一万多的车衣 五千赔不赔？

　　去年3月，沈先生在绍兴袍江一家奥迪4S店买了一辆车。花一万多买了一套车衣，贴在妻子的奔驰车上，他说一年多用下来，车衣已经出了四次问题。

　　记者在现场看到，沈先生妻子这辆奔驰CLS300的主驾驶这侧车门，有一块车衣的边角翘了起来，摸上去有点硌手。他说这套车衣已经是第四次发生问题了。

　　沈先生：“今年十一月份。”

　　记者：“出现什么情况？”

　　沈先生：“在门把手这边开始起边起角，然后很影响开关门。”

　　

　　沈先生回忆，去年3月到绍兴袍江这家联奥奥迪4S店买了一辆奥迪Q3，花了二十多万。当时还买了一套车衣。

　　沈先生：“购买这辆车子的时候二选一，一个花一万块钱买行车记录仪，还有一万五千八买这个车衣，我想隐形车衣相对来说价值比那个高一点。”

　　记者：“车衣为什么没贴在奥迪Q3上，反而贴在你爱人的奔驰车上？”

　　沈先生：“我这辆车总共才二十五万多，我爱人这个车子相对好一点，跟4S店进行协商，我想把车衣贴在奔驰车上。”

　　

　　沈先生告诉记者，车衣是去年4月在4S店贴好的，结果一个月都没到，就出了问题。照片显示，车辆右前大灯附近的车衣有大片起泡的现象。

　　记者：“工作人员解释是什么原因？”

　　沈先生：“他说一个可能是师傅比较新手，造成车衣没贴好，还有一个就是封釉，在（去年）八月份又出现了，车子尾部又出现大的起泡，他们又给我贴，到了今年五月份又出现了，而且这个起泡是零零散散。”

　　

　　沈先生说，后来从4S店了解到，贴车衣和每次修补都是由供应商的工作人员来完成的。经过当事各方多次协商，5月4号，供应商台州恒志汽车服务有限公司出具一份承诺书，上面写明，除了人为和外力因素之外，“本公司承诺客户车辆3年内因产品质量问题出现起泡、龟裂等问题，免费更换产品，并且额外赔偿客户5000元现金，并终身质保”。沈先生表示，他当时要求4S店也在供应商这份承诺书上盖章。

　　

　　沈先生：“但是4S店说集团有情况，公章不在这里，所以不好盖，那我想想这么大一家店，这么点诚信总有的。”

　　沈先生表示，现在车衣已经是第四次出现问题了，他希望4S店能督促供应商兑现承诺，或者拿出新的解决方案。

　　

　　沈先生：“我怀疑这个车衣有严重质量问题。”

　　记者：“一般车衣能用多久？”

　　沈先生：“一般车衣五到八年总有的，所以我觉得还是由4S店出面解决这件事比较合适。”

　　记者：“现在你的要求是什么？”

　　沈先生：“你按照合同（承诺书）履行，要不就是把这个车衣撕了，把一万五千八重新给我。”

　　

　　当着记者的面，绍兴联奥奥迪4S店的销售经理拨通了供应商负责人的电话，关于沈先生购买的车衣为何多次出现问题，供应商负责人做出了回应。

　　台州恒志汽车服务有限公司负责人 吴总：“他买的车衣，店里卖的品牌‘浦诺菲’，车衣有等级之分，当时这位客户买的车衣不是属于比较高的等级，起角起泡有几个原因，一个是施工原因，施工的时候可能水没挤干净或者包边没包好，还有一个原因就是环境的原因，晚上贴的，也没有专业的施工车间，贴好以后，（车衣）几个面后面陆续都出问题了，最后一次来了以后，我们把四个门加机盖，反正能换的，出问题的地方全部给他换掉。”

　　

　　供应商负责人回复记者，贴车衣和事后修补都是在车身上分区域进行的，至于这次沈先生在车门上发现的车衣边角翘起，他认为这种情况很正常。

　　台州恒志汽车服务有限公司负责人 吴总：“门边的压边，时间久起来了，起来有好多原因，不是车衣的质量问题，不管到行业内哪个地方去说，这个门边出这点问题说是质量问题，赔五千块钱，说不过去的，哪怕去检测都没关系。”

　　

　　沈先生：“主驾驶（车门）那个地方之前我是不知道的，后来是用的时候割手，这个有可能是我，但是（副驾驶车门）最下面的那个地方也起泡了，我不可能开车门去开最下面的吧。”

　　

　　供应商负责人在电话中回应，他们跟绍兴联奥奥迪4S店的合作已经结束了。至于沈先生这套车衣的售后问题，公司肯定会负责，之前他们已经多次派人来修补车衣。至于沈先生提到的五千块补偿。

　　台州恒志汽车服务有限公司负责人 吴总：“我愿意给，因为这个承诺书是我写的，因为这次不出问题，以后再出问题，也要给。我们作为供应商，已经一年多没合作了，还有很大一部分款都没结到，所以我现在是没钱给。”

　　

　　沈先生：“（车衣）撕掉，帮我恢复原样就行。”

　　记者：“那钱的问题呢？”

　　沈先生：“把这个一万五千八退给我。”

　　浙江绍兴联奥汽车销售服务有限公司销售经理 张磊：“首先我在职是半年，确实没有经历过这辆车的种种情况，如果客户认为是（车衣）质量问题，维修更换是在我们职责范围内。”

　　记者：“至于他们双方涉及到的赔偿？”

　　浙江绍兴联奥汽车销售服务有限公司销售经理 张磊：“我们协调。”

　　

　　4S店销售经理表示，他们会做好协调工作，争取让沈先生和供应商负责人尽早达成一致。

　　（1818黄金眼）

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