、留客（时刻提醒抽奖活动时间，增加用户粘性）、锁客（创造需求+试用）、举证（质量证明+背书）、说服（对比竞品）、催单（时刻引导粉丝购买下单）和逼单（用倒计时等方式催促用户下单）。

　　再比如要求主播不能出现无价值直播内容或不良引导内容，不能长时间不说话、无互动等。

　　今年是短视频直播全面爆发的一年，对从业者来说，从0到1 的快速涨粉变现固然重要，但如若无视平台规则，从1到0却是一夜之间。