网易游戏光遇未成年人充值退款金额不符且退款协议霸王条款

　　由于家中小孩在家长不知情的情况下，从21年10月到21年11月可以轻易突破手机密码通过苹果appstore充值购买了光遇游戏道具，金额总计1454元。 经过与苹果公司和网易游戏客服多轮沟通后，过程比较曲折，2022年1月9日网易游戏客服经理告知退款金额和流程，当时告知只能退一部分，具体金额没记住，其中《退款申请书》中出现非常恶劣的条款“在收到退款款项后，本人将立即撤销对贵公司的诉求，本人及家属不再通过任何途径追究贵公司及其他关联方相关责任，并愿意承担因此次申请产生的法律后果。后续如因该申请发生纠纷或引发政府部门调查等情况的，本人愿意亲自负责解决和承担全部法律后果；如导致贵公司的任何损失，本人愿意承担全部赔偿责任。” ，而且需要按手印和手持身份证拍照等，非常繁琐，以大欺小，当时我就提出反对，不认同他们退款金额，让出具退款扣款依据无果！ 无奈之下第一次本人按要求整理好订单数据和网易游戏公司单发拟草的退款申请书和身份证户口本等证明材料，签名还要按手印！提交申请后通过工单才得知申请被拒绝，致电咨询网易游戏客服申请退款金额不对，只能退873元！ 无奈之下第二次本人按金额要求重新提交退款申请，不想被他们公司绑架，将协议中霸王条款删除，再次提交申请，第二天发现再次被拒，再次致电该公司客服，告知退款申请条款不能修改！我就想问问网易游戏公司拟草的协议就是王法吗？可以无视中国法律吗？而且你们为何在充值的时候不做人脸识别，轻易让玩家充值！你们是在赚黑心钱！希望国家相关部门过问一下，科技向善的初心去哪里了？不能再让无良公司坑害祖国的花朵和无奈的家长！ 强烈要求该公司剔除《退款申请书》内霸王条款，详见附件，按合理金额退款！