激战正酣的越南电商市场，老牌平台亚马逊、eBay更受消费者青睐？

　　在越南电商市场即将迎来它的高光时刻之时，亚马逊缓缓入场，在早已火热的赛道抢占新的商机。

　　越南电子商务虽然远远落后于新加坡、印度尼西亚、马来西亚和泰国这些国家，但增长速度迅猛，其蓬勃发展的电子商务市场正释放出新的商机，吸引了不少国内外投资者的关注。

　　在过去的四年中，越南的电子商务领域已投入了约10亿美元，在2019年达到了历史新高。与此同时，该国2018年的国内生产总值约为2500亿美元，预计到2035年将达到1万亿美元。人均名义收入在2018年为2551美元，预计2024年将增长54%，达到3952美元。在人口方面，预计2024年将达到1亿，其中至少有7600万人届时将上网。

　　图片来源：路透社

　　这些结果都表明，越南市场不可小觑，尽管目前越南电商还处于非常早期的发展阶段，相当于三五年前的印尼，在物流、支付和法律等基础设施方面仍问题重重，然而得益于越南众多的年轻人口、中产阶级增长以及互联网、智能手机普及率的推动，使其成为东南亚国家当中极具潜力的电商市场。

　　根据数据显示，越南的电子商务增长在2018年飙升了30％，达到约80亿美元的新高，已经高于泰国和马来西亚的增长率。同时，该国2019年用户渗透率为56.7％，预计未来四年将达到64.4％，而人均电子商务支出在2018年猛增29％，达到65美元，在全球排名中接近三分之一。

　　其中，越南的两大一线城市河内和胡志明市贡献了70%的电子商务交易总额，可见绝大部分电商消费仍集中在城市地区，而该国有70%的人口生活在农村地区，二三线城市的下沉市场将是越南电商爆发的一大关键点。

　　图片来源：adjust

　　越南C2C电商Sendo的打法正是针对这些人群，其核心用户是居住在这两座城市之外的、占到越南人口75%的二三线城市人口，从 C2C 模式切入市场，将线下小商家、个体户整合在平台上，为二三线城市的消费者提供更为低价的日用品。

　　除了Sendo外，在越南领跑的几大电子商务平台中，包括Lazada，Shopee，Tiki，Thegioididong，Shopee排名第一，约占每月总网络流量的16.8％。近年来，越来越多的外国资金大量涌入越南，推动了这些平台的发展，Sendo.vn于2018年从日本SBI控股获得5100万美元，而中国的京东成为Tiki的最大投资者。

　　那么，越南电商市场将面临的机遇和挑战在于哪里？

　　据悉，越南市场中，服装和鞋类是最受在线消费者欢迎的头号品类，其次是电子产品和家用电器，随后是母婴护理产品。不过，目前越南约71%的电子商务交易都是通过台式计算机进行的，只有18%是通过移动设备进行。

　　图片来源：krasia

　　除此之外，越南银行渗透率也同样很低，是东南亚提供信用卡付款的商户数量最少的国家。随着电商的发展，其配套的基础设施——支付和物流也正在飞速发展。目前，50％的订单使用了银行卡付款，预计2019年电子钱包付款将占到电子商务总销售额的28％。而物流业则是越南增长最快的产业之一，占越南GDP的15-20％，其增速高于GDP增速。去年，该国的物流和送货业务增长了70％。

　　同时，《2019年全球数字报告》发现，越南人平均每天在网上平均花费6小时42分钟，略高于全球平均水平，但落后于菲律宾，泰国，马来西亚，新加坡和印度尼西亚。预计越南消费者将在网上花费更多的时间和金钱，占越南人口30%以上的千禧一代将是推动这一增长的关键因素。

　　图片来源：AFP

　　不过，这也为越南电商市场带来新的问题。越南消费者，尤其是年轻一代，更看中良好的声誉和涵盖更广泛的产品，因而更偏向于主流的国外电子商务网站上购物，如Amazon、eBay。其中，亚马逊在2019年初进入越南市场，这给越南的本土电商平台带来了巨大的压力。

　　《2019年越南电子商务报告》显示，多达50％的受访者对在线交易不满意，而另一份报告指出，大多数受访者担心产品质量低劣，其广告和交付之间存在巨大差异，其他制约因素包括担心个人信息泄露、实体商店更快更便捷的购物体验、线上线下类似的价格、相对复杂的在线购买流程、高昂的运输成本以及越南人对储蓄的狂热，这些都将使得当地消费者对在线购买保持警惕。

　　因此，在这个渐渐热起来的市场，无论是背靠强大资本的本土平台，还是独辟蹊径的实力选手或初来乍到的电商巨头，建立自身竞争优势的关键就在于如何获得消费者的信任。