感恩二十载 共筑中燃魂

　　SHPGX导读：二十年来中燃顺应市场趋势、满足客户需求，坚定不移打造公司业务链。铺设的60多万公里管网已经从国家大支干线布局到了各省市分输站，从高压到低压，从城市到农村，延伸进入了5000多万个家庭、50多万家工商业企业，服务了2亿中国人。

　　感恩二十载? 共筑中燃魂

　　——中燃集团二十周年庆典董事会主席、总裁刘明辉演讲稿

　　各位中燃人、各位嘉宾、朋友们：

　　大家刚刚看了我们20周年年会的主题视频。不知道大家有何感想？我真的是百感交集、感慨万分。20年，中燃从一个呱呱坠地、蹒跚学步、咿呀学语的小娃娃成长为一个正值弱冠桃李之年的成年人，中燃的成长离不开所有中燃人的付出，离不开所有帮助过中燃人的支持。首先，我想对你们道一声感谢，感谢你们，20年来的携手同行！感谢你们，20年来的并肩作战！

　　这几年，每年年会我都会跟大家分享一些感悟，但这次站在20周年庆典的台上，我的心情真的非常不一样。这段时间我一直在想，今天要同大家讲什么？

　　先说说我自己吧。中燃的新员工一看到以前公司的照片就会笑说：“呦你看，那时候刘总还有头发呢。”是啊，这二十年里，我真是把头发从浓密干到了秃，把眼睛从近视干到了老花。人生一世，没有几个二十年。对中燃来说，二十年，我们活下来了，虽然，已经超过中国集团型企业平均寿命7年不少，但离世界1000强企业平均寿命30年、500强企业平均寿命40年，离我们自己提出“百年中燃”这一目标还有很长的路要走。

　　中燃的起步得益于中国开启城市公用事业市场化进程这一重大机遇，中燃前二十年的高速发展取得了暂时的胜利。但历经三年疫情，特别去年外部经济形势的动荡、行业内部艰难的调整，我们意识到中国经济高速增长的上半场已经结束了，下半场的挑战刚刚开始。

　　我们要做暂时的胜利者还是永久的胜利者？我们要做投机主义者还是长期主义者？答案显然是后者。中燃要做坚定的长期主义者。

　　我们常把企业比作一棵树，把做企业比作种树。我想先考考大家，大家知道世界上现存最高的树有多高吗？

　　对，就是这棵生长在美国加州的海岸红杉，它高116米，相当于30层楼高，比我们的中燃大厦略矮。这棵树的名字叫“亥伯龙”，是希腊神话十二泰坦中的一个，意为“穿越高空者”，代表光明、智慧和警觉。

　　在变幻莫测的丛林中，这棵树顽强生长了有700多年。海岸红杉平均寿命在800年左右，最长寿的一棵存活了3000多年，即从商周时期就存在了。海岸红杉不仅是最长寿的树，也是世界上生长速度最快的针叶树之一。在有充足水汽和阳光的环境下，一棵海岸红杉每年能长高1米。也就是说理论上，这棵亥伯龙树在它萌发后的头20年就达成了其1/6的身高，可谓高速成长；而余下的700年，它的生长更像是一条稳定的曲线，每年一直在生长且持久向上。大家看，这是不是非常像我们希望能有的企业发展曲线？

　　这条增长曲线波澜不惊，却道出了坚守长期主义的重要性。中燃头20年得以高速发展，我们到底做对了什么？中燃又如何才能继续强大又持久的经营呢？我们看看是否可以从这棵树上得到一些印证和启示。

　　看似波澜不惊，实则波涛汹涌。在丛林险恶的环境中，亥伯龙树是幸存者。

　　树长得高是为了争夺稀有的阳光资源，但“木秀于林，风必摧之”，树越高，越容易被风吹倒。正如中燃，这20年我们历经了很多磨难与困苦。但，无论是遭遇全球金融风暴、紧缩等经济环境的大风浪，还是非典、新冠疫情等不可抗力，无论是气荒、价格倒挂，以及恶意陷害、敌意收购等内外部问题，中燃都一步步挺过来了，活下来了，并且还获得了高速成长。

　　回首二十年，创业之初拿项目、拓市场，引进海外石油公司做战略合作者，打造亚洲能源合作平台；随后，搞国有老企业嫁接改造；在业内率先大力开展城燃老用户开发；2017年响应国家打响“蓝天保卫战”号召，全力开展农村“煤改气”；去年聚焦行业痛点，携手各方推动理顺气价，为解决行业掣肘问题发声出力……中燃始终都冲在前面，“敢为天下先”。我们不怕出头、不怕非议、不“等风来”，反而顶风而上、御风而行，誓做问题的解决者、变革的推动者与行业的领跑者。

　　这份底气从哪里来？究其原因，我认为中燃对了一件事——不断“强本固基”。

　　我们来分析一下这棵树。它的根系有30米，相比其高度，根并不算深。但根系延伸出30多米，像巨网一样，与其他红杉的根系盘根错节交织在一起。这增加了它们在强风和洪水期间的稳定性。同时，它的树皮厚达30厘米，不含树脂，即使发生森林火灾都不会被烧毁；而且树皮树干含有丰富的单宁酸等物质，有极强的抗病虫害能力。这些就是这棵树的根基。

　　二十年来中燃顺应市场趋势、满足客户需求，坚定不移打造公司业务链。我们铺设的60多万公里管网已经从国家大支干线布局到了各省市分输站，从高压到低压，从城市到农村，延伸进入了5000多万个家庭、50多万家工商业企业，服务了2亿中国人。我们的业务已经从提供安全优质的天然气布局至LPG、LNG、电力、新能源、增值业务，涵盖了用户用能、取暖、生活等多个方面。这些就是中燃的根基。

　　一方面，中燃重视“强本”，不断加固本体，增强经营盈利能力。20年如一日，我们持续拓展市场，强化基层战斗力，努力提高服务水平。

　　另一方面，中燃重视“固基”，不断打牢基石，增强抵御风险能力。我们采用各种方法来保障安全稳定生产，提高全员执行力，保证财务健康，确保管理高效。

　　让我们再来思考一下：强本固基可以使一棵树从个体上免于风火水虫的侵害，但如何使这个树种能世代千古延续呢？这就说到红杉独特的再生方式了。红杉的种子会在其根部发芽，长成小树，汲取其他已有树根系中的能量营养，围绕大树生长，生出一片群落。这种搭建生态圈的方式让红杉具有比其他树种更强的竞争优势。

　　中燃也一直在搭建自己的生态圈。我们坚持用“经营业务、经营团队、经营客户、经营政府”的四大经营理念，围绕客户的需求做文章，增强了客户对我们的多元认知，搭建了客户生态圈。从燃气的4G，即PNG、LPG、LNG、CNG到提供冷暖电，从为家庭用户提供能源服务到提供生活服务，从为工商业用户提供燃气到提供综合能源，进而为城市绿色运营提供更多解决方案。通过服务延伸，我们搭建了业务生态圈。与上游企业深化合作、互为客户，实现资源共享；与产业链伙伴打通壁垒、开放平台，实现合作提效。通过增强互信、共享共赢，我们搭建了合作伙伴生态圈。与政府增进共识、增强沟通，加强互信，实现双向奔赴，推动了社会治理的进步，我们搭建了政府生态圈。这些生态圈互生共生、联动共赢，为中燃创造了更多机遇，带来了更大生存空间。

　　简而言之，在头20年市场风云突变、大浪淘沙的高速发展时期，中燃通过坚定不移“强本固基、敢为天下先”，锻造出了昂首向前、抵御风险的坚挺实力。中燃的下一步发展，也要牢牢坚持这个原则：对内壮大自身根基，为枝繁叶茂奠定基础；对外敢闯敢试，积极探索搭建价值平台，形成多方共赢。

　　我们还需要坚持什么呢？我们再来看这棵树。从生物学角度来讲，树长得太高，存在着一个障碍，那就是难以输送水分至顶端。我们知道一个大气压相当于10米高的水压，如果要将水压上120米，就要提供12个大气压。显然这棵树的水分不是压上去的，它进化出了两种吸水方式——蒸腾拉力和针叶补水。树的内部存在大量的细小通道，当水分不断蒸发，高层树叶上的细胞缺水时，他们会通过层层接替的方式向低层的细胞“借水”。光靠蒸腾拉力还不够，红杉50%的水分补给来自于雾气。雾气凝结在高层的树叶上，一些水被叶子吸收，一些则形成水滴，滴到地上，为低层提供水分。

　　大自然如此神奇精妙。中燃不也是一直在面临并设法解决：“如何将炮火及时送至前线”这个问题吗？从推行计划预算管理、标准化管理和考核下目标责任制管理这“三大管理原则”，到提升安全意识、市场意识、服务意识、成本意识这“四大意识”；从最初的信息化管理系统，到打通全业务链条的ERP、CRM、OMP等数字化平台；从建立流程分级授权，到优化流程、借助外部咨询公司理清组织变革思路……可以说，20年内经历了多次调整更新的中燃管理体系基本支撑住了业务的发展，打通拓宽了通道，为业务高速发展及时输送了养分；同时，业务发展的强劲需求也反促着管理体系的不断优化迭代。

　　风吹不倒、雨淋不跑，我总结，中燃在管理上，做对了以下三点：

　　首先，认准了发展目标。

　　从创立一开始，中燃就按照“利国、利民、利公司、利自己”四个有利于的基本原则，确立了发展目标：誓做中国绿色能源发展的重要参与者与推动者。纵然过程起起伏伏，但初心不忘，目标牢记。我们每财年中、财年末都会进行述职，每年初都召开年会，再次认清、瞄准目标，然后通过预算审核下达、目标责任书的签订来细化、分解目标。

　　其次，搭建了科学的管理体系。

　　有了目标的战略引领，还需要有强有力的管理体系保障。体系制度好比树运送养分的通道，企业要持续发展，离不开科学高效管理体系的保障与支撑。

　　20年来中燃的管理体系在不断自我更新，并基于前沿的数字技术持续迭代，推动体系高效落地。全集团推进HSE安全管理体系建设，除搭建了ERP、CRM、OMP之外，还自主研发了以巡检智慧化为主题的“磨刀石平台”、以安全管理数字化为核心的“长鸣钟平台”、以应急管理为核心的“八阵图”、以视频AI为核心的“慧眼”、以GIS云平台为核心的“舆图”、以智慧物联为核心的“青鸟”、以大数据为核心的“观星”以及政府燃气监管产品“纳声”等数字化平台，将精细化嵌入至日常管理流程，转化为可量化追踪的过程。同时，不断优化流程，将流程管理融入到价值创造的全程中，加强标准化管理，全面实现管理的提质增效。

　　最后，织密了人才网。

　　细胞是树养分传输的载体，人是企业所需资本、技术、信息这些资源得以实现的根本，更重要的，人本身也是资源。如果只将人才看作存量，那人就是成本。但要跟这些人才一起创造增量的话，就是资源。

　　奉行“借天下势、聚天下士、集天下智、成天下事”的理念，中燃一直倡导“人企合一”。在过去20年，我们推出了5期全员期权计划，推出了合伙人制度，让员工与公司合作分享，一起成长。

　　这些年，中燃通过搭宽平台，通过招聘培训，不断吸引、培养、调整人才，不断在织密人才网。中燃这支队伍从屈指可数的几个人发展成了10万人的浩浩大军。我们希望不光中燃这个企业能给中燃人输送养分、提供机会，更希望能有更多人才通过自我的“针叶补水”来反哺企业发展。

　　概括来说，头20年中燃通过“求新谋变，提升管理力”，打造出了中燃特色的管理体系和人才团队。中燃的下一步发展，仍要不断改进管理方法：对内创新手段，完善激励机制，拓宽人才发展通道；对外引入先进理念，吸引更多人才，做到思想上的同心同向、行动上的同力同行。

　　树高千丈系于根深，潮头屹立系于魂聚。“魂”指的是一种精神，因其左边多了一个“云”，精神就如云气兴起。对于企业来说，“魂”是穿透迷雾之后的洞察，我们试图透过现象直达本质，去寻找“中燃魂”的精准定位。

　　究竟，什么是“中燃魂”？

　　第一，极致的投入

　　从公司成立到今天，我可以说全年无休，没有996，只有007。时不时会听到身边的人说这样一句话：“刘总是不是每天都打鸡血了？天天这么拼命。”我想不止是我，我们这一辈创业的中燃人，就是有一种极致的投入，有一种不管怎样都能坚定往前走，直至冲破那堵“墙”的精神。拼命完成任务之后，内心会有一种满足感和成就感，如果任务太多没有完成，内心反而会沮丧焦虑。我发现其实躺平的人最紧张，因为躺平的大部分时间都在焦虑。也就是说，投入到极致的人是最放松的。

　　对于中燃的接班人，我希望除了能把这种“激情干事排万难”的宝贵精神继承下来之外，更重要的是，要有“即便失败一万次，也要靠近目标”的坚定意志。你们最大的优势是年轻，因为年轻，试错成本就低。趁着年轻，全力以赴地去试错，然后纠正错误，在反复试错中磨炼自驱力。

　　第二，独特的品质

　　我们看这张图，亥伯龙树比周围的同类的海岸红杉树长得都要高，显得十分挺拔，甚至有些“鹤立鸡群”。二十年，中燃从行业新兵发展成为龙头，创造了许多“中燃奇迹”，给中燃这个品牌打上了独特的标识。

　　近年来，中燃品牌在不断升级。不光产品队伍在迅速壮大，服务也在向网格化、精细化转型。“追求本质安全、引领行业服务、超越客户期望”一直是中燃品牌的核心价值观，我们不仅确保质量，更追求品质。因为质量仅仅满足了客户的需求，品质则是超越客户的需求。

　　中燃品牌的品质也反应在了中燃人身上。对同行来说，中燃人是独特的：中燃人有更敏锐的市场嗅觉，有快、准、狠、严、细、实的工作作风，有指令既出、使命必达的强大执行力，有舍我其谁、迎难而上的豪迈风格，有严密科学的组织动员能力，有不断自我反省的批判能力……正是这些特质，让中燃人脱颖而出，让中燃独占鳌头。

　　我希望在中燃下一步的发展中，不仅将中燃品牌的品质继续深入贯穿于生产、供应、运营、销售、客服每个环节，更重要的是，要将中燃人追求卓越的品质继承并传承下去。这将是一笔宝贵的财富。

　　第三，不变的承诺

　　从创立之初，有四个字一直挂在中燃办公室的墙上，一直未变。大家知道是哪四个字吗？对，就是“造福社会”。这是中燃的使命，更是一份承诺。一个没有社会责任感的企业，是走不远的。我们很庆幸，中燃诞生之初就是为了改善老百姓的生活水平，发展的过程中我们践行了更多的社会责任，获得了更大的社会价值。二十年一路走来，中燃始终以造福之心回馈社会，用结果与承诺兑现，增厚公司的信用与底盘。

　　社会责任不是一个有始有终的计划，这是一个不变的承诺，是融入文化、植根血液的。不管中燃以后的业务方向怎么变，不管中燃人怎么变，我们对客户、社会的承诺始终不变。

　　把“正确”的事情做到极致，把“有价值”的事情进行到底。这是我们必须要坚守的“中燃魂”。

　　以上几点，是我陪伴中燃二十年成长感悟道的“中燃魂”。究竟什么是“中燃魂”？我今天不想匆匆下结论，更想抛出这个问题。每个中燃人对“中燃魂”都会有自己的见解，大家思考回答这个问题的过程其实也是共同凝心聚力的过程。

　　最后我想说，每代人有每代人的挑战与命运。我们这一代，创立了中燃，曾经以为自己打拼最辛苦，现在看是赶上了快速发展的时代。现在年轻的中燃人虽然有前人打下的基础，但面临的一个个浪潮更为凶猛。这就需要我们再多一点本事，多一点努力，多一点耐心。

　　流水争先，靠的是滔滔不绝。只要我们坚守长期主义，“百年中燃”就不会是一个空想，“气聚人和、造福社会”更不是一句空话。

　　回首二十年，一批批中燃人奋发图强、勇往直前，共同造就了中燃今天的事业，书写了二十年的不凡历史。这是我们共同的荣光，这是值得珍藏的美好记忆。正因为有这群可爱的中燃人，那些扛过、拼过、闯过的日子都温暖人心；所有泥水、汗水、泪水都闪闪发光！

　　风雨共进二十载。多少艰难坎坷、多少不眠之夜，仿佛都在昨天。我们很多兄弟姐妹，也曾是意气风发的少年。

　　凝神聚气再出发。二十年，中燃正青春，二十年，中燃正美好，二十年，中燃站在了新的起点。

　　时光不老，青春永在！让我们的心和心拥抱在一起，感恩过往，逐梦前行！让我们的手和手紧挽在一起，心怀憧憬，砥砺奋进！

　　“我还是从前那个少年，没有一丝丝改变，时间只不过是考验，种在心中信念丝毫未减。眼前这个少年，还是最初那张脸，面前再多艰险不退却。”

　　感恩二十载，共筑中燃魂！谢谢大家！