“马蜂窝”捅了马蜂窝，大数据背景下的“罗生门”？｜ 热点分析

　　上周末，全中国热爱旅游的驴友们过了一个不是滋味的双休，以内容起家的马蜂窝却涉嫌内容造假，一石激起千层浪，马蜂窝被捅，舆论哗然。

　　有组织“攻击”马蜂窝

　　此次数据造假事件起源于自媒体爆料，该公众号声称自己是“有组织攻击马蜂窝”。早在4个月前就已着手收集数据。

　　10月20日晚23时，自媒体“小声比比”爆出马蜂窝涉嫌数据造假，文章引用了一家名为乎睿数据团队的数据分析结果，声称马蜂窝的2100万条用户评论中有1800万条是从携程、美团等竞品网站抄袭而来。他们在马蜂窝发现了7454个抄袭账号，合计抄袭572万条餐饮点评、1221万条酒店点评，占到马蜂窝官网声称总点评数的85%。

　　恰逢周末，事件一经曝出，该爆料文章点击量已超10万+。21日，该公众号继续爆料，称马蜂窝开始销毁证据，业内媒体开始跟进，事件继续发酵。22日马蜂窝一纸诉状，状告爆料公众号侵犯名誉权，大众媒体跟进，舆论声量进一步升级，相关报道量较常规数据飙升超8倍。

　　作为国内主打用户真实体验分享的旅游网站，马蜂窝深受广大驴友欢迎，注册用户超1.2亿，体量不小，此番涉嫌抄袭的1800万用户评论，数量庞大。事件爆出后，慧科讯业抓取热门报道关键词，结果显示“内容”、“用户”、“点评”、“搬运”等词出现频次较高，此次舆情关注热点集中在内容抄袭。

　　内容，一直是马蜂窝区别于同行最大的竞争优势之一，也是吸引众多优质UGC用户进驻的关键优势。面对此次造假事件，普通用户并未太过在意，因为他们关注的兴趣点不在造假的点评，而是更有价值的旅游攻略。

　　据慧科讯业全媒体平台数据显示，虽然涉嫌造假，但马蜂窝相关报道中仍以“旅游特辑”“航空或旅游突发”“旅客服务”“产品测评”等内容为主。

　　经过12年的积累，马蜂窝在旅游攻略领域的深耕小有建树，特别是长篇的详尽旅游攻略,在业界几乎没有对手。尽管在“小声比比”爆料的餐厅、酒店点评有高达1800万条点评造假抄袭，但马蜂窝的内容生态并未因此元气大伤，内容社区的招牌依然有含金量。

　　被捅了的马蜂窝 还可信吗？

　　关于造假，业内人士称：爬虫刷评行为很常见。实际上，创业项目的数据造假早已不是新鲜事。马蜂窝CEO陈罡曾在2014年公开炮轰去哪儿网通过虚假评论造假。多位互联网业内人士透露，互联网公司利用爬虫技术，从其他平台抓取数据的行为很常见。技术难度也不高，机器+人工编辑即可完成操作。

　　对这一行为的态度也反映在热门舆情负面占比上。据慧科讯业全媒体监测平台数据显示，此次事件中，马蜂窝数据造假等相关负面报道为1933篇次，仅占总体声量的8%左右，负面影响相对较低。

　　数据该如何运用？

　　其实，“水军”、“刷量”这些现象基本是互联网行业里公开的秘密，从各类社交平台、内容分发平台到电商平台，往往都存在“马蜂窝行为”。

　　互联网时代，小到网友点评，大到KOL传播，这其中真真假假的数据和流量往往会影响企业的市场决策，而企业如何从一开始进入市场时，就洞悉市场需求，依托真实、全面的数据从而有方向的进行营销和传播？

　　慧科讯业WisersOne依托20多年的海量媒体数据积累、先进的中文语义人工智能技术、覆盖数十个行业的知识图谱，全面应对传播及营销的各类场景需求。

　　WisersOne集成了Wisers AI Lab自主研发的众多人工智能技术，例如情感分析、事件发现追踪、话题分类、图像识别、知识图谱等，帮助企业更加有效的挖掘数据深层价值，助力企业优化传播与营销效果、提升品牌价值、强化声誉管理、防范商业风险、发掘市场情报、辅助商业决策等。

　　大数据时代，慧科讯业围绕大数据与多个应用场景之间的关联，通过先进的技术和成熟的解决方案，有效识别并规避“马蜂窝数据”，帮助企业用好大数据的“燃料”，让企业“引擎”更加有力，更加迅敏，不断突破业务和发展瓶颈，重构内部价值网络和外部关系网络，实现核心竞争力的提升，走上跨越式发展之路。