2023 年，运营是 To B 致胜的关键

　　同学们，五一快乐！

　　这是疫情以来，第一个彻底放开的小长假，有多少同学已经在路上了？也有一些小伙伴选择不凑热闹，想趁难得的时间在家充充电。

　　确实，" 金三银四 " 基本告一段落了，但目前的就业环境来看：找工作还是比较难的，市场还没完全回温。只有让自己变得更有价值，才能把握住眼前的各种机会。

　　（如果想直接看课程介绍，可以直接翻到文末）

　　近些年，伴随着互联网从消费互联网到产品互联网的转移，To B 赛道站上了风口，阿里、腾讯、华为、字节跳动等互联网巨头，以及资本市场都开始涌入。起点课堂的同学们也陆续提出 To B 业务难做。

　　技术的发展、数字化进程的演进，都让 To B 领域的竞争愈发激烈。以卓越产品力领先的少之又少，绝大多数都是依靠惯性做存量渗透，因此依靠运营构建竞争优势成为不二之选。

　　在 B 端市场，客户需要的不仅仅是产品本身，更是能够帮助业务成功的解决方案和服务，而这恰恰是运营的价值所在。

　　和 C 端运营不同，To B 更是长线生意，客户忠诚度和满意度是关键，而这都需要依靠服务专业性和运营的高效性来实现。

　　在这个没有风口的年代，运营就是风口，运营是 To B 战场致胜的关键。

　　从招聘市场也不难发现：除互联网大厂在招募大量的 To B 运营岗位外，传统行业及营销领域都开始陆续设立相关岗位，可以说是达到了渴求的地步。

　　但是过去 2 年多，我们发现多数 To B 从业者都是充满迷茫和焦虑的，以至于在能力提升和职业发展上都没有清晰的定位，看不到未来。

　　调研了很多同学后，我们发现在野蛮生长的过程中，To B 业务强依赖于过去惯用的市场和销售主导模式，花了大量时间在销售培训、销售流程和销售技巧上；同时为了服务好大客户完成续签，在指导客户使用产品、解决客户疑虑问题上都下了不少功夫。

　　然而，这样的打法已然渐渐不再适用于今天。

　　相信你也能感受到以下情况：

　　1）对 To B 客户而言，实现业务成功是关键，因此不能完全融入行业及理解客户生意的产品或服务，难以被市场认可

　　2） 客户线索获取愈加困难，很多大客户都是长期合作的，没有一定方法想要进入行业生态体系绝非易事

　　3）客户维护成本较高，尤其在有了一定规模体量后，如何针对性做好客户服务，实现增长共赢是更是难上加难

　　......

　　那么 To B 运营如何破局，才能拥有有更好的未来呢？

　　To B 运营本质是要为企业盈利或降本提效的。

　　以 saas 软件公司为例，To B 运营的工作整体围绕营销获客和客户服务两个环节：

　　（1）营销获客环节：

　　在销售的单点转化外，而运营需要考虑的是批量转化。

　　比如通过与行业上下游，商圈商会，行业展会等渠道的合作（常见的有分销 / 集成 / 代理），挖掘批量招商和获取客户的机会；或者是挖掘新的业务模式，通过与合作方 / 客户共创带来新的营收机会。

　　其次还需要考虑如何提效和帮助前线销售的工作：通过运营做销售转化链路设计，及销售培训、销售工具包的支持。

　　（2）客户服务环节：

　　当客户进来之后，to B 运营的核心目的是要考虑怎么提升客户对我们产品和服务的满意度，进而在过程中产生增购、转推荐、续费等行为。

　　有别于客户成功经理，运营更多考虑的是如何策略产品化、分层运营去挖掘批量服务和提升客户营收的打法，而非 1V1 的客户服务。

　　比如：

　　持续收集客户需求及竞品调研进行产品的持续调优；

　　通过设立分层运营策略并建立服务的 sop 保障客户；

　　结合业务节奏特性策划活动促销政策等；

　　以及挖掘新的业务产品及需求满足客户动态的生意场景需求

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　　不难发现：要真正意义上做好 To B 业务的操盘，需要的是行业理解力、业务模式设计、对 B 端生态不同角色的深入理解及合作、以及系统化的运营体系和组合拳打法，才能有效提升企业客户服务能力，达成营收指标及各项业务指标。

　　然而，市面上鲜少有系统化讲解 B 端运营思维、能力模型和传授实操案例和经验兼具的体系化知识。

　　为了帮助 To B 运营、BD/ 客户成功经理、B 端产品经理等从业者解决这一系列问题，我们不断和 B 端领域的业务运营专家探讨和碰撞。

　　我们联合现某 Saas 企业产品运营总监、前阿里产品运营专家 @疏桐老师（既完整操盘过产品服务型企业的整体业务增长，期间多次主导 0-1 商业化产品经验，也有阿里平台服务过百万级商家的运营经验），强强联手，共同研发上线了《To B 业务操盘手训练营》课程，帮助 To B 从业者们突破瓶颈，成为稀缺的业务操盘手。

　　如果你对 B 端业务运营很迷茫，不知道如何发力？

　　欢迎加入一起学习！

　　接下来，就给大家介绍下为什么这门课能够带你做好 To B 业务的操盘。

　　理由一：10 余年 To B 资深运营操盘手线下亲授

　　疏桐老师既有过大公司完整项目操盘经历，也深知中小型公司的运营痛点，非常清楚团队内同学在日常的工作中遇到的实际业务问题。

　　在这个过程中，老师也不断地从实战中提炼思维模型，在 B 端运营方面沉淀了大量案例和方法论。

　　对在职的运营人而言，工作之余的时间和精力都是有限的，想要提升自己的，除了在工作中慢慢打磨和积累，向专家学习绝对可以说是一条正确且有价值的 " 捷径 "，学习领域内优秀人的知识，不但可以节约你的时间，而且可以学到具有专业水准的知识，开拓运营的认知。

　　理由二：聚焦 B 端业务运营 7 大关键难题，体系化升级 To B 业务操盘手的能力模型

　　做 To B 业务的同学都知道一个事实，企业的决策链路长、决策依据复杂、涉及多个业务方、以生意增长、降本增效等为核心诉求，有别于 To C 运营制定的营销手段直接作用于消费者。

　　如果说，To C 运营更关注用户体验，且玩法已趋同。而 To B 运营更具备商业化视角，更具挑战。这就要求 To B 业务操盘手对 " 商业思维 " 的理解足够透彻。对外，能帮助企业降本增效、提升营收，对内，通过数据、策略等形成可复制的打法，提升内部运营效率，提效角色关联方。

　　因此课程会聚焦产品上市全流程，对 To B 运营工作进行深入拆解，帮助你增强行业理解力，从更高的业务视角看问题。内容也会涉及获客、转化、续费等方面，助你打通 0-1-10 的业务增长链路，并结合自己的工作经历，再次认识运营。

　　话不多说，相信接下来的课程大纲会让你有更直观的感受：

　　理由三：完整案例 + 实战演练，真实重现 To B 业务运营工作场景

　　To B 运营面对的一个难题就是多变的业务场景，即便同为电商领域，因为公司及业务逻辑不一致，也很难直接复用。

　　课程中将会详细解析 40+ 主流电商 / 行业一线公司等行业案例，并通过实战演练的方式，帮助同学们增加业务实感，吸收最佳实践，有效解决实际业务难题。

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　　理由四：优质社交、深度服务，搭建高质量人脉资源

　　运营越往上做越需要打开视野，积累人脉和资源，有效关系的建立，除了网上的思想交锋，更需要面对面的深度沟通！

　　所以，我们每年都会组织同城线下校友会，建立优质运营社群，增进交流，强化人脉资源。

　　最后，一些你需要知道的：

　　适合人群

　　B 端运营：身处产品服务型企业，迷茫 B 端运营如何发挥价值，希望未来跳槽到 BAT 大厂做 B 端商家 / 产品运营。

　　BD/ 客户成功等业务人员：管理提效，希望能从 1V1 单打转型为批量运营客户；能够见 B 端生态及业务打法，促业绩达成。

　　B 端产品经理：希望操盘产品生命全周期，成为业务 Owner，有更多 " 业务感 "，不再做公司里接需求的 " 乙方 "。

　　开课城市及时间

　　深圳：5 月 20-21 日

　　北京：5 月 27-28 日

　　上海：6 月 10-11 日

　　五一特惠立减 1000 元，仅限 前 10 名！