细思极恐！深度分析《女心理师》：咨询师是如何做到2句话操控人心的？

　　文 | 卢悦

　　

　　人一生梦寐以求的是这样的谈话

　　一两年前，曾经有编剧特别请教我，如果写一名女性心理咨询师的故事，哪些剧情是符合心理咨询的设置的？

　　她问我：女咨询师能不能和来访者相恋？

　　我说绝对不可以，你这样做，这个咨询师的人设就崩了，因为利用来访者的移情的恋爱，本质就是一种操控，不可能有真爱。

　　而且只要有这种剧情，所有咨询师一定会骂死你的。

　　不知道现在的《女心理师》是不是来自当初编剧酝酿的剧本，从前六集的表现来看，我觉得编剧在心理学方面还是下了功夫的。

　　心理咨询师如何让一个心死的人找到活的希望？

　　故事一开始，就是一个非常刺激的场景：一个女孩想要跳楼自杀，在跳楼之前，她打开了自杀危机干预热线。

　　这里就涉及到一个问题：人为什么想死？

　　大概有三个原因。

　　第一个原因是失去了掌控感：

　　比如这个小女孩，她天天目睹父母冷暴力热暴力，看到妈妈的哭泣，爸爸的绝情；

　　可是她发现，她没有任何办法拯救这个家，让父母脸上露出笑容，自己根本没有办法解决成年人的婚姻问题；

　　于是她就绝望了，在这种无穷轮回的痛苦中，她唯一能掌控的，就是去死，死是她唯一可以让这个世界“平静下来”的方式。

　　第二个原因是失去了意义感：

　　人终有一死，那么怎么过这一辈子，我们才觉得值？

　　这就涉及到意义感的问题。

　　青春期正是女孩形成三观的时候，此时他们的意义感最脆弱；

　　一方面她告别了儿童期的蒙昧状态，把父母老师的教诲当成真理的时代过去了，看到父母撕逼，她没法认同父母，但是另一方面没有人会告诉她，人活着是为什么。

　　尤娜第二次自杀的原因就是她对贺顿很失望，在她心中，她已经默认贺顿成为自己的人生导师；

　　但是她很快就失望了，看到贺顿在面对别人攻击的时候，没有挺身而出捍卫自己；

　　她就觉得活着没有意义了，她觉得这就是一个恃强凌弱的世界，在这样的世界上苟活，不值得。

　　第三个原因就是失去了联结感：

　　“世上只有妈妈好，没妈的孩子像根草。”为什么没有妈了，孩子就像一根草一样脆弱？因为失去了联结感。联结感包括三个元素。

　　第一，投入性：

　　有人在乎你，愿意为你付出。

　　第二，可及性：

　　你遇到危险，脆弱的时候，他（她）能挺身而出，保护你，治愈你，指导你。

　　第三，回应性：

　　你能被理解，被支持，被回应。你不是一个人在战斗，你的世界不孤独。

　　为什么尤娜想死呢？因为父母忙于冲突，孩子就成了一个“无人区”，她的需要，她的脆弱，父母根本无暇关心，任由孩子自生自灭，这样的日子，活着有什么意思？

　　所以，如果我们能“缺什么补什么”，给来访者想要的“掌控感”、“意义感”和“联结感”，那来访者就有可能有“活的动力”了。

　　在当初编剧咨询我的时候，我给她推荐了一部日剧《Dr.伦太郎》，由堺雅人饰演的一名精神科医生的故事，虽然是精神科医生，但他还是做了很多心理咨询的工作。

　　我估计编剧看了这部描写心理工作者的日剧，否则怎么开头那么像呢？——都是一开始拯救了一个自杀者。

　　我在这里试着比较一下日剧里堺雅人和杨紫，分别是怎么救人的，也许你就能理解很多关于人性的真相。

　　第一、为什么自杀者想死，却又要打求助热线？

　　在影片开始尤娜坐在楼上，打了求助热线，一方面说自己想死，一方面又告诉热线人员，不要找自己了。

　　她想要什么？

　　想要别人来救命吗？

　　不是，别忘了我刚才说的，让人想死的三大因素。

　　她在死之前想要知道，这个世界上还有没有“掌控感、“意义感”或者“联结感”这3样东西，如果真的没有，她就跳下去了。

　　她要体验这三种感觉之一，或者更多，所以这个时候，你跟她说道理是最没用的。

　　此时，杨紫说的第一句是：“我是中国心理学会的心理咨询师，请相信我有足够的专业能力能够帮到您。”

　　

　　这句话为什么管用？

　　因为在一个少女眼里，心理咨询师是可以答疑解惑的人，孩子心中会一闪念：也许心理咨询师可以告诉我，怎么挽回我父母的婚姻；也许心理咨询师可以让我知道这个世界怎么才能找到真善美；也许心理咨询师可以让我体验到被关心和理解……

　　在《Dr.伦太郎》中堺雅人只是路过，看到有人想自杀，出于职业本能，他就冲上去了。

　　他是怎么介绍自己的呢？

　　我就是一个路过的，看到你要自杀，不知道为什么想请你喝杯茶。

　　这个说法正好是“反其道行之”：

　　对青少年来说，他们多少还是对权威有敬意的，但是对很多中年大妈来说，心理咨询师往往代表着“官方立场”，而此时她已经对这个世界失望透顶，尤其所谓的“高大上”的各种组织；

　　所以此时你越是展现“专业”，就越是招致对方的“逆反心”，与其如此，不如把自己变成一个“怪咖”，这样反而让自杀大妈更容易接受。

　　心理咨询师本质上就是一个“煽风点火”的人，他会因势利导，找到你“求生”的欲望；

　　无论是你渴望答疑解惑，还是渴望陪伴，我都会在你最需要的时候，给予你，这样，我们就有了“关系”；

　　人和人的关系其实就是建立在“意义感”、“掌控感”、“联结感”，这三个元素上的。

　　堺雅人说我是路人，正好让自杀大妈有了“掌控感”，你是路人，比我还怪，我就不用提防你试图说服我。

　　堺雅人说我只是想和你喝杯茶，也让自杀大妈有了“联结感”；

　　人之将死其言也善，为什么善，因为人死的时候最孤独，有人在你死之前愿意陪着你喝杯茶，这是一种难以拒绝的诱惑。

　　其实心理咨询师掌握着打开人心扉的三把钥匙，一旦你也学会了这样的谈话，你就可以成为影响人心的大师。

　　

　　心理咨询师教你如何操控人心

　　在这里“操控”不是一个贬义词，而是一个“中性词”。

　　心理咨询师和来访者其实既是合作者又是对手。

　　合作好理解，来访者求助，咨询师帮助，没问题。

　　但是“对手”是什么意思？

　　其实心理咨询师和来访者是在进行一场战斗，就是要看谁能把谁拖到自己的世界里来。

　　如果咨询师被来访者拖到她的世界里去，那么咨询师就“被KO”了，你在来访者的故事里，是永远无法“出头”的。

　　但是来访者被咨询师拖到自己的世界里，她的故事才有续集，否则就只能是无休止的轮回。

　　所以这里的“操控”是必要的。

　　当然也可以从另一个角度说，我们的战斗是在来访者内心深处；

　　她内心有两个部分，一个是“心魔”一个是人性，如果“心魔”战胜了人性，那咨询师的努力就白费了，如果正好相反，能帮助来访者“降妖伏魔”，那就能“修成正果”了。

　　具体来说，杨紫和堺雅人是怎么做的呢？杨紫的第二句话是：为什么选择今天这个特殊的日子？

　　剧中的解释是说，让来访者开始思考，她就能摆脱情绪的旋涡，这样她就可以摆脱自杀的执念。

　　其实这样的说法有些想当然，因为这是建立在来访者对咨询师有信任感的前提下，如果一个来访者的情绪化特别严重，你这么问她，她会更心烦意乱。

　　所以，来访者对这句话的反应是因人而异的。

　　相对来说，一个乖乖的少女，是可以配合你的，但如果是个叛逆的青少年，他可能就会反过来怼你：今天的日子不特殊，我就是今天想死了，怎么了？

　　尤其对那些情绪更激动的人来说，效果不一定会好，比如因为丈夫出轨，而抱着孩子要一起死的妈妈，她正在激动的叫嚷，你问她这么一句话，看她会不会理你。

　　那么堺雅人是怎么做的呢？

　　在警察说无用的废话：你一定要努力啊。

　　堺雅人大喊：请你不要努力！

　　他过去，发现已经有个警察在那里给要自杀的中年妇女灌鸡汤，可是中年妇女根本不吃这一套。

　　这些好心的废话再说几句，说不定这个大妈就受不了他的聒噪，真跳下去了。

　　我们堺雅人大叔一出场就语出惊人：请不要努力！

　　看看大妈的反应吧。

　　她回头了。

　　一个一心想死的人，应该根本对周围的世界没有任何兴趣了吧。

　　为什么她会回头呢？

　　因为堺雅人给她进补的是“联结感”这个关键性的“心理营养”——那就是共情。

　　你知道不知道，多少老人苦苦哀求自己的儿女，如果自己再次弥留不要抢救自己了，因为这种生生死死没完没了的痛苦，他已经受够了，但是儿女却说，我不能让你死，我要你活着！

　　儿女不知道他们这么说，对一个天天承受剧痛，必须要靠麻醉剂维系生命的老人来说，是怎样的残忍。

　　一个人想死，不是因为他想偷懒，能活谁想死？

　　是因为他太努力了，努力过了头，耗尽了所有力气，只有关机，才能得到一丝内心的宁静。

　　如果你不去体会想死之人的心境，你又如何能治愈他们呢？

　　所以堺雅人是从“联结感”入手，说出看上去很疯狂的话，目的只有两个：

　　第一是“反其道行之”，引发自杀者的关注，这样就可以把来访者从“自伤自怜”的自我世界中捞出来：

　　当她开始和外界有接触的时候，你才可以真正突破自杀者的“防御”，对她有影响。

　　和杨紫面对的自杀的小姑娘尤娜不同，尤娜拨通了“自杀干预热线”，她是有相对比较强的求生欲的，但是这个已经经历了太多人世沧桑的大妈并没有向任何人求助。

　　也许尤娜只是一时冲动，而这个大妈可能死意已决，甚至可能已经是重度抑郁症患者了。

　　所以此时她一定会对别人的劝阻有着一种天然的防御心理；

　　此时你再像杨紫那样口称“我是中国心理学会的心理咨询师，我有足够的专业能力帮助到你”，这个大妈说不定听了这句话，就跳下去了。

　　第二是，堺雅人说出了大妈的心里话：

　　她的问题不是不努力，而是努力了太多了，但是太挫败了，挫败到怀疑人生。此时你让她努力，就等于在逼她死。

　　当你能说中别人心事的时候，对方就会和你有了“联接感”，她的“活力”就多了一份，“死意”就会减少一分。

　　但是这种话，也只有资深的咨询师敢这么说，一般的心理咨询师新手是绝对说不出来的，而只能像贺顿那样“一板一眼”地来。

　　就像我之前举过例子。在当年汶川地震后，有一个死了妈妈的女孩，有自杀倾向，有很多心理咨询师都自告奋勇地劝说她人生多宝贵；

　　但是真正治愈她，让她想活下去的，是她一个5岁的小侄女，在母亲的葬礼上，她不能下车，一个人在车里哭，小侄女过来说：如果我是你，我早就死了。

　　那一刻她觉得终于有人理解她了，她不再孤独了，她才明白：

　　她一直都在等着一个人认同她的所有悲伤。

　　所有的成人不敢说的话，其实是她最想要听的，最能让她活下来的话。

　　后来杨紫也是通过“联结感”这个突破口让尤娜有了想活的愿望，她问尤娜：如果打分的话，你想死的念头有多少分。

　　尤娜说：95分。

　　杨紫说：那剩下的5分是什么？

　　尤娜说：是我的父母。

　　我做心理咨询师以后，经常有人会问我：你天天面对来访者的负能量，自己出了问题该怎么办？

　　这么问问题的人是不了解心理咨询的本质：

　　心理咨询师不是“掏粪工”，而是“淘金者”。

　　来访者会给你呈现很多人生黑暗面，但心理咨询师是发现来访者内在的发光点——“黑夜给了我黑色的眼睛，但我却要用它寻找光明”。

　　然后要做的就是让“星星之火可以燎原”，让来访者能成为一个“出淤泥而不染”的“一枝独秀”。

　　简而言之：人生就是一场战斗，这个战斗从我们出生开始，主题就是用“生本能”战胜“死本能”。

　　来访者来到咨询室，会带着一身的“死本能”，他们会千方百计说服你，他的人生已经无可救药，而你需要让他相信，他的人生还有“杀出重围”的希望。

　　所以从这个角度上讲，心理咨询师的最大福利，就是学会了“资源取向”，永远从“不确定”中找到”确定“感，发现的永远是”正能量“，正所谓：

　　心若向阳，何惧悲伤。心若向阳，便是晴天。心若向阳，清风自来。心若向阳，必生温暖。

　　

　　如何进行一场深入灵魂的谈话？

　　为什么我要写这篇文章，是因为我不希望大家误以为杨紫饰演的心理咨询师只是“治病救人”的层面。

　　其实作为心理咨询师最终极的追求，其实就是四个字：“灵魂共振”。

　　工匠和真正的行家的区别是什么？

　　先说一个古代的传说。

　　据说上古有两大名剑，“干将”和“莫邪”，它们为什么这么有名？因为修炼过程太惨烈。

　　春秋时期，吴王阖闾让当时的两名铸剑师干将和莫邪铸造一把宝剑，可是两人用陨铁铸剑，但铁不能融化，就不能打造出一把宝剑；

　　这时候，干将和妻子莫邪跳入熔炉中，用自己的身体铸剑，最终练成了宝剑。

　　“工匠型”的心理咨询师和真正的心理咨询师的区别，就在于你是站在炉子边“铸剑”，而真正的心理咨询师是要把自己的灵魂和来访者的融为一体。

　　在这里我们看看杨紫是怎么做的？

　　在第二集，贺顿在接到尤娜要自杀的电话后，连忙赶到泳池边。尤娜问贺顿：

　　贺老师，视频里的人那样说你你不难过吗？我一听声音就知道是你，你还救过我，明明不是那样，他们凭什么那么对你啊？

　　贺顿的回答很官方：尤娜，你现在还关心我，可是老师也有考虑不周的时候……

　　尤娜马上反驳：“才不是呢！”

　　然后停顿了几秒说：“这个世界就是这个样子，不管你做得多好，不相信你就是不相信你”，然后决绝地跳下去了。

　　为什么第一次贺顿还可以勉强救尤娜的命，为什么这次一句话就让尤娜那么激动？一句话就刺激得她马上跳下去？

　　

　　那是因为贺顿第一失去了方寸：

　　第一次在自杀干预中心接到求助电话的时候，贺顿和尤娜毫无瓜葛，那时候，她可以保持平常心；

　　但一旦和来访者建立了关系以后，你的身心就和来访者融合在一起了，所谓“关心则乱”，“无欲则刚”。

　　贺顿的情感卷入过深，就失去了咨询师的位置。

　　她关注的，只是尤娜的脚，有没有向后退，而忘记了，如果你想影响一个人，首先你要和她建立关系，你关心的只是她的命，但却不关心她这个人。

　　她的回应变得刻板而无力，听上去没有什么错。但其实“失之毫厘谬以千里”。

　　因为尤娜说“他们为什么那么对你啊?”真的是在为贺顿打抱不平吗？

　　当然不是，尤娜是为自己感到难过，她一直觉得自己被同学、父母孤立，生活在被冤枉被伤害的世界里，她无论怎么解释，怎么抗争都得不到别人的信任。

　　贺顿是她绝望中最后的“灯塔”，可她看到贺顿在面对不公的时候，也和她一样无力抗争与无力改变，她对这个世界的最后一丝希望就被扼杀了。

　　她愤怒的是自己看走了眼，以为贺顿有足够的勇气也有足够的能力去改变不公平的环境，在绝望和失落中，再次选择结束生命。

　　

　　第二，贺顿没有进化到“咨询师”的第二个阶段——像干将、莫邪一样，跳入来访者的世界里。

　　跳入他们的世界，不意味着突破设置和边界，比如在剧中，贺顿完全被来访者的世界吞并了，成了来访者的朋友，而不再是咨询师。

　　干将、莫邪跳入熔炉的目的不是自杀，而是要成就绝世名剑。

　　心理咨询师跳入来访者的世界，是为帮助来访者修通自己的问题。

　　我们看看堺雅人是怎么做的。

　　他一开始也犯了贺顿的错误，就是太着急地试图靠近来访者，结果来访者大叫，不要靠近。

　　此时心理咨询师进入到一个两难的境地。

　　如果你不靠近自杀者，那么你就没法实施保护措施；但如果你太着急，又会让来访者防御心大起。

　　堺雅人的做法，是“非动机化”沟通——我就是一个路人，见到你想自杀，我想和你喝杯茶，然后你再自杀好吗？

　　这段话一下就让自杀者破防。

　　自杀者此时就会把这个世界上所有人分为两种，一种是伤害她的人，一种是想要救她命的人。

　　她不想让任何人靠近她，她是想死的，而那些不想让她死的人，就是她的敌人。

　　除非你能从她给你的“角色”中跳出来。

　　堺雅人第一隐秘了专业身份，就是防止她把自己当成营救人员。

　　我就是一个怪大叔，想和你聊天，喝杯茶，看看风景，反正你要死了，和我聊天以后再死也不迟啊。

　　就在大妈的一愣神之间，堺雅人就来到了自杀大妈身边。

　　而喝茶也是一个“服从性测试”，如果自杀大妈结果茶喝了，说明她是可以接受别人影响的，更何况，一杯热水，会给人一种温暖的感觉。

　　堺雅人这一系列操作，都是背后有心理学的设计的。

　　接着堺雅人说“好高啊，看起来好吓人啊，如果摔下去会很痛吧……”

　　他说这些话，其实都是在唤起自杀大妈内心对于死的恐惧，以及求生的意志。

　　而且这也是一种很好的共情，让自杀大妈感觉到，这是一个活生生的人在和自己在一起。

　　然后他悄悄靠近自杀大妈，到了可以掌控的范围。

　　但是他还是有些操之过急了，因为他这一番“龙卷风”式的操作，虽然让自杀大妈猝不及防就被影响到了，节奏太快，也会引发自杀大妈的防御；

　　所以接下来她想躲开堺雅人，堺雅人趁机抱住了她，在男人的怀抱了，自杀大妈感觉到一丝温暖。

　　堺雅人说，我们不跳好吗？

　　但是自杀大妈说：你刚才说，如果死，就一起死，不如我们一起死。

　　这个自杀大妈的抑郁症的程度是非常严重的。

　　结果呢？堺雅人竟然……被自杀大妈抱着跳下去了……剧终……

　　开玩笑了。

　　因为镜头一转，我们看到他们是跳到充气安全垫上。

　　在这里，不得不说，电视剧就是电视剧，心理咨询师只要进入剧中，多少都会变得有些夸张和不正常，因为电视剧需要激烈的矛盾冲突。

　　而心理咨询则没有那么戏剧化。

　　电视剧不可能展示堺雅人在天台上和自杀大妈促膝谈心，最后自杀大妈感觉到被深度共情，乖乖跟着堺雅人回到安全区域这样的场景。

　　因为它太平常了，根本没有这惊天一跳给人的刺激更猛烈。

　　记得我20年前初学心理咨询，现场观摩一个咨询师名家做咨询，她在现场和参加展示的来访者絮絮叨叨地聊，来访者听着听着泪流雨下，我们旁听的，昏昏欲睡。

　　我本来是想看到这位大师有什么惊人之语，但其实她只是非常深地共情了来访者；

　　等到我们事后再复盘的时候，有老师带着分析的时候，才能明白她的“谋篇布局”是如何精彩。

　　真正的心理咨询的过程，其实在外行人看来，是很“无趣”的，它没有那么多金句，没有什么惊人之语，但它就像是妈妈的催眠曲一样，可以让孩子瞬间找到安全感。

　　另外我要强调的是，心理咨询师是个安全的职业，你很少会遇到和来访者一起商量一起跳楼这样的场景。

　　堺雅人所饰演的伦太郎医生，真正地做到了“拿心换心”这样的境地，最终才有可能让自杀大妈找到人生一丝温暖。

　　回到《女心理师》，贺顿面对尤娜的质疑，应该怎么说，才能真正影响她呢？

　　第一，我要要针对尤娜的“无望感”：

　　你说的对，当那些人在攻击我的时候，我的确很不舒服，很难过，很委屈。

　　以前我也像你这样绝望过，但是后来我发现，有些人攻击我，是因为他们不了解我，有些人则是恶意的；

　　对前者我会耐心和他们沟通，比如你，以为我会被这样的伤害打倒，或者不敢应战，其实不是。

　　对后者，我不会让他们继续作恶。有句话说得好，君子报仇十年不晚，如果我太激动，就中了那些人的圈套，我越痛苦，他们就越开心，我要冷静下来，然后在想办法慢慢收拾他们。

　　第二，我要针对尤娜的“无力感”：

　　我知道你很绝望，面对很不公平的时候，你怎么反抗都没用，我也经历过这样的时刻；

　　所以我学了心理学，然后我发现，我之所以没办法，是因为我没有强大，当我强大起来，就没有人能欺负我。

　　这样就让尤娜明白，她的无力是暂时的，只要肯学习，有了实力，就没有人能伤害自己。

　　通过心理咨询师的“自我暴露”，贺顿可以用她的真诚，打动尤娜。

　　同时给尤娜提供力量感和方向，让尤娜澄清了误解，恢复了对贺顿的信任，增加了认同感；

　　青春期的孩子，非常需要有一个正向的榜样去认同，贺顿如果能起到这样的作用，那就真正让这个孩子，不必天天纠缠在“生与死”的纠结中了！

　　更多困惑点 @心理咨询师卢悦

　　@心理咨询师卢悦 知乎十年新知答主。70后，婚恋作者，央视、北京卫视、凤凰卫视多档栏目特约心理专家，心之助女性情感心理平台联合创始人。著有《爱情有毒》、《爱到绝处便逢生》、《过日子就像玩闯关游戏》、《亲密关系的重建》