四川消委:不断更新汽车消费知识维护自身权益
人民网成都3月10日电 (赵祖乐)据四川省保护消费者权益委员会消息,在“3·15”国际消费者权益日来临之际,四川省保护消费者权益委员会(简称“四川省消委”)特推出“消费安全微讲堂”系列活动,为广大消费者普及消费知识,增强安全消费意识。
汽车已经成为大众消费品,但近年来家用汽车类消费纠纷日益突出,中消协发布的《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,汽车及零部件投诉量在具体商品投诉中居第三位,较2020年增长19.28%。四川省消委汽车消费咨询专家毛建军提醒,随着汽车行业技术不断创新,消费者也要不断更新汽车知识。
了解产品性能是购车必修课
毛建军提醒消费者,首先要理性消费,购车前详细了解产品性能参数、产品特性等,可以通过体验试驾特别是深度试驾了解产品特性,还可以多渠道了解其他消费者对同款产品的真实评价,做到心中有数;其次,签订购车合同时,要仔细检查基本信息、价格、售后服务、提车时间以及违约责任等内容;最后,提车后要认真阅读产品使用说明书,了解相关质保信息、使用维护要求等知识,保管好购车合同、发票等凭证,以便日后有效维权。
商家不得隐瞒车辆真实信息
除了消费者要掌握更多购车知识,毛建军建议汽车经销商也应诚信经营。首先,经销商应保证提供符合质量要求的产品;其次,在销售过程中,销售人员应向消费者介绍车辆真实信息及性能特性,以及服务项目、服务内容和价格等重要信息,做到公开透明;与消费者签订合同时,应使用备案合同,合同内容要符合相关法律法规要求,并向消费者清楚解释重要条款;交车时,应与消费者逐项确认车辆信息并签字确认。
重视汽车售后服务环节
对于消费者而言,汽车售后服务环节也至关重要。消费者可以多了解2022年1月1日起正式施行的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,其中明确满足特定条件的问题汽车产品可以在7日内退货。毛建军建议商家要重视售后服务环节,客观对待消费者“抱怨”,公布24小时服务电话,积极响应消费者诉求;要建立以解决用户疑问为中心的服务快速响应体系,及时、高效解答消费者疑问;要提高维修技术能力和服务水平,减少重复维修和故障误判,不断提高消费满意度。
【来源:人民网四川频道】
声明:转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与本网联系,我们将及时更正、删除,谢谢。 邮箱地址:newmedia@xxcb.cn
举报/反馈
最近更新汽车资讯
- 哲学沙龙
- 高原痛风临床研究
- 快播插件(SPSS无法启动因为应用程序的并行配置不正确)
- 教育部2021年工作要点:加强普通高校毕业生就业工作
- 【陪你母乳喂养】 哎哟喂,没生孩子也能泌乳?
- 重组家庭没有血缘关系的兄妹可以结婚吗
- 非现役人员生活待遇经费保障与管理探析
- 《发展心理学·从生命早期到青春期》基础理论读书笔记--结合教育动画的相关研究
- 2023届河南省郑州市(二模)高中毕业第二次质量预测语文试题及答案.docx
- 《那片星空那片海》全集剧情简介 分集剧情介绍
- 给6-15岁男孩女孩的精选主题书单(分性别,暑假必备)
- 优秀家长家庭教育经验分享5篇
- 郭洪雷:汪曾祺小说“衰年变法”考论
- 章子怡汪峰吵架原因 章子怡与汪峰吵架事件详情
- 情感故事:不回家的女人
- 道德伪善的教育学思考
- 2018级高职医学影像技术专业人才培养方案
- 以国家之名的罪恶——评德国影片《窃听风暴》
- 影视传播范文10篇
- 九天揽月一一敢峰证明四色定理之谜
- 挪威流产或人工流产后妊娠的妊娠间隔和不良妊娠结局(2008-2016 年):一项
- 好看的美剧排行榜(12部高分高质美剧推给你)
- 解放思想大讨论心得体会
- 长谈 | 内蒙古电影新浪潮:现实的结构与质感
- 美国《国家性教育标准》及其启示(下)