和日本人通电话时，除了要说“もしもし”之外还有什么讲究？

　　即使没有学习过日语的同学可能也都知道，日本人在打电话的时候会说“もしもし”这句问候语，就像我们打电话时首先会说“喂”一样。

　　大家有没有想过，这句“もしもし”是怎么来的呢？除了这句问候语之外，和日本人通电话时还有哪些讲究呢？

　　一、“もしもし”的由来

　　日本人为何在接电话时会说“もしもし”呢？其实有一种说法：

　　在日本，电话最早出现在1890年（明治23年），当时打电话需要先将对方的电话告知电话接线员，然后接线员帮忙接通电话。

　　接线员接通呼叫方电话后没有固定的招呼语，有些接线员会用“おいおい（喂喂）”来回答对方，不过这样不太礼貌。

　　1902年（明治35年）日本的接线员被集体更换成了女性，她们在接线时会说“申し上げます、申し上げます”。这句话是促使对方注意的谦虚用语，提示对方自己要开始说话了。此后逐渐简略成了“もしもし”。

　　后来，通电话时说“もしもし”成为了日本人的习惯语。但是“もしもし”一般是打电话的一方会说，接电话的一方不会说。

　　进入21世纪之后，智能手机的普及，让大家在接听之前就已经知道是谁打来的电话了，“もしもし”就仅仅是呼叫、确认的用语了。

　　除了“もしもし”这句话，和日本人通电话还可以说些什么呢？有哪些需要注意的吗？

　　二、与日本人通电话需注意

　　1、接电话

　　日本人接电话时，首先会报上自己公司、自己家或是自己的姓名，然后再开始谈话。例如：

　　山田：もしもし、こちらは三菱商事の山田です。鈴木さんはいらっしゃいますか。（您好，我是三菱商事的山田，请问铃木先生在吗？）

　　铃木：はい、こちらは鈴木です。いつもお世話になっております。 （您好，我是铃木，一直以来都承蒙您的关照。）

　　2、客套话

　　在得知对方的身份后，日本人会进行简单的寒暄。

　　如果在公司接到其他公司的人打来的电话，最常见的客套话是“いつもお世話になっております。○○会社の○○（名前）と申します（总是承蒙您的关照。我是XX公司的XX）”。

　　如果有一段时间没有和对方联系，这时候需要说“ごぶさたしております（好久不见）”。

　　假如在清晨或是夜晚打电话，打电话的人通常会说“朝早くおそれいります（抱歉早晨打电话给您）”或“夜分遅くおそれいります（抱歉夜晚打电话给您）”。

　　3、通话

　　和日本人通电话时，因为无法以手势、实物、表情、动作来辅助说明，所以用日语通话时要注意清楚的表达，并且中途需要进行停顿，便于对方给出反应或是记录。

　　日本人一般不会直接询问对方是否听懂了，所以切忌在通话中说“わかりましたか（明白了吗？）”

　　4、接听电话

　　日本人在打电话时，希望在通话中不断获得对方的回应，在接听日本人的电话时，如果你听明白了对方的意思，就需要在对方讲话停顿时回答一声“はい”，以表示“我正在听您讲话并且听懂了，请您继续往下说”。

　　除了回答“はい”之外，有时还要重复对方讲话的含义，以此来确认从对方得到的信息是否无误。

　　在没有听清楚对方的话时，可以说“すみませんが、もう一度おっしゃってください（对不起，请再说一遍）”。

　　5、挂断电话

　　日本人在结束通话时，一般不会说“さようなら（再见）”，而是会说“失礼します（告辞）”。

　　如果是在晚间，那么还需要再说一句“お休みなさい（晚安）”。

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　　和日本人打交道的时候尤其要注重礼节，打电话也是如此。尊重是相互的，只有先尊重别人，才能收获别人的尊重。

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