瑞幸罚员工抄差评100遍 客服称这样是对顾客负责!网友吵翻了
来源 | 九派新闻、上海新闻广播、广东台触电新闻、观察者网、网友评论
近日,多位瑞幸员工发文称被罚写顾客差评、备注、日常检查标准,被罚多者达到几百遍,引发热议。
从网上的图片来看,员工被罚抄的内容有“我备注要热的,你们都没看见吗?没睡醒?”、“茉莉花茶没有加糖,完全无法入口”、“我点的是去冰,为什么送过来还是多冰?”等顾客差评。
此外,有网友评论称,我们区域经理是要求取餐码多少号抄多少遍,有幸围观过899遍吸管还有500多遍巧克力曲奇。
发布者称有差评就要罚写50遍,另一网友回复“没事,我被罚抄了100遍”。
还有网友发文称,自己都快被罚抄哭了,刚毕业出来找工作,真的很焦虑。
#瑞幸罚抄#、#瑞幸罚抄算体罚吗#等相关话题也迅速冲上热搜。
网友们则在评论区吵翻了。
有网友表示对罚抄无法理解,认为这种方法践踏了劳动者的权益:
但大部分的网友表示连顾客备注都忽视确实是员工的错,罚抄不算体罚,总比罚钱好:
也有网友认为瑞幸自己也有问题,点单系统本身有缺陷:
对于罚抄,瑞幸客服对记者表示,此举是为了让员工不要忘记看备注,也是店长对顾客的负责。“这种罚写,肯定是员工没有看备注啊。少冰多冰或少糖无糖,这种情况挺多的。门店店长此种培训方式也是对顾客负责。会向领班反馈该情况,进行核实。”
有广东台记者随意走访广州越秀区一家瑞幸咖啡门店,发现罚抄的现象确实存在。
当记者暗访时问道,罚抄的时候是否有想过抗议时,一名店员表示,如果是自己做错的话,就愿意罚抄。
广东台记者在采访中发现,不少公司对员工都有惩罚,手段五花八门:有让员工吃辣椒、喝辣椒水以及让没有完成业绩的员工下班留下来喝醋的,有人称这些手段为“职场私刑”。
有人在接受采访时表示,喝辣椒水等行为已经涉及人身侮辱性质的,但也是一种无奈的现实,有时候打工人会妥协。
对此律师表示,虽然企业对员工有管理权,但是以体罚的手段设置“职场私刑”则可能涉嫌违法。
律师 汤嘉丽:如果公司要求员工喝醋、吃辣椒这些,肯定是对员工的人格权,甚至是生命健康权产生侵害的,但是如果是说对于员工要求罚抄的这种情况,它在法律上的界线 是比较模糊的,那法院还是会根据一个实际情况,判断是否超过了明显的惩戒的界线,来判断是否合法合理。
对于瑞幸让员工罚抄
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