新时代“枫桥经验”，助力基层治理新格局

　　11月11日，《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》中指出，坚持和发展新时代“枫桥经验”。

　　近年，全国各地都不乏党组织牵头成立的调解工作室，例如广东省高州市涌现出的一批“老党员调解工作室”，这是“枫桥经验”的延续和继承。老党员们继续发挥余热，为村民出谋划策，调解矛盾，实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。将调解服务触角延伸至基层末梢，实现源头治理，对于健全社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，加强社会治安综合治理具有重要意义。在新时代，“枫桥经验”的新发展体现在以下三个方面。

　　能力提升，让“枫桥经验”落实落地。群众的事再小也是大事。基层事务纷繁复杂，要想有效帮助群众化解纠纷矛盾，调解员不仅要实地调查，熟悉情况，做到“事前预防，事中化解，事后跟进”，还要联合多方力量，例如法律工作者、公安、企业等，搭建调解网络，从多个角度切实化解矛盾。并且随着时代发展，新事物层出不穷，调解员还需要与时俱进，吸收新资讯，多分析和总结新案例，掌握清楚新事物的本质，才能找到矛盾产生的根，突破解决矛盾的点；不断学习掌握政策和法律法规，在调解时才能做到以情动人、以理服人、以法育人，更有说服力。

　　制度落实，让“枫桥经验”规范完善。从枫源村探索的“三上三下三公开”制度，不断完善“自治、法治、德治、智治”四治融合治理体系，到十八届三中全会提出，以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台，再到《中共中央、国务院关于做好2022年全面推进乡村振兴重点工作的意见》提出全面落实“四议两公开”的村级民主决策制度，不断改进社会治理方式，创新社会治理体制。群众的智慧和力量是无穷的，吸收群众好的经验做法，将其通过规范化的制度流程落实落地，让基层矛盾纠纷化解过程有章可循，更加规范完善。

　　数字赋能，让“枫桥经验”创新发展。在新时代，随着枫桥经验从乡村拓展到城市、商圈，在数据技术的发展应用下，枫桥经验的落实渠道也逐渐从线下能够转移到线上。以数字化改革为牵引，上线运行数字“枫桥经验”应用场景，借助数字平台，如“掌上云社区”、“诸事我呼”、“浙江解纷码”等微信群、小程序和APP，老百姓解决问题和纠纷从原来的线下跑路向线上拓展，帮助群众一地不跑解决问题。更有价值的是，利用数据技术，收集线上诉求，建立社情民意数据库，开展大数据分析，使基层治理更加精准化、智慧化，做到风险预判，科学决策。

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