市场监管卫士董志华倾心维权——河北赵老板如愿拿到5000元退款

　　本网讯：（ 朱殿立 王亚君 李洪桥 ）

　　2023年3月31日，山东东明县消费者举报投诉受理中心接到河北省沧州市赵先生对菏泽某建筑材料加工有限公司的投诉电话后，迅速把投诉工单分派到该企业所在地小井监管所，所长董志华立即与投诉人赵先生取得了联系，并了解具体情况：赵先生在菏泽某建筑材料加工有限公司订购的木龙骨产品后，因对方迟迟不发货，遂要求将退回订金，而菏泽某建筑材料加工有限公司不愿退回订金，迫不得已投诉人赵先生3月1号开小货车6个半小时到达企业所在地小井沙河村，但没见到被投诉人且打电话联系不上，随后多次通过微信沟通也没能要回订金。

　　董所长多次打电话联系投诉人，详细了解事情发生的原因、经过后，找到问题了所在，并通过打电话、微信、上门面对面沟通等方式与被投诉公司负责人联系，给企业负责人讲法律、讲后果，终于让被投诉人认识到了自己的错误。4月14日赵先生终于拿到了该企业退回的5000元订金。投诉者赵先生对处理结果非常满意，想要请董所长和同事吃饭，表达自己的感激之情，而董志华所长只是说了一句“这是我们市场监管部门应该做的”，予以婉言谢绝。无奈之下，赵先生从河北省沧州市寄来了锦旗和表扬信。

　　董志华同志心系投诉者，倾力维权，充分展现了东明县市场监管实现执法、服务有机融合的一种“群众利益无小事”的崭新形象。东明县市场监督执法队伍中还有许多像董志华同志这样的一线监管人员心系群众、无私奉献的市场监管人员，他们为东明县营造优良的消费环境，维护正常的市场秩序，依法维权，服务群众做出了自己的贡献。