管理学概论课件整理 重点内容

　　第一章管理与管理学

　　第一节人类的管理活动

　　1、人类活动的特点：目的性，知识性，依存性。

　　2、2、管理的必要性：

　　3、管理热潮的兴起与发展

　　a)工业革命后

　　b)二战以后

　　c)20世纪70年代

　　4、中国学习管理的必要性

　　a)资源短缺

　　b)科技落后

　　c)专业化社会分工

　　d)凝结全体成员力量的需要

　　e)信息技术的发展

　　第二节管理的职能与性质

　　1、管理的定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程

　　f)管理是人类有意识有目的的活动

　　g)管理应当是有效的

　　h)管理的本质是协调

　　i)协调是运用各种管理职能的过程

　　2、管理的职能：①决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动

　　②组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托

　　③领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员

　　④控制：使实践活动符合计划

　　⑤创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力

　　3、管理的自然属性：管理的出现是由人类活动的特点决定的

　　管理也是社会劳动中的一项特殊职能

　　管理也是生产力

　　4、管理的社会属性：管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的

　　企业管理的社会属性已经多元化

　　第三节管理者的角色与技能

　　1、管理者的角色：亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大

　　类：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督人、传播者、发

　　言人）和决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）

　　2、管理者的技能：根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：

　　技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力

　　关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力

　　概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力

　　3、21世纪管理将会面临以下四种趋势：管理人本化、信息网络化、经济全球化、知识资源化