未成年人未经允许充值了游戏怎么退回？

　　一切的前提是确认为未成年人不理性的消费

　　确认是诈骗性质还是纯游戏道具充值

　　1.如果确认是诈骗性质的第一肯定是去当地派出所报警

　　2.如果是纯游戏道具充值，推荐先联系客服，无法退款或其他情况再考虑法律手段

　　确认玩了什么游戏，游戏的画风是怎么样的

　　1.确认游戏的名称，所在游戏服务区、账号名称、账号id等初步信息

　　2.找到对应游戏方的公司名称（可以在百度查询

　　3.查公司的具体资料和联系方式，有无微信公众号

　　4.把游戏公司和支付承接方对应起来

　　5.如果无法找到有效的游戏公司联系方式，可以考虑找支付承接方。参考下面第五步

　　确认游戏账号实名认证方式，是用成人账号登录还是直接未成年人登录

　　1.如果是未成年人账号或是游客身份的，这个国家有相应的法律规定是可以直接去进行退款申诉的

　　2.如果是用家长的账号，会相对麻烦一点。流程还是找到客服但是相应的证明需要准备充分

　　确认花费金额是多少，花费的时间段跨度

　　1.如果无法判定什么游戏花费多少钱，可以先确定支付承接方分别花费多少钱

　　2.需要看看最早的花费时间，一般半年内的才可以申诉

　　确认是用微信支付还是支付宝支付

　　1.支付宝：我的-账单-点入对应的花费订单-投诉

　　2.微信：我-服务-钱包-账单-点入对应的花费订单-对此订单有疑问

　　3.如果订单比较多可以先投诉几个金额比较大

　　1.微信公众号（4399小游戏和4399客服中心）

　　

　　2.在4399小游戏公众号，输入如果会给到电话。电话沟通会给到一个qq号对接到人工客服

　　3.按照要求提交申诉资料，资料大概是需求监护人身份证、手持身份证照片、户口本（监护人和未成年人）、未成年人身份证号、银行或支付平台流水文件 ，具体看客服给的为准

　　3.等待审核，中间有问题客服会主动联系。整个流程时间相对不长，一般二十天左右完成退款

　　4.对金额有疑问可以直接和人工客服说明

　　1.腾讯未成年人家长服务平台（小程序)、腾讯客服（公众号)

　　2.申诉在小程序，结果通知在公众号

　　3.这个需要支付账号的家长进行人脸验证，按照要求提交申诉资料，一般是需求监护人身份证、手持身份证照片、户口本（监护人和未成年人）、未成年人身份证号

　　4.金额有疑问不要确认，点击对退费金额有疑问继续申诉

　　这里建议精简和根据对方理由反驳

　　5.记得退款说明理由和金额确认页面最好每次都截图保存

　　1.找到游戏中心-在线客服，打人工会出现人工客服。说明未成年人退款

　　2.然后按照流程填写工单。资料大概是需求监护人身份证、手持身份证照片、户口本（监护人和未成年人）、未成年人身份证号、银行或支付平台流水文件 ，具体实际情况

　　3.审核会比较慢，七个工作日

　　4.如果金额确认部分给到金额过低，注意先不要确认，并仔细看退款理由

　　5.先联系人工客服说明，然后华为方会电话联系

　　6.电话联系需要先根据退款理由写好文字稿

　　如果不是以上三个游戏公司的，可以参考支付宝/微信投诉，这个投诉是需要人工处理的。

　　最后,态度尽量摆正，有理有据的说明实际情况和准备好申诉材料。金额有问题先不慌，该继续申诉继续申诉，以对方给到的理由为论点进行说明。

　　1.找12315，电话不通可以下载app注册然后查询到相关资料

　　2.深圳市消费者服务热线：0755-966315 公众号：深圳市消费者委员会

　　3法律援助，这个建议直接去律师所咨询