优质服务永无止境

　　金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。

　　从最新的服务考核方案我们不难看出，领导们对服务的重视程度越来越高，以前只是以神秘人的检查作为考核，现在除了神秘人的检查还有监控的抽查考核以及省行的暗访组，这就足以说明我们之前的服务做的还不够好，并且没有一直坚持，还有很多值得改进的地方。服务是一个持之以恒的事情，我们常常容易在很忙的时候就忽略了对客户的优质服务，但是这样是不行的，即便是在很忙的状况下，我们也要以优质的服务来服务客户，在接待每一位客户时我们都要按照要求来，我相信随着时间的推移，这将会成为一种习惯，以至于我们不需要再刻意的去为了追求优质服务而服务。

　　虽然说以后我们都会被机器取代，但是优质的服务将是永恒不变的，优质服务是永无止境的。

　　(供稿单位：建行常德桃源支行 作者：漳江路)

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