出租车司机应“有零找零、无零让零”

　　本报7月30日讯（山西晚报全媒体记者　赵德伟）从8月1日起，太原市出租车司机在营运过程中，开车禁打电话、乘客下车结账时，司机应主动“有零找零、无零让零”、司机须穿白衬衣……记者在日前召开的太原出租车行业文明城市创建动员大会上获悉，8月1日起至2018年1月，太原将开展为期半年的规范客运出租汽车营运行为整治行动，严查出租车司机开车拒载、绕路、抽烟、打电话等不文明行为。

　　记者采访中发现，在营运途中，出租车司机拨打电话的行为并不多，大多是通过车厢内的对讲机系统联系。“我是经常看到有的出租车司机将大屏智能手机通过车载架子安装在方向盘附近，行驶途中不时用手触摸手机屏幕浏览信息或者网上接单，瞅着真危险。”采访中，不少乘客表示，司机在开车过程中看手机，是对乘客安全极度不负责任的表现。此次将重点整治出租汽车驾驶员行车不系安全带、拨打接听电话及营运时吸烟等违规行为。

　　打车找零是颇令乘客苦恼的一件事，值得一提的是，相关部门对此也有了明确规定。按照标准要求，出租车司机应带足发票和零钱，在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额，主动出具统一印制的出租汽车票据，提倡“有零找零、无零让零”，自觉维护消费者利益。也就是说，今后，出租车司机在遇到带“角”的零头时，能找零必须找零，如果不能找零，应该主动让利，即减掉“元”以下的零头。太原市客运办工作人员介绍，司机不主动出具车票等违章行为也是此次整治的一个重要内容。

　　此外，此次整治行动将围绕火车站、太原南站、飞机场、汽车站等窗口区域，大力开展出租汽车规范运营整治行动，综合运用路面随机检查、场站定点监督、监控视频抽查、乘客投诉举报等手段，进一步强化出租汽车候客区、落客区营运秩序监管，严厉查处违规载客落客行为，严厉查处出租汽车拼客、议价、拒载、绕路、宰客等违法行为。下一步，太原还将发挥车载智能终端和场站远程监控的取证及固定证据的作用，每天随机调取300台车辆营运记录。

　　与往年整治内容不同的是，出租车司机不使用文明用语，此次也被纳入整治范围。太原市客运办要求，在营运过程中，出租汽车驾驶员应使用文明用语，严格使用三句话：第一句是“您好，请问去哪里”；第二句是“请付车费xx元”，乘客付费后说“谢谢”；第三句是“请拿好随身携带物品，再见。”

　　来源：山西晚报

　　编辑：闫婷