未成年人游戏误充值怎么办？广东天宸推出解决和预防措施

　　未成年人在游戏中误充值后应该怎么办？每当此类事情发生之后就会给家长带来很多困扰。为了解决这一问题，广东天宸推出了一系列解决和预防措施，不仅可以确保未成年人在游戏中的权益得到最大程度的保护，而且可以防止未成年人防止沉迷游戏，保障未成年人的健康成长。

　　未成年人游戏误充值怎么办

　　在广东天宸游戏平台，如果未成年人不小心发生误充值的情况，可以按照流程申请退款。具体操作流程如下:

　　1、广东天宸公众号—输入游戏名称咨询或输入人工客服咨询；

　　2、提供个人退款资料，比如充值订单、游戏账号等等。提交之后，等待客服核查。客服审核无误，核实确实是未成年人误充值情况，那么将进行退款处理。

　　3、特别注意：一定记得从广东天宸公众号进行相关操作，不要找网上的一些收费工作室，以免受骗。

　　广东天宸的保护未成年人的措施

　　实名认证：广东天宸使用多种技术保证信息安全和隐私。对游戏用户身份的验证，防止虚假身份等不良游戏行为的发生，

　　游戏时间管控：严格限制未成年人游戏时间，只能在周末和节假日晚上一小时内游戏，设置游戏时间提醒功能，帮助玩家控制游戏时间。

　　人脸识别限制高消费：对未成年人高额消费行为采取人脸识别限制，为家长提供有效的监管方式。

　　开启广泛合作：与其他游戏公司共同建立全网未成年人游戏保护机制，积极响应监管政策，为保护未成年人游戏权益和健康做出积极贡献。

　　家长如何防止未成年人误充值

　　1、对于未成年人在游戏中的购买行为，即使是小额的，也必须事先征得家长的同意，并且将授权支付密令或密码保管好，避免被未成年人冒用；

　　2、对于家庭共享电脑或手机等设备，应该考虑使用家长管理软件对游戏和消费行为进行实时监控和控制；

　　3、家长应加强对未成年人的教育和引导，帮助他们树立正确的消费观念，避免盲目、攀比的心理导致误充值；

　　4、如遇到未成年人误充值等情况，家长应及时与游戏公司联系，采取有效措施解决问题，并通过沟通引导未成年人正确处理此事，避免类似事情再次发生。

　　综上所述，针对未成年人误充值的问题，广东天宸通过各种游戏措施，为家长解决问题。切实保障未成年人权益。与此同时，广东天宸与家长一起合作，共同努力，防止未成年人沉迷游戏，以及误充值，保障未成年人的健康成长。