盲盒消费体验调查，陷阱可不少！“奖品”还没运费贵

　　今年6月

　　市场监管总局发布

　　《盲盒经营行为规范指引（试行）》

　　从多个角度对盲盒的市场销售

　　进行规范

　　《指引》发布后市场情况如何？

　　盲盒抽取概率、盲盒产品质量

　　盲盒所含商品价值

　　以及对未成年人保护现状如何

　　近日

　　《中国消费者报》记者进行了体验采访

　　1.

　　概率明示了吗？

　　线上标注情况良莠不齐

　　100%中奖≠物有所值

　　■《指引》明确规定，盲盒销售时要标明隐藏款抽出概率。

　　-线下-

　　大都标明了抽出概率

　　北京石景山喜隆多商场

　　在酷乐潮玩店铺，记者看到一款标价69元/个的玩偶盲盒，该系列盲盒含有8款普通款、1款隐藏款，商品的外包装上注明“隐藏款的生产配比是1∶144”。记者询问销售人员：“我买多少个盲盒能抽出隐藏款？”销售人员说：“1∶144的抽出概率，理论上说需要买144个、花9936元有可能得到隐藏款，但不确保一定抽到。”

　　记者在泡泡玛特店内看到，店铺中销售的所有玩偶盲盒不仅标明了隐藏款抽出概率，还标明了普通款抽出概率。隐藏款的概率多为1∶144，也有1∶108的。

　　-线上-

　　一些网店未标注抽出概率

　　电商平台上一些商家，如名为“阿爸头”“欧皇专属礼盒小店”销售的盲盒，很多没有标注抽出概率。

　　记者在体验中

　　还发现了新的问题

　　↓

　　在“秒开盲盒”小程序中：

　　记者看到，不同金额可以抽取不同类别的盲盒，并标明100%中奖。

　　记者点击了最便宜的9.9元的“数码宝贝”，减去3元红包，记者花6.9元抽取到一个钥匙链。随后，页面出现了3个选项：“提货”“赠送”“寄售”。

　　点击“提货”后，页面显示邮寄需要10元钱。显然，再花10元邮费得到钥匙链并不划算，记者只能放弃提货，选择“寄售”。

　　2.

　　品质有保障吗？

　　网售盲盒整体质量低于实体店

　　■《指引》规定，盲盒经营者应当按照法律法规规定，通过产品标签、消费提示等方式充分告知消费者盲盒商品的名称、产地、生产者、执行标准、性能、规格、成分、生产日期、有效期限、使用存储条件、安全警示、“三包”条款等关系商品质量的基本必要信息，标注的信息应当真实、准确。

　　记者在调查中发现

　　网上销售的盲盒商品

　　品质良莠不齐

　　整体质量低于实体店

　　一位消费者告诉《中国消费者报》记者：

　　“我曾在某视频平台消费198元抽了3个盲盒，看到图片上是精致的不粘锅，便直接提货了。没想到收到一个做工粗糙的‘三无’产品，这时候再找抽盲盒的链接已经找不到了。”

　　也有消费者在网上购买零食盲盒，收到后发现大约有1/5的食品已经过期，还有的消费者购买商家自制的化妆品盲盒，收到后发现都是“三无”产品。

　　3.

　　价值和价格相匹配吗？

　　消费者提醒要挑商家、品牌

　　■《指引》规定，盲盒经营者应当依据生产经营成本和市场供求状况，合理确定盲盒价格。

　　一些消费者投诉【进入黑猫投诉】

　　网购盲盒收货后发现为空纸盒

　　还有消费者收到的

　　只是商品图片、模型

　　网名为“颜九”的消费者告诉记者：

　　“买盲盒要注意挑商家和品牌，不然容易上当受骗。比如2022年底我花2600元购买了某知名品牌的化妆品盲盒，虽然从价值上说非常划算，但很多产品并不适合我，根本用不上，这也是大家买盲盒需要考虑的问题。”

　　消费者比较喜闻乐见的食品盲盒

　　是不是物有所值呢？

　　记者从外卖平台上花51元购买了一个面包盲盒，里面含有5个不同品种的面包，比对店铺中面包价格发现，这5个面包的总价是50元。

　　4.

　　论斤卖的盲盒消失了吗？

　　声称快递滞留件

　　在网上论斤卖

　　■《指引》明确规定，无法投递又无法退回的快件，不得以盲盒形式销售。

　　不过

　　记者在一些购物平台上

　　仍然看到有商家

　　把滞留快件当盲盒销售

　　记者发现，网上有大量论斤卖的盲盒，如99元1斤、70元5斤、298元20斤……其中有商家宣称，这些盲盒所含商品都是快递的滞留件，里面到底有什么谁也不知道，只能论斤打包成盲盒出售。

　　@大呲花 向记者表示：

　　他购买了一个125元10斤的盲盒，打开后发现里面是一件件快递，上面还贴着货运单。将每件小包装拆开后发现，里面有门把手、小奶瓶、手机壳、血压仪、防漏电胶带等51件商品。如果按照市场价格计算，这些商品的总价远远超过125元。不过对于他来说，几乎没有什么符合自身需求的商品。

　　@阿鱼酱 ：

　　购买了298元20斤的盲盒。盲盒中有地毯、炒菜锅、臂力器、汽车轮毂、螺丝刀等商品。不确定这些商品是不是滞留快件，有的包装上贴着英文快递标签，有的则什么也没写，其中很多商品连说明都没有，也不知道是不是打着滞留快件旗号销售“三无”产品。

　　5.

　　未成年人得到应有的保护了吗？

　　一些盲盒APP自行勾选年龄

　　未进行相关核验

　　■《指引》规定，盲盒不允许销售给8岁以下的儿童。

　　记者调查

　　北京花园村二小门口的文具店

　　店铺销售人员说：“以前卖过文具盲盒、动画卡片盲盒，现在不卖了。市场监管部门的执法人员来通知过，我们早就下架了。”

　　北京世纪金源、喜隆多商场

　　多家盲盒销售店铺的销售人员都表示，已经知道盲盒不允许销售给8岁以下的儿童。

　　网上抽盲盒应用

　　注册、登录时需要勾选18岁以上才能顺利注册、登录。但勾选都是注册者自行选择，没有任何核验，即便不足18岁甚至8岁的儿童，只要勾选了就可以进入并抽取盲盒。

　　有消费者说：“这种勾选就是在做样子，没有任何限制作用。”

　　链接：一图读懂 | 《盲盒经营行为规范指引（试行）》

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