【鹤城志愿风采】齐齐哈尔市“96311”未成年人心理健康热线

　　1、通过96311热线向咨询者传授心理调适知识和方法，引导和帮助未成年人树立心理健康意识，学会心理自我调适，培养良好的心理素质，提高承受和应对挫折的能力以及社会生活适应能力。

　　2、开展心理咨询活动，宣传普及心理健康知识。帮助未成年人排除心理困惑，预防和减少心理危机事件的出现。?

　　3、进行心理保健培训，建立和完善学校心理健康教育网络，为改进和加强德育工作提供信息、对策和建议。?

　　"96311" 为什么会出现

　　

　　“96311”热线是党和政府对未成年人心理健康特别关注的一个重要体现，也是未成年人获得心理支持的链接枢纽。

　　据可靠资料，目前我国17岁以下的儿童和青少年受到情绪障碍和心理行为问题困扰约有3000万人，其中20%的青少年出现抑郁症状，4%为重度抑郁。心理问题造成的危害已经越来越大，所以未成年的人无论是心理活动方面,还是行为方面都急需正确的疏导。有专家分析，“面对社会生活压力的不适应和心理问题的困扰对大众生存、健康和生活质量的威胁，将随着社会转型的加剧而远远大于生理疾病可能带来的伤害”。

　　针对这一日益严重的问题，在省、市文明办的正确领导和指挥下，齐齐哈尔市适时开通了未成年人心理咨询热线，为未成年人提供一个敞开心扉、打开心结的平台，“96311”未成年人心理咨询热线应运而生。

　　"96311"能带来什么

　　

　　大家都知道，心理学知识是帮助和指导青少年求知、成长、实践的主要学科。齐齐哈尔市未成年人心理热线为了让鹤城人民更好的用心理学知识来指导我们的学习、生活和工作。心理学家研究发现：5-16岁青少年，10%-30%存在学习障碍（注意力不集中、多动、学习成绩差、学习效率不高，不愿意学习，同学关系处不好，性格退缩等症状）。学习遇到困难的时候怎么做；心情压抑、焦虑、厌学情绪，恋爱关系、人格成长、网瘾问题、校园暴力等现象如何做，怎样判断对与错…… 拨打“96311”热线，由市未成年人心理健康辅导站的专家团队来解答我们生活中存在的疑难困惑。

　　"96311"热线与市未成年人心理健康辅导站主要业绩

　　近十年来开展了集中培训、专题研讨、志愿者案例交流、志愿者进社区、进校园等活动。在鹤城晚报开办心理健康专栏《心理会客室》，由志愿者轮流撰稿，普及心理咨询知识，聘请心理学专家对典型案例作咨询解答，赢得了家长与孩子的充分信任。目前，咨询电话已达千余次、面对面咨询数百人次。志愿者以火热的心温暖着数以万计的未成年人稚嫩的心，有效提高了未成年人对自身心理健康的关注度和心理健康教育的参与度，助推了未成年人健全的人格和良好的心理环境的形成。

　　什么情况下需要拨打"96311"热线

　　1、学习方面的问题：他为什么学习那么好？天天玩都能考第一？我那么努力还考不好？数理化怎么也学不好，那些公式符号好像天书？英语听力怎么都无法提高？学习主动性差、应用能力差、注意力不集中、阅读理解困难、多动、缺乏学习动力，上课不专心听讲、作业拖拖拉拉、不按时完成，抄袭他人作业，考试焦虑，甚至产生厌学情绪等等，你需要改善学习方面的各种问题都可以咨询。

　　2、人际关系问题：胆小懦弱、人多不敢说话，不敢与人交往、没有朋友，心事无人述说，没有人理解自己，接受事物比较慢、缺乏自信心、总是受欺负。对前途茫然、没有目标、浑浑度日，缺乏自我价值，没有规划，不知怎么跟同学、家人相处。容易冲动，顶撞老师、父母，辱骂同学，做事不计后果，一言不合摔门出走。

　　3、青春期问题：情绪波动大、逆反、自我封闭、两性关系、网瘾、结交社会上不良青年，养成抽烟，喝酒等坏习惯。

　　4、亲子沟通：家庭与社会问题应对、单亲家庭子女教育、不懂得体谅父母，自我为中心、不懂得与他人分享等等。

　　使用"96311"热线的其他问题

　　1、什么时间可以拨打“96311”热线？

　　答：早8:00时-晚19:00时

　　2、个人隐私会不会泄露？

　　答：不会，严格遵守保密协议，不用担心这个问题。

　　3、都能问些什么问题啊？成年人可以咨询么？

　　答：未成年人、家长及教师遇到任何心理问题都可以拨打电话，咨询全程不收取咨询费与通话费，“爱心天使”将为您打开心窗。

　　

　　供稿：市委宣传部未成年人工作科

　　编辑：朱楠