【深圳社工领域服务报告】犯罪预防领域服务报告

　　6.问题青少年及边缘青少年服务

　　社工充分联动学校、家庭、司法等多系统，针对问题青少年和边缘青少年开展临界预防社工服务，采取外展形式早发现、早介入，从认知干预、社会融入以及社会支持角度，以去标签化的方式开展专业服务，促使其形成正向的朋辈交流圈，恢复其社会功能，融入正常的社会生活。

　　（二）涉罪未成年人再犯预防服务

　　1.合适成年人

　　未成年人刑事案件中，当未成年人的法定代理人不能或不适宜到场的情况下，司法社工接受检察院和法院的委托，派出专业社工作为犯罪嫌疑人的其他保护组织的代表到场，见证、监督整个讯问、询问、审判过程，从而维护未成年人合法权益。

　　2.社会调查

　　司法社工接受深圳市、区两级检察院、法院的委托，对涉罪未成年人的成长经历、家庭背景、犯罪原因、社会支持条件等情况进行详细、全面、专业的调查，并在过程中根据涉罪未成年人需求提供相应服务，运用社会工作专业视角分析、总结其犯罪原因，评估涉罪未成年人在生理、心理、个人成长、家庭功能恢复、社会融入等方面的问题及需求，同时对其回归社会的可能性做初步预估，全面客观地反映其真实情况，为办案机关在审查逮捕、审查起诉、量刑裁决以及后期帮教等阶段提供重要参考。

　　3.个案帮教

　　司法社工运用社会工作专业知识和方法，通过专业的工作程序，为涉罪未成年人提供认知提升、能力提升、关系修复等社会工作服务，帮助其发掘和运用自身及周围的资源，改善自身与社会环境之间的关系，提升自我机能，恢复和发展社会功能，最终达到预防犯罪、稳定社会秩序的专业目标。

　　4.心理辅导

　　社工通过为涉罪未成年人及其家人/监护人/照顾者提供心理测评、心理咨询等专业心理服务，帮助涉罪未成年人及其家人疏导情绪，缓解心理压力，重拾自信心，恢复社会功能，重回正常生活。

　　5.家庭辅导

　　社工通过家庭辅导的方式，提升涉罪未成年人父母教养子女的技巧与能力，帮助其成为有效能的父母，促进其履行监护责任的意识和能力，增进亲子关系，为涉罪未成年人重塑健康和谐的家庭环境。

　　6.志愿服务

　　社工通过义工培训、义工团建、义工服务及义工激励等方式，激发涉罪未成年人参与社会服务的积极性，培养亲社会行为，促进其个体发展与社会融入，扩大其社会交往的范围，建立正向的人际关系网络。

　　

　　社工在校园内开展预防校园欺凌主题知识普及活动

　　二、犯罪预防社会工作服务成效

　　（一）青少年守法意识提升，建立三级体系预防校园欺凌发生

　　2017年12月，由教育部等11部门印发的《加强中小学生欺凌综合治理方案》中明确了校园欺凌的定义，该定义首先明确了学生欺凌的范围， 以及欺凌构成的四要素，特别强调了要将欺凌与学生之间的打闹嬉戏区别开来。针对校园欺凌，新现代社工在服务过程中逐步形成了家、校、社联动的三级干预体系，改变了以往单方面介入效果不明显的情况，从项目研发到项目实施以来，先后服务青少年超过3000人次， 不仅纠正了以往青少年认为仅暴力殴打属于校园欺凌的错误认知外，也教会了青少年如何辨别校园欺凌以及如何寻求帮助，做好自我保护等技巧。

　　（二）青少年自我情绪管理能力增强，抗逆力持续提升

　　2015年至今 ，新现代社工针对青少年开展了自我情绪认知、负性情绪识别、冲突情绪体验和处理技巧学习、情绪管理小组等活动，服务近1000余次，服务青少年近3万余人 。前后测以及满意度调查和意见反馈表显示，服务有效增强了青少年情绪和行为的稳定性，扩大了青少年社会支持网络，提升了其应对问题的能力，培养了其正向价值观及健康人格。

　　（三）社会工作介入涉罪未成年人帮教服务，提高未成年人犯罪预防专业水平

　　社会工作介入少年司法领域开展服务，既有利于推动少年司法程序的公正性、规范性，又对预防少年犯罪意义深远。2017年6月，在深圳市人民检察院、深圳市民政局、深圳市共青团及社会各界 的联合推动下，深圳首家专注于涉罪未成年人和未成年被害人的社会服务机构——深圳市点亮心光社会工作服务中心正式挂牌成立。点亮心光机构于2018年1月开始全面承接深圳市、区两级检察院的“点亮心光——深圳市涉罪未成年人帮教项目”。这是一项深圳市首个由社会服务机构与检察院合作，从市到区级全覆盖的对涉罪未成年人开展从合适成年人、社会调查、附条件不起诉帮教无缝衔接的社会工作介入少年司法帮教的服务项目。

　　（四）探索涉罪未成年人帮教服务模式，促进少年司法社会工作服务领域发展

　　针对导致未成年人渐入歧途、触犯法律的三大因素：非理性思维、不良的个人生活方式以及疏离的联系感，点亮心光构建了涉罪未成年人个案帮教服务体系。该服务体系包括3大服务目标、6大服务板块及16个服务维度，力求有效回应未成年人犯罪的社会问题，帮助涉罪未成年人化危为机、自力更生，避免再次触犯法律，重回家庭和社会。

　　社工以建立正向认知、培养良好行为、重建联系感为服务目标，采用个案帮教的方式，通过帮助涉罪未成年人矫正非理性认知，提升认知能力，协助其在自我、家庭、择友、两性、法律、金钱、职业等方面树立正确观念，建立正向认知；通过矫正不良行为习惯和成瘾行为，协助涉罪未成年人形成良好行为习惯，提升其情绪管理、问题解决、社会交往、职业发展、亲社会等方面的能力；通过为涉罪未成年人及其家长提供家庭辅导和家庭支援等服务，改善家庭教育模式；同时组织涉罪未成年人参与社会服务、义工服务等，培养其同理心与社会责任意识，从而增强涉罪未成年人与家庭、社会的联系感。

　　（五）研发青少年犯罪风险评估工具, 探究未成年人犯罪成因及再犯风险

　　2019年至2020年，点亮心光与香港城市大学、香港青年协会深度合作，分别从“过往及当前罪行”、“家庭及生活环境”、“就学或就业”、“朋辈关系”、“物质滥用”、“休闲或娱乐”、“性格或行为”、“态度或信念”、“过去的负面经验”、“心理及精神健康”等10项因子评估个案犯罪的风险，分析其回归社会及家庭的可能性，同时探索未成年人犯罪因素，研发一套本土化青少年犯罪风险评估工具。

　　三、犯罪预防社会工作服务典型案例

　　（一）疗愈伤疤，重启生活——辅导涉罪未成年人自杀危机个案走出困境

　　案主是一名十七岁少女，因意外怀孕在工作单位的卫生间内分娩了一名男婴，后将男婴装在垃圾袋中扔进垃圾桶内，涉嫌遗弃罪。其所在家庭认为案主给家里蒙羞而无法接纳案主，甚至多次羞辱案主，令其多次精神崩溃，甚至有自杀行为，且强烈抗拒见心理咨询师等专业人士。接案一个月内，社工都未能顺利见到案主，但社工没有气馁，终于在第一次见面后，少女说了一句：不排斥见社工。

　　后经过几个月的陪伴，社工运用危机干预、认知行为疗法、萨提亚家庭治疗等方法，协助案主慢慢打开心扉和接受帮助。结案时，案主说：“感谢社工，在最低谷的时候，只有你把我当成一个正常人看，鼓励我，发自内心的去理解我，帮助我，让我解开对周围环境的迷惑，和对亲人的误解 ，做回一个心里拥有积极正能量的人。真的很谢谢你！”

　　（二）青少年实施猥亵强奸未遂危机个案介入

　　案主在读小学六年级，因对母亲实施猥亵强奸未遂，父亲知道后情绪异常激动，持刀想要结束案主的生命，社工及时进行危机干预，首先安抚父亲和母亲的情绪，避免血案的发生，同时为案主寻找其他住宿地，让案主与母亲暂时分开。在危机解除后，社工对案主进行了长期干预：在家庭层面，社工运用系统家庭疗法缓和案主与父亲的关系，协助父亲带案主去看心理医生。在个人层面，一方面社工从认知上对案主进行性教育以及性犯罪相关的法律知识普及，另一方面，在中心开展服务时邀请案主参加，加强案主与社会的联结，同时邀请案主参加义工服务增强其社会责任感。干预结束后，社工询问案主情况，案主及其母亲都表示，目前情况良好，没有再发生类似的情况。

　　

　　服务对象参加社工组织开展的职业规划工作坊

　　四、犯罪预防社会工作品牌服务与影响力

　　（一）“叮当伴你行”——预防校园欺凌服务

　　由新现代社工开展的“ 叮当伴你行”—— 预防校园欺凌服务，针对受校园欺凌影响较大的小学高年级、初中低年级学生，通过家、校、社三方联动，以三级介入手法开展校园欺凌预防与应对。在家庭层面，结合家委会让家长学会掌握识别反欺凌的技巧；在学校层面，从认知层和行为干预层开展主题班会和情景剧工作坊，帮助青少年掌握基本的反欺凌知识，提高其面对欺凌的应变能力；在社区层面，通过嘉年华增强居民及青少年自身对校园欺凌的关注度，全面提升青少年的自我保护技巧与方法。

　　本项目共服务3000 余人次，获得福田区“福到了”社会创新项目路演第三名 ，入选盐田区、龙华区民生微实事项目库，入围第三届南山区“簕杜鹃·幸福荟”妇儿公益民生服务项目五强，入围市妇联项目库，获得南山区、宝安区妇联的四次落地支持 ，获得深圳市十大党建青年公益典范项目。

　　（二）职业导航项目助迷途少年寻找人生方向

　　“职来职往，筑梦前行”涉罪未成年人职业导航项目是一个帮助涉罪未成年人提高就业动机 、增加职业经验、学习职业规划、提高职业技能的服务项目。项目在中共深圳市龙岗区政法委员会的资助和深圳市龙岗区人民检察院未检办的支持下，由点亮心光机构整合职业规划导师、社会爱心企业、职业技能培训机构等多方力量，为涉罪未成年人提供个案管理、职业体验活动、职业规划培训、职业技能培训支持、企业实习等服务，以达到帮助服务对象顺利就业就学、回归家庭和社会的目的。该项目被评为“共创龙岗——2018年公益创投项目大赛”优秀实施类项目。

　　（三）义工服务项目促进涉罪未成年人社会融入

　　“点亮心光义工队”成立于2017年10月30日，主要由机构服务对象组成，是一个青少年志愿服务的平台，通过义工培训、义工团建、义工服务及义工激励等方式，激发青少年参与社会服务的积极性，培养亲社会行为，促进个体发展与社会融入，同时扩大其社会交往范围，建立正向人际关系网络。义工队自成立以来开展了多项义工服务，包括关爱长者的爱心探访、自我成长的义工团建、传播爱心和文明的公益宣传、关爱弱势群体的送粥活动等，共开展志愿者活动30 余场、累计服务时长1000 余小时。

　　五、犯罪预防社会工作服务思考

　　（一）法治思维引领家、校、社多方联动

　　在当前的学校教育及家庭教育中，老师和家长对学习成绩过于重视，疏忽了青少年品格的培养和道德教育，加上青少年心理发育不成熟，容易受不良行为的影响和诱惑而误入歧途，家长的言传身教和学校的定期法治实践，以及社区层面法治的大力倡导都需要形成合力，对预防青少年犯罪起到良好的保障作用。

　　（二）网络世界青少年预防犯罪精准干预

　　随着电子智能化产品的普及，越来越多的青少年将日常生活和学习从现实世界转移到了网络虚拟世界，家长和老师很难清晰了解青少年在网络世界里的行为，加上网络产品的鱼龙混杂，青少年的辨别能力弱，欺凌以及其他犯罪行为的发生更为隐蔽，社工需要从网络安全以及青少年的辨识能力提升上双管齐下，提升青少年对网络不良行为的辨别能力和抵制能力。

　　（三）整合资源成立临界青少年庇护中心

　　在开展临界预防青少年服务过程中，社工发现，当遇到一些危急情况时需要为青少年提供临时庇护所，以解决基本的吃住问题，但在整合资源过程中，提供临时吃住的场所较为困难，尤其是青少年遭遇生命危险、生活困境以及冲突事件后，很难有短暂的安全场所提供给他们。青少年庇护中心有利于为面临危机的青少年提供一个安全的生存环境，避免次生危机和二次犯罪的发生。

　　（四）与时俱进开展需求研究

　　随着经济与科技的发展，青少年受互联网的影响日益增强，青少年利用互联网实施犯罪的现象日益严重。因此，在开展青少年犯罪预防工作时，需根据不同时代背景下青少年的特征及具体需求进行全面且深入的分析，及时总结犯罪预防服务的经验，形成有效的工作模式和行动策略。

　　（五）回归家庭改善亲子关系

　　家庭关系疏离是导致未成年人误入歧途、触犯法律的一个重要因素。当未成年人在家庭中无法得关爱，甚至受到伤害时，其往往会向外界寻求支援和安慰，但由于其心智尚未成熟，此时容易受到不良群体的影响或利诱，而逐步走向犯罪的道路。因此在帮助涉罪未成年人回归家庭时，社工应注重其与父母亲子关系的改善，为其营造良好的家庭环境。

　　（六）提供融入社会的有效支持

　　社工在为深圳涉罪未成年人开展社会服务的过程中发现，该群体90%以上为非深户籍，面临城市融入困难、无法就业或就学、缺乏职业技能和经济来源的问题。由于缺乏有效的社会支持，当他们遇到以上问题时，可能会采用违法犯罪的行为获得经济来源 、维持生计。因此，在帮助涉罪未成年人融入社会时，社工应注重为其提供有效的社会支持，如就学、就业或培训的机会，帮助其获得自力更生的能力。

　　【本文作者】

　　第一作者：程锐敏

　　其他作者：张英李林兰黄吉梅

　　本文章版权属深圳市社会工作者协会与作者所在单位共有，如转载请注明来源

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