冲上热搜！宝马MINI又又道歉了

　　近日，有网友爆料称上海车展宝马mini展台工作人员发放冰激凌时疑似区别对待中国和外国访客，此事引发大量网友关注并迅速冲上热搜。

　　据网友介绍，中国小姐姐去领冰激凌的时候，工作人员对其称已经没了，发完了。过一会外国访客去领，工作人员却热情接待，还贴心教他们如何食用。对此，宝马mini展区现场一名工作人员表示：事发于昨天下午，后续总部会回应此事。

　　

　　

　　20日14时许，@MINI中国发文道歉，称我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

　　

　　但就在MINI回应后不久。4月20日，当天下午15时，上海车展宝马MINI展台前，一名女子被十几名安保人架走。

　　现场目击者称，被架走女子是一名主播，她在直播时向展台工作人员要冰淇淋，被对方告知没有冰淇淋后，该女子与展台工作人员发生争执，工作人员以女子蹭热度扰乱参观为由，叫来安保人员将其带走。目击者称 ，事发时现场来了很多安保人员，现场一片混乱 ，女子被带走时直播间近 4 万人在线观看。

　　

　　对此，21日，宝马中国方面回应记者称，网传的安保打人消息不实，事发时，“涉事女生可能往里冲了一点，安保人员为了保证展台其他人的安全进行了微微的拦截”，目前此事已交由公安部门处理。

　　4月21日上午，

　　宝马MINI再次发文道歉

　　#MINI呼吁给发冰淇淋小姐姐多些宽容#话题

　　登上热搜第一

　　

　　道歉内容如下：

　　

　　然而，对此道歉声明，网友依然不买账……

　　在@MINI中国 第一次回应时

　　网友普遍吐槽：

　　“检讨不到百字“

　　“完全看不出任何诚意”

　　“倒像是撅着嘴写出来的应付”

　　

　　第二次回应中@MINI中国 称

　　“事件当中的两位礼仪小姐姐，也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？”

　　再次引爆评论区

　　“通篇一句话：你们在网暴两个刚毕业的小姑娘”

　　“这明显是要甩锅成小姐姐的个人行为”

　　“还用上反问句了？”

　　“这反问句是什么？质疑谁？”

　　“道歉还不耐烦还疑问”

　　

　　

　　网友甚至说

　　这个道歉声明是史诗级拉胯公关

　　AI都比你会写......

　　

　　冰淇淋厂商忙撇关系：这不关我们的事

　　涉事冰淇淋品牌Luneurs也紧急发声明称：

　　“想澄清一个事实。今天注意到一些关于Luneurs的视频，在第一时间进行了调查。调查的结果大致意思是，其只是被宝马供应冰淇淋，宝马车展期间的运营活动，和冰淇淋厂家没有任何关系。我们只生产和供应冰淇淋。”

　　

　　据媒体报道——

　　截至欧洲中部夏令时间4月20日18:30，宝马汽车公司股价收盘报100.02欧元，日内跌3.62%，市值蒸发超150亿元人民币。

　　宝马MINI发放的冰淇淋来自Luneurs，上海一家Luneurs门店的工作人员称，该门店的冰淇淋分为两种，其中单球冰淇淋35元。

　　按此计算，宝马蒸发市值相当于近5亿个冰淇淋。

　　宝马MINI本想通过回应平息争论

　　结果两次回应都引起网友更大的不满

　　原因在于没有直面大家的质疑

　　其实，人们在意的当然不是一个冰淇淋

　　而是想要企业平等、真诚地对待消费者

　　宝马MINI要做的

　　就是把事情来龙去脉说清楚

　　错了就真心道歉并积极改进

　　真实、真诚，才是最重要的

　　对此，你怎么看？

　　评论区聊聊~

　　来源 | 日照共青团综合，@央广网、齐鲁晚报

　　原标题：《冲上热搜！宝马MINI又又道歉了》