【未成年游戏退费】腾讯游戏未成年人消费退款流程？

　　免责声明：本文转载自公众号“法指导咨询”，内容为作者“法指导咨询”原创，内容涉及的相关法律条款均可自行查阅。随着游戏市场的蓬勃发展，越来越多的未成年涌入进来并产生了高消费。面对这一问题，在国家做出相关规定后，各大游戏平台也陆续开放了退款路径。

　　下面我们以腾讯游戏平台为例，给大家介绍下未成年消费的退款流程。1、微信搜索“腾讯未成年人家长服务平台”公众号并关注；

　　关注公众号

　　2、进入公众号，点击菜单左下角的“我是家长”；

　　点击“我是家长”

　　3、点击“探索平台”，打开腾讯未成年人家长服务平台的应用程序；

　　点击“探索平台”

　　4、点击“网络管控家长必知必会”，进入腾讯平台错失界面；

　　点击“网络管控家长必知必会”

　　5、点击“孩子网络不理性消费”，进入方案详情界面；

　　点击“孩子网络不理性消费”

　　6、点击“申请退费”，开始进入退款操作；

　　点击“申请退费”

　　7、点击“已妥善沟通，开始退费”；

　　点击“已妥善沟通，开始退费”

　　8、随后根据页面指引进行操作，依次完成监护人身份验证、提交辅助资料、确认退费金额的操作就完成退费申请了

　　身份验证

　　9、腾讯公司在收到我们的退费申请后，就会核实并退款了。上文介绍了我们借助平台主动找到申请退款路径并进行退款申请的操作方法，有时找不到申请入口的时候我们还可以找到游戏客服，在服务界面发送如“未成年充值退款”之类的关键词等待回复就可以找到申请退款的入口了，操作步骤如下：

　　1、在“腾讯客服”公众号对话界面，发送关键词，比如“游戏退款”；

　　发送关键字

　　2、根据客服给出的回复提示，继续发送“是”；

　　发送“是”

　　3、随后根据消息提示，点击相应位置就可以进入小程序并进行退费操作了。详细后续操作步骤和上文一样，就不再介绍了。

　　点击“点这里”

　　当然，上文我们介绍了两种主动申请退费的方法，其实我们还有更直接有效的方式，就是拨打充值方客服电话，也就是腾讯的未成年人家长服务热线，反馈申请退款的详细原因，客服核实无误后同样会退款。如需要法律帮助，可以关注“法指导咨询”公众号，底部留言或者私信咨询。