“宅家炒股”刷出券业新风口 券商APP发力视频直播

　　证券时报记者 闫晶滢

　　对于资深股民来说，在疫情警戒尚未完全解除之时，“宅家炒股”成为解闷的最好方式，也给各家券商带来极佳的业务机会。

　　为助力抗疫，各家券商纷纷推出非现场交易。在券商业务全面转至线上之时，金融+视频直播再次擦出火花。观察各家券商APP近期变化来看，各类“战疫”视频和直播的推出成为新亮点。

　　视频直播花样翻新

　　此次全民“宅家炒股”的时机，恰好给券商APP提供了绝佳的引流以及增加用户粘性的机会。多家券商纷纷推出“战疫”专题视频，内容也从起初的资讯分享转向投资机遇挖掘，获得了客户的大量围观。

　　例如，在疫情期间，银河证券推出《银河战“疫”》系列视频。据银河证券互联网金融部人士介绍，该系列视频重点关注疫情期间A股大盘走向、行业变化、热点轮动。截至2月20日，累计47万银河客户观看了《银河战“疫”》专题节目，节目播放次数达164万次。

　　国盛证券则启动制作投资者教育系列课程，如《中小投资者如何获得超额收益》等节目，并在第一时间上线。据国盛证券方面介绍，节后开盘至今，APP日活环比上月接近提升5%。

　　除了视频外，在全社会的互动方式从“单向表达”转变为“双向交互”之时，已有多家券商APP上线直播类活动，提供“有温度”的陪伴服务。例如，国泰君安的君弘在线投顾直播间曾连续五天精选在线投顾面向全国开展假日服务专题直播。开市后，直播间累计访问人次近400万，日均服务量较平日提升超100%。

　　财通证券业务负责人则向记者介绍，在家办公期间，有多家营业部和分公司提出了针对定向客户做在线直播的需求，客户反响较好，互动交流气氛火爆。“投顾老师非常敬业，场场直播都是从晚上20点开始，直到24点结束，4个小时的工作量堪比一个春晚主持人。”

　　金融+视频直播

　　回顾2019年，短视频和直播可算是火得一塌糊涂，这对各个渴望依靠直播进行业务推动乃至收入变现的行业和公司来说，成为具备极强商业价值的营销手段。

　　海通证券零售与网络金融部专业人士指出，随着客户使用习惯的改变，信息获取和呈现形式的多样化，券商APP试水视频及直播类产品是大势所趋。券商开展线上直播有着天然优势，高素质的投顾队伍提供专业的投资知识和技能，优质的内容输出将会大大提高客户的忠诚度。

　　另外，有券商网金专业人士提出，在疫情期间，“宅在家”的客户可能会有更多的时间，于是各家券商洞察契机纷纷推出直播。但在不远的未来，疫情结束后，客户真实的流量是否还能支撑主播们的热情卖力？

　　透视本质来看，无论是视频还是直播，都是专业投资观点的输出。长远来看，视频和直播并非券商在一个特殊时期的营销噱头，而是真正能跟业务有效结合的营销手段，实现活跃老客户、获取新客户，从而提高转化变现。

　　对此，上述网金人士指出，直播业务需要克服粗放、一锅炖的思路，从识别、分析客户入手。“与APP内其他的营销服务模式类似，直播业务也需要跟踪客户行为状态并进行精细化运营转化，才能逐步实现分层级的营销服务管理，最终也才有可能真正切入财富管理。”