霸州知名饭店关门：希望早日把顾客钱款退清

　　霸州一家小有名气的餐饮店突然关门，贴出的会员退卡电话却一直忙线，怎么都打不进去。商家是打着退卡的幌子关门走人，还是另有隐情？我们一起来看看：

　　据该店会员张女士说，霸州的阳光永和餐饮店，就在廊坊四院（霸州市医院）东南侧约90米处，诚信商厦斜对面。我是老顾客了，虽然不经常去，但是充值有活动的时候，断断续续也充过好几次卡。每天上下班我都从店门口过，没见过店家贴出过关门的通知，也没人联系我的会员登记电话，告知我店要关门，却突然关门了。我看到门上贴了会员卡的退卡通知，但是怎么都打不通。我纳闷了，留个打不通的退卡电话，算怎么回事？

　　于是我在网上查了北京阳光永和快餐有限公司霸州分公司的企业信息，按照上面登记的电话打了过去。是个保定的号码，接听的人告诉我说，他以前在阳光永和上班，现在不干了，不过可以帮我联系下店里，我谢谢他。后来他告诉我可以打通了，我又打，还是打不通，怕太麻烦他，我就提出让他把店里能联系上的号码给我，我自己跟店里沟通，他同意了，说通话中没法操作，挂了电话用短信把号码发送给我，但我左等右等，也没等着号码。就又打给他，他过了很久才接，听他那意思并不愿意把号码发给我，于是我说这样吧，你让店里给我回电话，他同意了。

　　过了会儿店里给我回了电话，我怎么听怎么觉得这声音耳熟，这不就是企业信息登记上那个保定号码主人的声音吗？但我想也有可能他们声音差不多，于是我要了个店里退卡的联系微信，加上以后发现，这个微信号主也是保定的，我没多说什么，在微信上跟他商量好了退卡的事，说一个月内退还。但我觉得这个事儿有点不对劲，这两个电话的主人说话声音和语气那么像，一个号码归属地是保定，一个微信归属地是保定，到底是巧合还是另有隐情，我也不好下定论？只希望我充卡的钱能退回来吧！

　　另一位会员崔先生说，6月份我在阳光永和店充值了300元，办了会员卡，我朋友也在前几天充了300，办了卡。谁知道8月6号早上过去吃早饭，发现店关门了，门上贴着会员退卡电话，但是打不通。

　　听我朋友说前几天他在店里看见他们拆空调，当时他还问了一嘴，店里的人回他说是空调坏了，维修去，结果没两天店里东西就搬空了，关了门。我一听这话，再想想一直打不通的电话，不免心里犯嘀咕。（6号）傍中午的时候又打了电话过去，没打通，下午又打，不是通话中，就是没人接，反正怎么打，电话都打不进去。7号再打，也是一样的情况。后来通过求助做好了退卡登记，说一周内退还卡费，我等等看吧。

　　据阳光永和的负责人说，6号的时候退卡电话打不通是特殊情况，7号就可以正常拨打了，会有工作人员接听并进行退卡登记。如果电话打不通，有可能是正在给其他客人做登记，多打几个就可以了。我们是本本分分做买卖的，一定会做好退卡登记，把客人充值的费用在一到两个月之内，按实际数额全部退还给他们。

　　我们也曾不止一次提醒过商家，按照《消费者权益保护条例》的规定，经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当提前一个月通知已交预付款的消费者。希望阳光永和能够做到自己的承诺，做好后续的退卡工作，对此我们也会继续关注。

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