员工行为准则最新5篇

　　为规范公司员工提供正确的行为规范和道德标准，一般企业都会制定员工准则，下面是小编辛苦为大家带来的员工行为准则最新5篇，希望大家可以喜欢并分享出去。

　　激励在人力资源管理中具有极其重要的功能。我国民营企业的激励机制需要进一步的完善。激励方式可分为物质激励和精神激励两种。

　　我国民营企业往往更多地采用物质激励的方式，而忽视了精神激励的价值。但事实上，企业的长远发展是离不开对员工物质激励和精神激励的交互作用的。我国民营企业要以薪酬和福利等物质激励手段为基础，在精神激励方面进行不断创新，例如，在企业中，采用授权与民主参与的激励方式来增强员工的主人翁责任感；采用长期激励方式，注重员工自我价值的实现。

　　一、形象礼仪规范

　　注重仪容仪表和言行举止，语言礼貌，行为端庄，着装整洁，大方得体，以良好的精神面貌，树立和维护企业形象。

　　二、职业道德规范

　　公司倡导廉洁、自律、守法、诚信、敬业的职业道德，我们的所有职务行为都应当以维护公司利益、对社会负责为目的。

　　三、工作行为规范

　　公司鼓励员工工作中主导主责，遵守流程规范，善于总结，不断提升，不断创新，注重工作质量；接到工作任务快速反应，及时汇报；同事之间有效沟通，团结协作。

　　四、团队关系规范

　　我们倡导和衷共济的团队精神，团队与团队之间，团队成员之间要相互尊重、相互支持、相互包容、相互信任，仅有团队成功才有个人的成功。

　　五、与利益相关方行为规范

　　诚信守约、通力合作、友好协商、和睦相处，达成双赢，是我们的目标。

　　六、日常行为规范

　　公司倡导员工要养成礼貌友爱、勤俭节俭、遵规守序的良好生活习惯，不断提高个人素养。

　　七、安全行为规范

　　增加自我防范意识，增强安全意识，保障员工人身安全及公司财产安全，共同完善各项安全保卫工作。

　　员工素质是企业之魂，每一名职工的一言一行、一点一滴无不折射出个人的修养，无不展示着企业的形象。舜宇作为我们共同的家，那里的花草树木，公物设施，优美环境都需要你我共同参与、维护和监督，让我们进取行动起来，从我做起、从此刻做起，告别不良陋习，争做礼貌职工，建成更加团结、和谐、奋进的xx之家。

　　（一）在中下层员工中普遍存在的不公平问题

　　在当今社会无论是现代企业中还是官场，只要是有人在，就会普遍存在不公平现象，特别是在现代企业的中下层员工的管理中，这种现象更为普遍比如当今网络上热议的“官二代”，“富二代”的现象①，这些人凭借着自己的独特优势，使自己获比相同级别人更好的待遇，或更的发展空间，而中下层，甚至高层的管理人员对这种现象大部分是任其发展，更有甚者推波助澜，只有一少部分管理人员能够公平对待员工。这种不公平现象在很大程度上影响了员工的积极性，很大部分员工都是通过自己的辛勤劳动来获得自己的晋升机会，和更好的待遇。就是因为不公平现象的存在使他们失去了机会，这就会打消他们的工作积极性，有的甚至会选择到其他企业发展，这就会导企业的人才流失。

　　（二）中下层员工的工作技能和工作经验问题

　　现代企业中普遍存在的问题就是员工的工作技能较低，而工作经验较低。员工的工作技能较低的原因是在现代的企业中下层中还有相当一部分的员工的学历较低，有的只有高中甚至是初中的学历，只有一少部分人员的学历水平在大学或大学以上，员工整体对基本知识的掌握参差不齐导致了员工整体的工作技能较低。员工的工作经验是与员工的工作时间密切相关的，而在中下层员工中，特别是下层员工中，很多都是临时性的，一班都是工作两到三个月，现代的企业很多都是在忙季的时候雇佣一大部分中下层员工而在淡季就遣散员工，这样做虽然可以节省成本，但也会因为员工的经验不足而导致工作效率较低，甚至出现工作失误，给企业带来很大的损失。

　　（三）管理人员不按法律规定给予员工应有的待遇

　　在我国的法律上已经规定了员工应该享受的待遇，其中工资类包括：基本工资、工龄工资、浮动工资、年终双薪。津贴类包括：职务补贴、物价补贴、住房补贴、加班补贴。奖励类包括：创汇奖、全勤奖、年终奖、年终先进个人奖。另外，没超出公司其它规定范围的休假，报酬待遇照常付给其中包括：婚假、丧假、年度有薪休假、行使公务权、法定节假、女性员工产假、休假日加班后补休、公假②。上面提权、法定节假、女性员工产假、休假日加班后补休、公假。上面提出的提出的这些既是员工最关心的也是企业管理人员最不按照法律规定给予员工的待遇，就像最低工资少发，奖金还有补助少给，节假日工资按平常标准，加班费不给。这都是现在中下层员工普遍遇到的问题。这问题会一起员工和领导的纠纷，有时甚至会引起法律层面的严重问题。

　　（四）中层新老员工内部矛盾问题

　　在企业中员工的内部矛盾是普遍存在的而近些年由于经济的发展，竞争的加剧企业中，中下层员工的矛盾也日益突出，特别是新老员工的矛盾现在已经成为企业管理中的又一障碍。因为刚加入企业的新员工大部分都会从基层做起在企业的中下层工作，每刚进入企业的都会有想努力工作从而得到更好的发展机会的想法，但是要想更快的适应企业那么就要有有经验的老员工的的扶持，但老员工只想做好知己的工作并不想去浪费时间在新员工身上，有的老员工甚至是没有利益的驱使根本不会去帮助新员工，所以对新员工的指导和态度都不是很好，这就会引起新员工的不满，另一方面如果老员工只是有倾向的去扶持单个人也会招来新员工的不满。也有一些新员工一开始就对老员工不满，看不惯老员工的作风，对老员工的态度并不是很好，这也就更加加剧了新老员工之间的矛盾。

　　（五）信息沟通不畅的问题

　　上层的意见和指示并不能很好的传达下来或者传达下来，员工不能很好地理解，而员工更缺少向上反映意见的渠道，这就会导致上面的意见传达不下来下面的意见反应不上去。多年来，中国许多企业往往采取单向、垂直的`沟通模式，即从上到下，一层一层地向下传递信息，缺乏回路③。在信息交流不畅的情况中下层员工不能明确上面的真正指示和传达的意见，就不能明确工作方向和工作目标，就会导致员工做无用功，而员工的意见反映不上去就会导致管理者对员工了解不全，从而导致决策错误，决策的错误不仅会损伤员工的积极性，还会给公司带来不可估量的损失，现代的企业是一个信息化的企业，如果连企业内部的信息都沟通不畅的话，那么想要在激烈的市场经济的竞争下占有一席之地那只能是幻想而已。

　　第一篇：总述

　　一、目的

　　为了树立公司品牌价值，尊重员工个人价值创造，打造优秀的企业文化，促进各项管理日趋规范化、制度化，特制定本准则。本员工准则属个人修养规范和道德约束的范畴，体现了公司的人文价值观和处世原则，是我们各级员工务必遵守的准则。

　　二、准则的基本方针

　　构成用心进取的企业文化氛围，树立良好企业形象。遵守公司各项规章制度，以"简单、和谐、开放、共赢"为公司经营理念，建立"礼貌、自律、诚信、务实"的员工队伍。。透过自主管理，构成"企业即家园"的企业价值标准。

　　第二篇：总则

　　（一）、对待客户行为准则

　　1、我们坚信：让客户满意是我们的职责；

　　2、我们努力透过我们的产品和带给的服务给每一位客户舒适的情绪，我们的价值就是让客户满意；

　　3、良好的仪容仪表是我们服务客户最优先要做的一件事；

　　4、得体的行为举止是我们个人修养的外在表现，是人格尊重的实际资料；

　　5、我们的规范用语是发自内心最真诚的身音；

　　6、我们乐于理解客户的意见、推荐、批评和投诉，我们本着实事求是的态度持续改善我们的工作；

　　7、我们追求客户的超值满意；

　　8、对不礼貌的客户我们忍让为先、不卑不亢，处理问题时有理有节；

　　9、当危害到客户的安全和身心健康时，发生服务失败时，我们就应沉着冷静，用心妥善处理。

　　（二）、对待同事

　　1、尊重别人就是尊重自我，互相关爱才有欢乐的生活；

　　2、尊重企业内每个人，尊重他们的工作成果，尊重他们的个人保密和尊重他们的人格；

　　3、建立良好的个人修养，不传播小道消息，不诬告、中伤、诽谤他人；

　　4、同事间言行谦让、和睦相处、广交有益的朋友，互相勉励，携手共进；

　　5、任何人不得侵犯他人的合法权益，不做任何损人利己和损人不利己的事情；

　　6、尊重上司，不随意评价上司，讲求职场伦理；

　　7、关心下属，帮忙、支持、培养他们，为他们带给展现自我的机会。

　　（三）、工作制度和观念

　　1、首问制：下级务必服从和完成上级的工作安排、指示和督导。若因故无法完成该项安排、指示或有

　　不一样意见，务必加以理解，并由上级决定后另行安排。

　　2、复命制：事必有复，复必有时；

　　3、职业观念：处处体现专业素质和职业风貌；

　　4、保密观念：严守公司与客户商业秘密，保证商业情报安全；

　　5、双赢观念：个人职业规划与公司利益协调发展，实现个人与公司之共同发展。

　　第三篇：礼仪

　　一、仪容礼表

　　1、仪容

　　资料：头发、脸部、指甲

　　具体要求：

　　头发：男士发可是耳，不能染发，不留怪异发型，及时清洗；女士发型简洁干练，不染发，工作时光不留披肩发。

　　脸部：男士及时剃须，持续清爽；女士着淡装。

　　指甲：及时修理，指甲不能过长。不能在指甲上描绘图案。

　　2、仪表

　　资料：着装

　　原则：贴合工作环境、贴合客户身份

　　要求：色彩搭配和谐，工作时着司服，要持续司服的整洁，周末穿休闲装，不要穿过露、短、紧的休闲衣服。

　　二、：电话礼仪

　　接电话礼仪：

　　1、响铃可是三

　　2、接电话的问候语

　　“你好！新华保险！”

　　3、记录并引用对方的名字

　　4、接电话的声音悦耳、音量适中、咬字清楚、速度略慢

　　5、接电话资料言简意赅

　　6、对方打来电话应对方先挂机，上级打来电话先让上级先挂机

　　7、做好电话记录，迅速回电是至上原则

　　拨打电话礼仪：

　　1、首先报出本人的姓名和单位名称

　　2、如果想留言请对方回电，切记要留下自我电话号码

　　3、要问对方此时打去电话是否方便

　　4、注意自我的语言

　　5、适时结束通话

　　6、拨错了号要道歉，决不可一挂了之

　　三、接访礼仪

　　1、问候

　　原则：亲切、大放、真诚，面带微笑

　　2、握手

　　原则：一般女士先伸手，上下级之间上级先伸手，不要带手套握手，握手时眼睛看对方

　　3、介绍

　　原则：自我公司的人介绍给宾客，身份低者介绍给身份高者，年轻人介绍给年老者，男性介绍给女性，介绍时语言得体、温和，自我介绍简洁清楚。

　　4、交换名片

　　原则：应事先准备好，接名片时应完全站直，应主动出示，应双手递名片，接名片时应诵读对方的名字、头衔，名片要妥善保存。

　　5、接待拜访

　　原则：热情、大方，谈话时与对方持续必须距离，交谈时目视对方，不抢话，没有其他小动作，面带微笑，语速适中，手势大方得体。

　　四、会议礼仪

　　原则：提前五分钟入场先于领导到达，会议进行中关机或震动，以“多谢大家”作为发言结束，领导退场后再退场。

　　五、办公礼仪

　　资料：办公桌椅摆放、办公卫生、办公区域礼仪

　　1、办公桌椅摆放

　　原则：办公桌椅摆放整齐有序，人离开时椅子要推进桌子底下，电脑摆放在桌子的左上角，文件框摆放在桌子的右上角，桌面上禁放与办公无关的物品，时刻持续桌面整洁。

　　2、办公卫生

　　原则：各职场每一天务必安排值班人员，每一天下班前打扫职场卫生，不随意乱扔果皮纸屑。

　　3、办公区域礼仪

　　原则：同时之间见面点头示意，并相互问好；遇见上级要鞠躬问好，遇见客户要主动微笑问好。

　　六、电梯礼仪

　　原则：上电梯要按照顺序上，不抢入电梯，在电梯运行中不大声喧哗，上下电梯遇见同事要微笑问好，遇见领导要主动礼让问好。遇见客户要主动问好，问询是否需要帮忙。

　　第四篇：秩序

　　工作秩序

　　1、尊重上级、服从指挥；尊重同级、下属，精诚团结；

　　2、严格执行公司各项管理及考核制度，严格考勤、不擅离职守、不随便请假；

　　3、执行上级指派任务，如有疑义可直接陈述；

　　4、工作时光不做私事；

　　5、不在办公区吸烟、饮食；

　　6、不经批准不得从事非职务活动。

　　第五篇：安全

　　安全保密

　　1、安全操作，正确使用设备、设施，管理好自我使用的办公设备；

　　2、实行事故报告制度和应急处理准备制度；

　　3、不从事违法活动；

　　4、严守公司机密，不随意谈论，不擅自将机密材料带出；

　　5、不经批准不得带给市场内部信息、数据和资料；

　　6、不得将外来人员带入工作区域；

　　第六篇：礼貌用语

　　1、您好，请问您找谁！对不起，请您稍等一下。

　　2、您好，请问您找谁！对不起，xxx不在，我能为您做些什么吗？

　　3、您好，我免贵姓x，请问您有什么事吗？

　　4、您好，请问您贵姓……对不起，打扰您一下，请问……多谢！

　　5、请进……

　　6、您好！您请坐！

　　7、您好！请喝茶！

　　8、您好！请问有什么事需要我为您服务吗？

　　9、请出示您的证件，多谢合作。

　　10、您好！您的情绪我十分理解，我会尽力为您服务。

　　11、对不起，这件事需要向领导汇报，我尽快给您合理的答复。

　　12、您走好，有服务不周的地方，请您提出宝贵意见，多谢，再见！

　　第七篇：服务忌语

　　1、我不管，别说了！

　　2、没看我忙着的吗，你急什么！

　　3、你有事就快说，我要干其他事呢！

　　4、你怎样此刻才来呀，早干什么去了！

　　5、我要下班了，明天再说吧！

　　6、你问我，我问谁去！

　　7、不能办就是不能办，你罗嗦啥！

　　8、有意见，尽管向领导报告去吗！

　　9、我就这态度，你能拿我怎样着！

　　10、说了多少次了，你怎样就是改不了啊！

　　培训是人力资源管理的重要内容，也是人力资源开发的关键方式，但相当数量的民营企业的员工培训工作并不到位。存在的问题：

　　1、培训观念错位。许多企业并没有真正认识到人员培训是人力资源开发的重要手段，往往把培训资金仅仅作为企业的成本而非长远投资。有的企业根本就不搞培训，有的企业则是对培训资金加以控制和节约，舍不得在培训上花钱。有的企业对员工进行培训，但对于员工培训的效益和价值不做评估，难以达到预期目的。

　　2、培训制度不健全，缺乏系统性和科学性。国内许多民营企业的培训往往“头痛医头，脚痛医脚”，具有被动性、临时性和片面性，缺乏系统性和科学性。

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