武汉大学媒体发展研究中心

　　1．平台治理：守住第一道防线，挑起幕后者重担

　　在平台化时代，无论是平台、商户还是用户，其核心价值都能够在上面尽情发挥。在传播伦理失范问题上，平台既是第一责任主体，也是第一道防线。企业必须摒弃对流量、热度、收视率的盲目崇拜，自觉承担起社会责任，对自身产品质量、管理方式、考核激励上存在的问题深入反思，及时整改。平台越大，责任越重，更要把握社会效益和经济效益的平衡。

　　平台自律是内容管理最基础、最根本的方式。新的传播生态下的信息爆炸，不可避免地导致内容质量鱼龙混杂。对此，专业的把关至关重要。第一，是平台扮演好把关人的角色。除了搭建良好的展示场地，还需提高信息发布门槛，严格筛选在平台展现的演员与节目。第二，是加强对相关从业人员的培训以及平台内容的把关。定制与严控把关标准，制定并实行分级制度，对内容创作者进行分类，对内容主动分级。尤其是在内容同质化严重泛滥的情况下，对未经著作权人的同意，非法随意转载，或者在网络中进行语言暴力，损害他人的合法权益等情况，平台要及时给予惩戒；要让信息发布者首先成为自己的把关人，从而保护原创，引导原创。第三，区分与现代传播速度的不同特点，引导平台从“即时把关”向事后“延时把关”的转变。这对于普通公众而言是一种主动的偶然，对于职业“把关人”而言则是一种被动的必然。对于跟不上发布速度的把关，事前建立负面清单制度，形成优胜劣汰的良好内容生态机制显得十分必要。尤其是需要把不遵从平台规则，违反社会道德的传播者列入黑名单，既不给其发声机会，也不允许其转世重生。与此同时，对参与其中的观众、用户也提出伦理规制的硬性要求，落实好实名制，根据身份信息把受众归类，尤其是对未成年人的保护，要建立未成年人保护机制，避免受到不良信息的侵害。第四，平台要形成互联网思维，建立反馈机制。当下信息传播更新换代快，单向传播不能很好听取受众意见与想法，必须建立快速反馈机制，发挥集体智慧。并出台政策支持，对优质的自媒体内容或自媒体工作者进行奖励，做到奖罚分明，在保护平台使用者信息的前提下优化平台。

　　此外，平台还应在不涉及商业机密的前提下，适当进行算法透明化，让用户了解到算法的运行机制。在软件使用前既对软件操作进行引导，也要把相关技术知识进行普及。透明化不代表着将算法编码公之于众，而是把其中的计算逻辑、技术利弊罗列清晰，消除算法黑箱带来的不确定信息，提前为受众打好预防针。

　　2．社会监管：利用社会力量完善社会监督

　　数字媒介平台兼具经济利益和公共利益双重属性。在平台自律、政府刚性规制的同时，还应借助社会力量对短视频内容等相关网络传播实施监督。一方面应充分发挥社会组织职能，完善行业规范，成立相关平台行业协会。同时，由社会组织牵头，联合各平台、新闻媒体及律师等各行业人士搭建行业自律平台。另一方面，应发挥用户监督作用，完善社会监督模式。用户既是短视频平台的使用者也是其监督者，鼓励用户对违法违规行为进行投诉举报，并对举报人进行人身保护和信息保护，保证举报人的人身安全与信息安全。此外，短视频平台要努力提高UGC（短视频平台供稿用户）的内容质量。应在用户中旗帜鲜明地鼓励优质内容的生产，同时形成优胜劣汰的良好生态机制。同时，政府监管部门也要畅通公众举报渠道，及时回应并处理网民的投诉建议，并视问题的轻重缓急程度加以督促整改。

　　3．法制建设：紧跟时代发展，用法律条文护航

　　2019年发布的《网络短视频内容审核标准细则》和《网络短视频平台管理规范》为短视频平台内容生产划定了一个边界，目的是为了构建更加健全的传播伦理规章制度。但就目前来看，颁布的规定、条例众多，但常态化、全覆盖的监管机制并没有真正形成，大多数措施存在所针对的对象范围过小、边界不明确、惩罚不一致等现象。因此，对平台监管而言，平台的监管责任需要具体到人，具有针对性；要提高监管效率，方便追责，克服相互扯皮弊端。对于用户而言，建立用户层面的违法行为处罚体系，建立黑名单制度，在重大事故如涉及黄赌毒者永久关闭账号，不给其发声机会，避免对他人的误导，进而逐步杜绝各种屡禁屡犯行为的发生。事实证明，从制度层面规范传播伦理失范问题是公认的行之有效的举措，也是在网络管理中最成熟的做法之一。因此，我们要不断加强网络的法制管理创新，不断完善法制体制机制建设，推动传播的健康有序发展。

　　4．政府责任：用法治教育普法树德

　　颁布法律是为了有法可依，目的是如何提前规避违法犯法行为。首先，要把素质教育置于首位，落实九年义务教育，加大高等教育、技术教育等的扶持力度，提高全民知识素养。其次，抓住法律教育这个关键点，提高国民文化水平以便于网络法律法规的普及与教育，提高国民法律意识。最后，树业先立德。道德是重中之重，一切伦理规范的起始是道德建设，网络受众中不同的人具有不同的人生观、世界观和价值观，但伦理道德是毋庸置疑的规范，加强道德教育，形成全民对道德底线的敬畏和景仰，降低治理成本。

　　5．个人义务：借鉴传统文化精粹，培养高尚情操，践行公民义务

　　在面对网络的各种虚假信息和错误观念时，网民应当培养对网络内容的辨识与批判能力，积极了解事情真相再做评论。在涉及无所谓对错的争论中，保持理性，克制对话题言语的过度敏感而产生的求全责备，避免出现道德绑架、受害者有罪论的网络暴力倾向；要在偏爱下产生的晕环效应中注意自己无底线容忍的态度，如追星族对爱豆的盲目追捧而无视其失德行为；受众要对媒体报道的内容加以批判辨别，以免做出损人不利己的行为。我们认为，网络环境的维护，任何人都有“兼济天下”的网络使用、维护责任。只有人人把关，人人参与，成为理性的受众，成为网络环境建设的一分子，网络环境才能澄明净化，风清气正。

　　总之，在数字媒介时代，只有通过技术、法律和行业自身的共同规范，才能促进技术的良性发展。遵循伦理原则，建立承担社会责任的自律机制，不断改善消费者伦理感知，是我们应有的态度和原则。只有借助传播学、法学、伦理学和计算科学等多学科知识和方法，将法律规制、伦理规范和技术手段综合应用起来，我们才有可能保障新媒体技术为传播业所善用，在符合伦理规范的轨道上不断前行。网络传播虽有瑕疵甚至一度冲击现代伦理，但终究仍在社会大众的共同关注、呵护下，以高速平稳的状态发展着。当厘清信息茧房、算法黑箱、圆形监狱等诸多新媒介误区或伦理问题后，我们将以更为先进的技术、更为完善的伦理规范，践行建设美好世界的庄重承诺。

　　引用：刘金波.数字媒介时代传播伦理重构研究[J].山西大学学报(哲学社会科学版),2022,45(04):56-64