沟通交流的方法集锦9篇

栏目：汽车资讯时间：2023-08-14

　　沟通交流的方法范文1

　　【关键词】思想政治工作；有效；交流沟通；原则；方法

　　Abstract： effective communication is the premise of good ideological and political work. Ideological and political workers need to master the principles, techniques and methods of communication, listen carefully to the voices of employees, thus contributing to the employees shift in thinking.Keywords： ideological and political work;; communication; principle; method

　　中图分类号:D412.62 文献标识码：A

　　一般来说，做思想政治工作免不了要与员工口头沟通交谈，并通过交流沟通，有效而明确地向员工表达企业方面的制度政策、前因后果以及对待和解决问题的态度，以期达到相互理解，促进员工思想转变。与员工交流沟通是最直接、最具亲和力的化解矛盾的方式。通过交流沟通，亦能较快、正确地解读员工出现思想问题的成因，洞察员工的情绪波动，了解员工的想法、感受与态度，为双方解决问题找到契合点。因此，有效交流沟通是做好企业思想政治工作的前提。但思想政治工作中做到有效交流沟通也不是一蹴而就的，需要掌握基本原则，应用交流沟通的技巧和方法，认真倾听员工的心声，达至巧妙化解矛盾和分歧。

　　一、思想政治工作有效交流沟通的原则

　　（一）相互平等的原则。企业思想政治工作一方是代表企业的思想政治工作者，一方是企业员工。从双方所处的地位来看，似乎带有上下级的关系，前者一般处于比较有利的位置，后者处于较为不利的位置。双方如果以这种方式进行交流沟通，必然使后者心理感到有压力，产生不平等的感觉。平等待人，平等沟通，是企业思想政治工作的前提和基础。唯平等，才能拉近双方的心理距离，像和朋友交谈一样使人精神放松，员工也才愿意打开心扉将，自己的所思所想、所顾所虑以及产生思想问题和情绪的根源诉说出来，找到根源对症下药。

　　（二）真诚信用的原则。做为企业的思想政治工作者，与员工交流沟通是要解决员工的思想问题的，如果不真诚、不信守承诺，说到的却做不到，不但解决不了问题，反而会使矛盾扩大。真诚信用既是交流沟通的原则也是做人的根基。要做到真诚信用，一是要实事求是，二是要言行一致。实事求是就是企业具体情况是什么状况就据实对员工说明，不要夸大，也不要隐瞒。对于一些政策性问题，所讲的东西要和实际对得上号，所讲的如果不能和实际对上号，就会出现更多的问题，就不是做思想工作了，员工会觉得被欺骗、被忽悠了，这是做思想工作的大忌。同时对出现思想问题的员工，要实事求是评价其行为和思想状况，不要上纲上线，更不要打击压制，因为一个巴掌拍不响，造成员工思想波动，员工有责任，企业也有责任。

　　（三）双向互动的原则。两者或两者以上的人在一起谈话才能称作交流沟通，一个人叫自言自语或者叫演讲，故此双方要互动，一个手势、一个眼神甚至一个简单动作都是互动，互动才是交流沟通的要诀。与员工交流沟通不要只顾自己宣讲，也要让员工充分表达观点和看法，双方互动即能找到契合点，有利于问题的最终解决。

　　二、思想政治工作有效交流沟通的方法

　　（一）选择合适时空，减轻心理压力。鉴于思想工作者一般都是管理者，从心理角度看，在身份上会给员工造成心理压力，选择在办公室交流沟通也显得严肃也会有压力。故此，交流沟通需要选择合适的时间、合适的地点。在时间选择上尽量将这种交流沟通选择在较私人的时间，如下班后或午休的时间等，这样会给人感觉是朋友之间的谈心，会觉得轻松自在一些。当人们置身于自然环境或轻松的环境中时，自然更容易交流，所以在交流沟通地点选择上，如无必要，则应该尽量避开办公室，哪怕是在企业办公楼外的草坪或空闲地方，也比办公室交流显得自在。

　　（二）力求了解完整信息，不要轻易承诺或者下结论。员工出现思想问题都有其来龙去脉，个中缘由不是一时能够讲的请说的明的，因此要力求全面了解、完整掌握相关信息，为分析解决问题提供依据。交流沟通过程中，即使员工的要求合理合法，也不要轻易给予承诺，如果承诺不能兑现，员工会产生被欺骗的感觉。另外，员工的思想问题，有时不一定完全归咎于员工，其他方面也有不足之处。员工思想出现问题往往因为员工感觉自己是对的、合理的，自己想法、要求不被接受、不能得到满足才出现问题。故此作为思想工作者，不要轻易替员工下结论，也不要轻易替企业下结论，给双方多留一些思考的时间，这样也好减轻员工的压力。

　　（三）不要强压，重在启发。不要将自己的观点、想法、做法强加给员工，如果这些想法、做法不适宜，不妥当，会激起员工的逆反心理，产生不必要的争执，将交流沟通获得的成果付之东流。最恰当的方法是在交流沟通过程中采取启发式的方法，让员工自动得出所希望的结论。例如，企业制定了一项政策，一直在执行且执行的效果良好，但随着形势的变化，这项政策触动了少部分员工的利益，造成他们思想波动和一定程度的不满，如果修改可能会引起更大范围的影响，且修改也不符合国家政策。这种情况如何与员工沟通，启发式的交流沟通是个好方法。要求思想政治工作者，提供给员工恰当的原始信息，并交代出当时政策出台的背景，出于什么因素考虑的，让员工站在企业的角度自己思考，即会得出相近的、相似的结论，这就是启发式交流沟通。当然在启发的过程中可适时反问问题，并共同讨论问题，有时效果会更好。争执是没办法说服人的，你强调你的观点他坚持他的立场，即使把观点亮了一百遍，也达不到效果，亮完之后，很可能双方还会发现情绪的争执，所以启发式交流沟通更有意义。

　　（四）尊重员工，保护员工隐私。尊重员工是交流沟通的制胜之道，特别是在现在的新的形势下，员工更重视尊严和价值。员工有思想问题，仔细想想就是希望得到尊重，例如分配不公，就是因为没有充分尊重其劳动价值。故此，交流沟通过程中，要相互平等，尊重员工的合法权益，尊重员工反映情况的权利，尊重员工的人格，更要对他们的工作、劳动给予敬意，让员工觉得自己很重要，尊重、理解和关心是感情的大门，也是员工的心理需求，更是思想工作的制胜法宝。还有，不管在什么情况下员工透露的秘密和心声，即使你觉得说出来无所谓的小事，都不要告诉其他人，否则员工会有被骗、被羞辱的感觉，因此需要保护他们的隐私，维护他们对你的信任。

　　（五）意见相左，要宁心静气。当与员工意见相左，争执不下时，不要激动和情绪化，不要在其他员工面前争吵；不要开口闭口以“下岗”、“辞退”等相威胁；不要拿本企业与别的单位做对比；不要动不动就翻旧帐；不要用难以改变的事实攻击对方；不要用恶毒、低俗的字眼；不要动粗，演出全武行；不要撕破别人的“面子”。宁心静气是有效的交流沟通的通行证。

　　三、思想政治工作者要学会倾听

　　交流沟通，说只是一方面，还有重要的一方面就是听。

　　（一）用适当的反应表示倾听。更不要给员工造成你似听非听的、漠不关心感觉，交流过程中可以适当的反应让对方知道，你正在专注地听，如目光接触，显露出兴趣十足的模样；适当地微笑一下；用点头、身体向前倾、面孔朝着说话者等肢体语言响应；记下一些重要的内容；用说明的语句重述说话者刚谈过的话，你的意思是不是说……，换句话说，就是……。用这些方法表示你在认真倾听员工的讲述。

　　（二）不在员工讲述时打岔。在倾听过程中，要控制好情绪，不要情绪反应过度，不要在员工讲述时打断他的叙述，如打岔、反驳等，要静心听员工的完全部的内容后，再发表自己的观点。在倾听中甚至会有意想不到的收获，更多地了解到员工心中的感受，有时员工甚至会不经意地说出一些对企业的看法和建议，这对企业日常管理会有所帮助。

　　四、结束语

　　交流沟通是做好思想政治工作的前提，同时交流沟通是有技巧和方法的，掌握这些技巧和方法需要思想政治工作者不断加强学习，丰富自身的知识，在实践过程中历练，不断总结探索。有效的交流沟通，可以减少摩擦、争执和意见分歧，疏导员工过激情绪、消除心理困扰，使员工更了解企业生产经营的内外环境，减少变革阻力，使思想政治工作者洞悉、了解员工出现思想问题的真相，为排除误解、解决问题创造条件，还可以拉近员工与企业的心理距离，增进员工对企业各项政策的了解，减少不必要的猜忌，增强企业的凝聚力。

　　【参考文献】

　　[1]惠亚爱.沟通技巧[M].人民邮电出版社，2008.

　　沟通交流的方法范文2

　　沟通谈话的技巧一、相互尊重

　　尊重一个人首先是表现在你的态度上,你的每一个面部表情,每一句的语速语调都能体现出你对对方尊重的程度.也包括你在与对方沟通时倾听的态度.你是否有经常打断别人说话的习惯,或只是一味表达你自己的观点，只有给予对方尊重才能够更好的沟通。

　　二、坦白你的内心

　　坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、以及想法和期望，但绝对不是以批评、指责或抱怨的方式来交流。

　　三、用心倾听

　　在沟通的过程中只有用心的倾听对方在说，你才能听到对方说话的重点，以及优点，包括缺点和情绪。只有你听懂了重点，你才能够说出对方想听的话，只有你听懂了对方的优点，你才能够将赞美变成一重艺术。

　　四、自信的态度

　　一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，自信的人在沟通起来也会不自觉的感染对方，从而促进沟通。

　　五、体谅他人的行为

　　这其中包括体谅对方与表达自我两方面，所谓体谅是指设身处地为他人着想，并且体会对方的感受与需要。当我们想对他人表示体谅与关心，唯有我们设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极合适的回应。

　　提升沟通技能的方法1，理解沟通的细微差别

　　沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。

　　2，说出你的想法

　　当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。

　　3，保持眼神的交流

　　每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。

　　4，肢体语言也很重要

　　肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。

　　沟通交流的方法范文3

　　关键词：中学班主任；学生教育；沟通问题；措施

　　一、班主任要在沟通中要融入更多的平等和民主

　　在中学学生不断成长的过程中，他们已经具有了一定的自主意识，并且内心存在一定的逆反心理。班主任在沟通的过程中，班主任本身是引导者的角色，也应该是学生成长道路中的同行者。班主任要融入更多的民主和平等要素，不能以长者的身份自居，要真正的以礼相待、以德服人，以谦和、真正来感动学生。班主任在对待学生的过程中，要一视同仁，人人平等。在学生犯错时，班主任要不以成绩论英雄，就事论事地进行惩罚，不能对学生进行偏袒，保持良好的威信，以身作则，为学生树立良好的学习榜样。

　　二、班主任要在沟通中把握更多的细节

　　班主任在与学生进行沟通的过程中，要从动作、眼神以及表情等多方面入手，把握住沟通的细节，提高沟通效果，让沟通更加有效。班主任在沟通的过程中，要对于沟通环境进行更好地适应，并在沟通中把握细节，掌握技巧。班主任要在与学生沟通中，融入一定的幽默因素，给予学生带来更多快乐的心态，让整个沟通过程得到促进和保证。在不同的教学情境当中，班主任要对沟通方式进行适当的调整，必要时可以委婉地进行讲解，避免直言不讳地进行沟通，虽然班主任本身的意思是正确的，但是这种交流效果却难以得到保障。班主任通过委婉的表达，可以让学生更好地接受班主任的观念。班主任通过对自身的Z言进行加工调整，可以让学生感受到关心和信任，也能稳固师生之间的关系。

　　三、方法合理，及时的处理问题

　　中学班主任在于学生进行沟通交流的过程中，还需要准确的选择方式方法，假如选择的方法不合理，那么交流会拔苗助长。做任何事情方法都是非常重要的，与学生沟通交流更是如此，无论是交流的时刻、地点仍是交流时用到的口气都要选择的比较合适，比如说交流时刻，当学生心境失落的时候，老师与其谈心肯定不会获得太好的效果，要选择心境比较好的时候，这一期间跟学生进行交流，学生更情愿进行沟通交流，在心境好的时候才情愿多沟通交流。

　　四、班主任在沟通中要让学生感受到爱和关心

　　班主任在学生的学习生活中与学生的接触时间最长，班主任必须要饱含关爱地展开沟通和交流，更好地爱护学生，让学生感受来自于班主任的爱和关心，这样师生之间才能更好地实现情感方面的互动与沟通。通过利用爱和关心在班主任和学生之间建设一个沟通的桥梁，学生才能更加愿意和班主任进行交流，更好地敞开心扉。部分中学学生的成长环境较为特殊，他们在生活中往往遭遇了一些挫折和不快，很容易存在自卑的心理，在与他人交往上存在一定的闭塞和沮丧，情感上相对冷漠。班主任通过爱和关心对学生进行感化，让学生对于生活的热爱得到唤醒，班主任才能走入学生的内心，整个沟通工作才能更好地开展，并且在沟通的过程中，班主任逐步对学生进行引导，培养学生健康、自信的生活态度。对于学生关爱非常关键和重要，只有真正的关爱才能与班主任进行沟通，才能更好地配合其他教学活动的开展。

　　五、以身作则，言传身教

　　优秀的教育作业者不只可以对学生的问题方便的处理，同时本身也具有良好的素质、敏锐的观察力、坚决的意志力和良好的情商，能对本身的问题进行排解。在学习使命深重的中学时期，班主任起到的作用要比家长更大更重要，假如班主任本身的心理健康达不到比较高的水平，就不能很好的承担起学生的心理健康建设，就无法正确对学生进行引导。因而，中学班主任的心理健康对学生的影响不容忽视。言传身教更胜于纸上谈兵。中学班主任可定时参与训练，排解压力，处理本身的心理健康问题，然后才能在平时与学生共处过程中，使学生感受到来自教师自身的优秀品质，自动去改动不良的状况，纠正自身的过错，更能减少班主任的工作使命量，到达双赢的效果。

　　六、创新沟通手段

　　现阶段对于QQ的利用，只是对QQ群的利用，虽然方便交流沟通，但是交流方式单一。而QQ空间中的日志、相册、视频等多功能元素还未被开采利用。这些多功能元素不仅可以让信息长时间保留，也增添了与学生的沟通方式，有助于家长了解学校的办校理念。同样，班级管理也要与时俱进。在“微信”被越来越多的使用者日益青睐热衷的当下，我们的班级管理也可以充分发挥微信的作用。例如，在运动会准备阶段，教师可以提前在微信中与学生进行沟通，就运动会入场式方面的选择提出相应的要求，询问学生的意见，同学们在微信群里提出了很多种不同的意见，这样沟通效率更高，沟通效果也更好。班级微信群中师生可以平等的互动交流，脱离了时间与空间的制约，谁想好了就可以实时提出自己的想法和建议。QQ、微信平台为班级建设与班级管理带来了生机活力，增强了班集体的凝聚力。

　　七、结语

　　综上所述，在中学教育的过程中，班主任本身要重视与学生之间的沟通交流，关注学生身心的健康成长。班主任要在日常教学工作中，积极与学生进行沟通，对学生的想法进行充分了解，提高思想工作的开展成效。沟通作为一门重要的教学艺术，班主任要在教学中进行思考和关注，通过不断地总结和改进，提高沟通的有效性，为学生的健康成长提供一个良好的保障。

　　参考文献：

　　[1]纪晓燕.中学班主任与学生和谐关系构建探析[J].中国科教创新导刊，2011（12）：58-60.

　　[2]梁依斌.用爱的清泉浇灌学生的心灵――中学班主任工作感悟[J].中国科教创新导刊，2011（06）：63-65.

　　沟通交流的方法范文4

　　【摘要】中职班主任是班级管理活动的主体，班主任与学生的良好沟通交流，对和谐师生管理的构建有十分重要的意义，因此，中职班主任要掌握沟通艺术，关系、爱护学生，从而促进中职教育目标的实现。文章从中职班主任沟通方法出发，分析了中职班主任与学生交流沟通的策略。

　　关键词中职；班主任；沟通艺术

　　前言

　　教育是一门艺术，对中职教学工作而言，班主任工作是一项艺术性工作，班主任必须和学生进行有效的沟通交流，构建师生心灵桥梁，从而为学生的全面发展打下良好的基础。近年来，中职学校的教学质量逐渐下降，学生的学习能力、自控能力、心理承受能力都存在一定的问题，因此，中职班主任必须掌握沟通技巧，走进学生的内心世界，让学生愿意接受教育。下面就中职班主任的沟通艺术进行分析。

　　1.中职班主任与学生沟通的方法

　　中职学生和普通中学生和高职院校学生有很大的差异，在心理承受能力、学习能力、自控能力等方面都比较差，这就需要班主任掌握科学的沟通方法，搭建与学生的心灵沟通桥梁，用真诚感化学生，构建和谐的师生关系，从而让学生的积极主动的接受教育。

　　1.1倾听法

　　倾听是中职班主任与学生沟通的常见方法，班主任在和学生沟通交流时，要学会倾听，认真倾听，了解学生内心真实的想法，对学生提出的建议，班主任要认真的记录，这样学生才能感受到班主任对自己的尊重。在学生与班主任沟通过程中，非常重要的一点是要有眼神的沟通，要全神贯注的聆听学生的心声，通过眼神的心领神会，对学生表现现出肯定接纳的意味，从而让学生对班主任产生亲切感、信任感，这样学生就能将自己内心深处的感受吐露出来。班主任在聆听学生的内心想法时，切不可用自己的思维习惯和思维方式武断的处理问题，这样学生很难感受到班主任的真诚，就会将自己的真实想法埋藏在内心深处。在我的班级中，就曾遇到比较特殊的两例学生早恋及逾越行为的情况，当时我在处理的时候，尽可能的采取了理解，倾听的方法，并且换位思考，将自己的学生时期的感情生活也和学生做了提前的沟通，用自身的经历令学生感同身受，获得了学生的信任，最后学生也是将真实的情况都告之与我，我也尽可能的做好与家长的沟通，最终比较圆满的处理了学生早恋及行为逾越的问题，最大限度的减少了青春期情感问题的伤害。

　　1.2询问法

　　中职班主任在和学生沟通交流时，要学会有效的询问，这样才能获得良好的沟通效果。班主任在与学生进行语言沟通时，要夹杂着询问的语言形式，这样就不会造成班主任突然询问，学生不答的尴尬场面。班主任和学生沟通时，要积极主动的询问学生在学习、生活过程中存在什么问题，力所能及的帮助学生解决学习、生活中的困难，从而让学生感受到教师的真诚帮助。

　　1.3观察法

　　班主任在与学生进行沟通交流时，不仅要学会倾听，还要学会观察，从外到内观察学生的表现，从学生的细微动作中，了解学生的内心变化，从而深入了解学生的需求。中职学生的情感控制能力普遍较弱，尤其是一些家庭有缺陷的孩子，这一类的孩子通过仔细观察，很容易就能发现问题，发现问题后通过不露声色的提醒，劝导，引导，批评等手段，能够有效及时的解决孩子在情绪上的问题，从而让学生学会情绪处理，慢慢的成熟起来。

　　2.中职班主任与学生交流沟通的策略

　　中职班主任和学生的沟通是一项十分重要的工作，是班主任与学生交流想法，对学生进行思想教育的重要手段，科学、合理的沟通往往能达到意想不到的效果。因此，中职班主任要真诚、理解、尊重、关爱的和学生进行沟通。

　　2.1真诚的沟通

　　中职班主任要真诚的与学生沟通，将心比心，在平等、真诚、诚实的基础上与学生交流，以情感人，尊重学生的尊严和人格，切不可以命令的语气和学生沟通，班主任要将学生当成自己的朋友，缩短学生与自己的距离，从而营造良好的沟通范围。班主任真诚的与学生沟通，能让那些不真诚的学生感到压力，时间一长，学生会在这种压力下，和班主任坦诚的交流，可以说真诚是班主任和学生沟通的前提，班主任只有在沟通中流露出真诚，才能有效地达到与学生沟通的目的。

　　2.2充分理解学生

　　中职班主任在对学生进行日常管理时，要充分理解学生，很多时候班主任会站在自身的角度去认识学生，忽略了学生的年龄特点，也没有对学生的行为进行分析，学生犯错后，就会对学生批评教育，这样往往不会取得良好的效果，反而会适得其反，因此，班主任需要深入了解学生，站在学生的角度思考问题，积极的理解、开导、鼓励学生，这样不仅能帮助学生解决学习、生活中存在的问题，还能让学生发现自身的不足，取长补短，不断完善自身。

　　2.3充分尊重学生

　　班主任要想与学生敞开心扉进行沟通，就必须充分尊重学生，将学生放在与自己同等的地位进行交谈，这样能极大的提高学生的自尊和自信，使得学生毫无保留的与班主任进行沟通交流。中职班主任的工作十分琐碎，特别是近几年，中职班主任面临的压力越来越大，这导致中职班主任很多时候无法保持良好的情绪，但由于中职学生的内心十分脆弱、敏感，如果学生犯错后，班主任没有谅解学生，也没有尊重学生的感受，而是一直批评学生，那么中职学生就很有可能走上极端。因此，中职班主任在与学生沟通交流过程中，要时刻提醒自己控制好情绪，尊重学生、关爱学生、包容学生。

　　3.总结

　　中职班主任与学生的有效沟通，能打破师生之间存在的隔阂，构建师生心灵桥梁，促进中职教育目标的顺利实现，因此，中职班主任要掌握沟通艺术，真诚的对待学生，充分理解学生，充分尊重学生，走进学生的内心世界，帮助学生解决学习、生活中的困难，从而为班级管理工作的顺利开展提供保障。

　　参考文献

　　[1]王冬丽.中职班主任与学生沟通艺术探析[J].天津职业院校联合学报，2011，（12）：141-142

　　[2]刘莹.刍议中职班主任与学生交流的技巧与策略[J].中国科教创新导刊，2013，（08）：235

　　沟通交流的方法范文5

　　【关键词】教师；家长；幼儿；沟通

　　教师和家长之间的交流与沟通本身就是一门学问，同时更是一门艺术，诸如家长会、书信联系、网络交流、电话联系、家访等都是教师和家长保持沟通交流的方式，不管采用哪一种方式，要想获得良好的效果，都要讲求合理的沟通技巧与方法，对于幼儿教师来讲，保持与幼儿家长的顺畅交流与联系，对于更好地提升学前教育质量，促进幼儿健康成长，显得尤为重要。

　　一、当前幼儿家长和教师之间沟通现状分析

　　（一）不同家长接受交流沟通的机会不平等

　　理论上讲，每一位幼儿家长都享受平等的与幼儿教师进行沟通交流的机会和权利，但是实际情况是，部分幼儿教师往往都是选择一些具有较高社会地位、为人比较热情而又健谈的，或者是对所在幼儿园的建设和发展有一定贡献的，亦或是和某些老师之间有友情或者亲戚关系的家长进行沟通和交流，而对于一些在性格上较为内向、不善于和老师进行沟通的家长往往缺乏必要的交流与沟通，但是我们必须明白，不是只有前一种类型家长的孩子才会在生活和学习中遇到需要教师和家长进行沟通合作解决的问题的，所有幼儿的教育都需要教师和家长双方保持足够的交流与沟通，因此这种不平等沟通对于幼儿教育的整体发展是非常不利的。

　　（二）幼儿家长与教师间的沟通互动内容过于片面局限

　　所有的幼儿家长都希望从孩子老师一方得到一些良好的、积极的反馈意见，但是实际情况时，大部分幼儿家长和教师之间沟通交流的内容大多都是幼儿在幼儿园中遇到的一些问题与困扰，导致这一局面的主要原因在于大部分幼儿园老师和幼儿集体之间的互动频率要远远超过和幼儿个体之间的互动，随着教学资源的集中化管理进程的推进，目前幼儿园班级的规模日趋扩大，教师与幼儿的比例高，很多教师对各种幼儿行为背后隐藏的品质、心理、个性等内部原因缺乏正确而深入的观察和了解，导致和家长的沟通内容往往都是局限于一些外显行为，显得过于片面，很多问题的实质并没有得到有效的沟通，这些问题中的很大一部分就无法得到及时的解决。

　　（三）双方在沟通技巧上不够娴熟

　　导致很多幼儿家长与教师间缺乏足够的交流与沟通的另一个重要原因在于双方在和彼此沟通的技巧上都不够娴熟，目前绝大多数幼儿园以及相关教育机构都没有设置专门用于培训幼儿教师与家长沟通技巧方面的指导，而在日常生活中大部分幼儿家长和幼儿教师由于忙于工作等因素的影响也很少会在意这方面问题的思考和研究，因此，怎样提升幼儿家长与教师双方的沟通技巧娴熟能力也是处理家长与老师沟通问题的主要任务之一。

　　二、改善教师与家长沟通中种种不足的建议措施

　　（一）互相尊重是构建教师和家长良好沟通关系的前提基础

　　相互尊重是构建并保持良好沟通关系的重要前提，虽然在幼儿家长和教师的沟通关系里，教师处于主导地位，但是双方的沟通交流应当构建在平等的前提之上，不存在任何高低、贵贱、尊卑之分，教师不可以专家身份自居，更不能推卸责任，以训斥的态度职责学生家长，尽可能不要出现“应该”、“必须”等字眼，反之则会导致家长和教师间关系的对立，甚至于与引发家长的更大不满，不但损害教师自身的职业形象，同时对幼儿教育质量也会产生很大的负面影响。在沟通的过程中，教师应当主动细心地给家长反馈幼儿的相关情况，并注意在语言、体态、表情等方面的支持，尤其是在和一些性格较为内向，表达能力不是很强的幼儿家长交流沟通时，应当采取适当的方式引导鼓励其大胆的表达出自己的想法和观点，当然，作为幼儿家长，也应当给予老师以足够的尊重，要认真倾听老师的想法，并积极的予以适当的反馈，让教师感受到作为家长，非常希望和老师一起做好幼儿教育工作的真诚态度。

　　（二）重视沟通方法与技巧的正确使用

　　不同的幼儿通常来自于不同背景和不同环境的家庭，不同幼儿的家长在个人素质修养和文化水平等方面也各不一样，所以应当根据实际情况的不同采取多样的沟通方式。对于素养较高的家长来讲，这一类型的家长和教师沟通的过程中一般都非常的谦和，并且非常体谅和支持老师的各项工作，因此作为老师，应当报以感激和敬佩的态度，非常坦率且毫不隐瞒的向他们反馈孩子在幼儿园中的各种表现，并主动加以请教，让他们提供一些在教育幼儿方面的个人见解，双方在互相支持和互相学习中一起做好幼儿的教育工作。对于祖辈的家长，这类家长通常比较偏好经验替代科学，思想保守，对孩子非常宠爱，这时候应当采取拉家常的方式，在一些他们较为感兴趣的话题的沟通与交流过程中，适当的反馈一些幼儿的信息，并礼貌的征求他们的意见。而对于一些个性相对粗暴的家长，这类家长经常会严厉训斥幼儿，甚至对老师兴师问罪，这时候教师应当采用聊天的方式进行降温式的沟通，先耐心倾听家长意见，引导其排解内心的不满，并主动赔礼道歉，待心情平复后在对相关问题进行细心解释。

　　三、结束语

　　总之，要想构建其家长和教师之间良好的沟通关系，必须要以互相支持、互相尊重、互相信任为前提，合理运用正确的沟通技巧，这样才能确保双方的沟通发挥出应有的作用，促进幼儿教育事业的积极发展。

　　参考文献：

　　沟通交流的方法范文6

　　关键词：文化多样性障碍有效沟通文化差异

　　一、引言

　　不同地域、国家拥有自己独特的文化特色，由此形成了文化的多样性，文化多样性的形成也促进了世界文化的繁荣，但经济全球化的发展引起了不同文化之间的冲突，每个民族都有自己的信仰与特色，如何在保持自身文化特色和独立性的同时促进世界文化的交流大发展成为当代的一个重大研究问题。

　　二、文化多样性内涵解读

　　文化从发展至今，各个领域对其都有不同的理解，在对文化概念的多重解释中我们可以得到一个较于准确的定义：文化是指群体成员连贯一致的、后天习得的，群体共享的观念，人们籍此决定事情的轻重缓急，就事情的适宜性表明自己的态度，并决定和支配后续的行为。不同的文化分类方式再综合各文化分类方式下的不同形式，形成了世界文化的多样性。在《保护和促进文化表现形式多样性公约》中，“文化多样性”被定义为各群体和社会借以表现其文化的多种不同形式。

　　三、文化多样性下沟通障碍现状

　　文化多样性是世界文明的发展结果，世界文明的发展包括思想的升华，信仰的扩展，习惯的形成等，文化的多样性的沟通障碍也可以从、思想理论、文字语言、风俗习惯四个方面来表现。

　　，是人们对残酷现实社会的逃避与对理想世界的幻想而产生的一个虚幻世界。一个地域的文化程度与宗教发展息息相关，文化越发达，宗教发展越缓慢。不同地区由于压迫者所表现的形式不同，生活地区不同对神明的幻想的差异，形成了不同的。现代的已经被很多民族当做了生活必须品，如果在进行交流前了解其文化，则会导致冲突发生。

　　思想理论，是文化的直接体现者，由于东西方政治体制的不同导制东方的思想的核心是道德伦理，而西方思想的核心是科学。思想宣扬深入人心后形成了固定的习惯、思想模式，逐渐出现区域性的文化，最后形成了文化多样性。这样的情况下，两个不同思维模式下的人进行交流合作时，就较难引起共鸣，如果不以适当方法进行调节就会引起合作终止，影响文化融合。

　　文字语言，文字是人类对信息表达和传递的重要载体，文字发展的健全与否，也是文化发展的展现之一。现代经济发展和教育交流都呈现国际化，世界的文字使用人数超过100万的语言有140多种，个人由于生活地域和环境的限制，对其他的语言的了解程度非常的低，多种语言的存在使不同国家人民的交流产生缝隙。

　　风俗习惯，是文化的发展沉淀后的一个直接表现形式，多表现在人与人的相处中，比如问候、敬辞、餐桌礼仪、尊卑理念，是不同地区的思想影响下的结果。因风俗习惯导致语言沟通障碍是最常见的，风俗习惯是人在日常生活中逐渐形成的，深入每个人的心中，在进行跨文化沟通交流时也不会察觉到自我行为与他人习惯的抵触问题。

　　四、文化多样性下管理沟通技巧构建策略

　　文化多样性是不同地区历史发展的必然结果，多样性文化的存在促进了世界文化的繁荣，经济的发展，但这是在双方能够进行有效沟通的前提下，如果沟通双方如果没有选择合适的沟通方式和策略，就会引起文化多样性下的沟通冲突，导致不愉快的状况发生。在全球经济化愈演愈烈的情况下，跨文化的管理沟通策略选择显得越来越重要，我们可以通过求同存异、使用非言语语言、端正态度及尊重差异文化三个策略来促进有效沟通的完美进行。

　　1、求同存异策略

　　有效的跨文化沟通管理，要求我们辩证的看待文化多样性的存在，在承认多样性文化差异的基础上，尽自己的努力通过各种渠道了解不同文化，在面对文化差异性造成的跨文化沟通冲突时，企业或个人要求准确的判断文化冲突产生的原因，明确冲突源，选择正确解决方法和途径，正视文化冲突的客观存在，以求同存异的思想去解决冲突问题。1

　　2、多运用非言语语言策略

　　非言语语言包括副语言和面对面沟通中的非语言行为习惯两种，其中副语言包括语音修饰特征和发声法，例如我们在进行跨文化沟通时，如果双方官方语言不通，就可使用简单通用的非表意象声词和相同的语调模式，建造和谐统一的对话节奏，避免造成场面尴尬和沟通冲突。面对面沟通中的非语言行为习惯包括眼神接触、体势、话语权等多个方式。在出现沟通障碍时，可选择微笑或沉默来缓和尴尬气氛，切忌冲动，使沟通交流陷入僵局。

　　3、端正态度，尊重差异文化策略

　　端正态度是提高跨文化沟通能力的基础，其中尊重他人文化是最重要的沟通技巧，是进行一切有效沟通的前提和基础要求。尊重对方文化表现在尊重双方价值观差异、权益差异等方面，为了更好地进行沟通，我们需要正确理解他人想法，端正态度，这样可以使对方处于一个信任、安全、和谐的氛围，获得存在感与价值感，再根据双方沟通接纳了解程度，让对方透露自己的情感和要求，进而推进沟通工作开展，促进有效沟通的完成。

　　五、三方联动―文化多样性下的管理沟通途径构建

　　随着全球化的发展，跨文化沟通成为一个社会性问题，已渗透到政治、经济、文化多个领域，如何促进有效沟通的进行，如何促进多样性文化的繁荣，不仅依靠个人技巧的提高，更应站在宏观角度进行分解，从行政、企业、个人三个方面构建文化多样性下的管理沟通技巧。

　　1、国家构建平台

　　由于文化的差异，不同国家在制定行政法规的同时都会因地制宜，尊重当地风俗习惯、、民族特点，以本身文化为部分参考依据来制定相应法律法规，国家可以在以下几个方面促进有效沟通。

　　第一，开展文化外交，国家政府通过文化、艺术、教育等途径与他国进行交流，加强双方了解，推进有效沟通。国家可以通过扩大高校的留学交换平台来提升文化交流空间，学生是当代的希望和时代的引领者，让学生相互交流带动不同文化沟通交流。艺术方面，国家加强对文化遗产和自然景点的保护，通过旅游引导，提升国家文化知名度，避免沟通时出现误解和僵局情况的出现。注重科技发展，推行网络外交，互联网将整个地球连成一个村，缩小了距离，也方便了文化沟通。2

　　其二，相应法律法规的出台，文化多样性下的沟通障碍的根本原因是了解不够，国民出去的少，见到的少，了解的自然就少。国家通过开放门户，对居民出国学习和创业、外来学者或企业家提供优惠政策，比如进行生活补贴，减免部分前期税费等，从基层带动各国文化沟通交流。

　　2、企业促进发展

　　企业是各国进行文化交流的重要载体，特别是对外经营的企业，员工跨文化沟通能力的培养是企业进行有效沟通的基础。

　　企业可以通过知识课堂、语言培训、情景模拟等方式对管理者进行跨文化沟通培训。一是基础知识普及，请专家以授课方式介绍合作国家文化的内涵和特征，指导员工阅读有关文化的书籍和资料，为他们工作提供知识储备，二是情景模拟，将在不同文化环境中可能遇到的情况进行模拟，让员工掌握处理这些情况的方法，并有意识地按他国文化的特点思考和行动，提高自己的适应能力。三是语言培训，通过语言培训让员工掌握基本的语言知识和非言语语言表达方式，熟悉他国常用的表达和交流方式，促进文化多样性下的有效管理沟通。

　　3、个人提高质量

　　其一，提升知识储备。沟通的前提是有一定的共识，文化多样性下的管理沟通顺利进行离不开对对方文化的了解，包括，风俗习惯、语言文字、肢体语言、，如果是会议形式的，还要考虑会议空间布置的因素，这些都需要长期的积累了解，为沟通做好前期准备。

　　其二，学会倾听，在进行沟通时注意听取他人观点和建议，既能够使对方感到你的尊重，针对对方的观点进行交流，也能保持对话的持续进行从而获取更多不同文化信息。

　　其三，提升交流灵活性，不同的文化的沟通方式有所不同，要求我们针对对象的特征调整状态和改变交流方式。反应要迅速，当假设有问题时，要赶快摒弃，重新理解。沟通过程中要求谈吐清晰，充满自信，谦虚热情，要有包容心，从别人的角度出发，换位思考。

　　参考文献：

　　[1]唐金玉，王引.基于文化多样性下的管理沟通技巧构建[J].现代营销，2011；（08）：35

　　沟通交流的方法范文7

　　沟通即互相交流思想，需要互动达到共识。

　　有一位品学兼优的同学在介绍学习经验时说：“重要的是，我认识到交流沟通大有益处。”他的话，引起了我的共鸣。

　　中国自古便有：“听君一席话，胜读十年书”的说法，足见我们的先人早已认识到交流沟通很有益处。英国大文豪萧伯纳也说过：“倘若你手中有一个苹果，我手中也有一个，彼此交换一下，那么你手中仍只有一个苹果。倘若你有一种思想，我有一种思想，交流沟通这些思想，那么每个人将有两种思想。”萧伯纳的这段话，同样充分的表明了沟通交流的重要性。

　　互相沟通交流还能开阔视野，严密思路，增进友谊，同样充分的表明了沟通这种方法的重要性。人就是这方面的典范。唐朝的张籍在《祭退之》一诗中，就说他与韩愈经常在一起“披穷古今事，事事相酌量”。他们事事互相交流沟通，不仅提高了写作技巧，开阔了作品意境，而且成了莫逆之交。再科学史上也有一段水火不容的佳话。德国化学家维勒和李希比性格截然不同，人们说维勒是“一盆冷水”，而李希比却是“一团烈火”，然而共同的志向使他们经常相互沟通，密切合作一同成为有机化学的创始人。我们敬爱的，在变化不定的政治舞台上，举措得当，为国争光，赢得各国政治家和人民的赞誉，那更是与他善于和别人沟通分不开的。

　　通过沟通互相交流对我们中学生来说尤为重要。在学习过程中，探求科学知识，互相交流人生意义，不仅能增长知识、增进友谊，而且能培养良好的心理品质。如果狭隘地认为学习是竞争而拒绝沟通交流，结果只会封闭自己，作茧自缚，阻碍了自己的发展。从发展角度来看，现代社会要解决的各种问题浩若烟海，而目前我们中学生所学的，还只是前人已掌握的基本原理和基本的认识方法，只有及早养成乐于和善于沟通交流思维习惯及行为方式，才能适应当前科技迅猛发展的社会需要，成为合格的国家有用人才。

　　所以我认为要不断沟通交流，使自己能够博采众长而臻于完善，这对我的人生及对整个社会的发展，是大有益处的。

　　在人类社会里，沟通，这简单而平凡的字眼，无时没有，无处不在，简直就像水和空气一样，但是，它会影响人的一生：辉煌与暗淡，成功与失败，尊重与侮辱，轰轰烈烈与平平淡淡……

　　人从出生之日起，就自觉不自觉的进行着这样和那样的沟通，随着年龄的增长，特别是到了成年，就会出现这样和那样的麻烦和烦恼：多年的朋友生气地离自己而去；甜蜜的爱情总是与自己无缘；上级老是和自己过不去，找自己的麻烦；同事由于经常误解自己，双方面和心不和；在大庭广众下，原来精心准备的发言突然卡了壳，心慌不已；作为教师，在课堂上授课不能感染和征服学生，不能得到学生的敬重；在一年一度的述职会上因陈述得不够有力，失去了升职的机会；身为领导，因讲话不够有激情和说服力，缺乏鼓动性，而被下级另眼相看；求职面试时因紧张、恐惧而不能很好地发挥自己，失去了被录用的机会；遇到挫折不能很好的调整情绪，悲观、自卑，对生活失去自信……这些现象你知道是为什么吗？这是由于人们并不十分认识“人”自己，不能对自己的沟通行为“建设性”的或“破坏性”的结果进行预测，缺乏有效沟通所至。《沟通与人生》会帮助你摆脱窘境，使你的沟通行为向良好地方向发展：提高自己的沟通能力，使你赢得令他人羡慕的机遇；重新获得朋友的友谊；取得令人瞩目的成就；受到上级的重视；提高驾驭能力，赢得下级的爱戴；掌握沟通的技巧，

　　获得同事的尊重；获得闯入所爱的人心扉的钥匙，赢得甜蜜的爱情；

　　在众人面前能坦然自如地发表富有感染力的谈话，赢得他人的赞誉与尊重：遇到挫折，能很快调整自己的情绪，重新认识自我，找回自信走向成功。良好的沟通使你人生丰富多彩，充满幸福和快乐。

　　沟通交流的方法范文8

　　【关键词】沟通大学生管理效果

　　沟通交流目前越来越成为学生管理方面的有效手段之一,因沟通顺畅而带来的成功让人津津乐道,而因沟通不畅造成的种种恶果又让人扼腕叹息。2008年重庆市出租车司机因与管理部门沟通不畅,信息不明造成了出租车司机集体罢工的群体事件,后来由市委薄熙来书记出面召集罢工司机、社会各界群众参与的对话会,通过积极有效的沟通才避免了事情的进一步恶化。在学生管理工作中,大学生对问题的看法如果得不到合理的渠道反映,或者在管理过程中产生的问题不能及时解决,都容易造成意想不到的恶果。沟通对于学生管理尤其显得重要,沟通对于增强管理效果具有重要的作用。

　　1 沟通在大学生管理中具有的重要意义

　　沟通交流的普遍含义是通过一定的交际手段,向对方传达一定信息,并表达自己的意愿。沟通就是人与人之间信息传递的过程。但在大学生管理中沟通还还具有以下几个方面含义:沟通对象的特殊性:沟通对象是具有丰富知识和想象力的大学生,他们对问题有自己独到的看法,有时嫉恶如仇,感情代替了理智;有时充满委屈,总认为自己是受胁迫的一方,需要别人的理解和支持;有时看问题以偏盖全,抓其一点不顾全局,需要给予教育引导。沟通内容的时效性:与大学生进行沟通需要了解最新的信息,需要知道他所未掌握的知识,需要不断改变对问题的看法,需要引导他们换位思考。他们追求事情的真相和初衷,喜欢参与到关系自己利益事件的探讨和施行;沟通方式的多样性:有的需要以情感人,有的则需要晓以厉害,有的需要从关心生活的点滴谈起,有的则需要从具体的事情说开。大学生需要沟通但必须针对其特殊性掌握一定的方法和技巧,否则将会使良好的沟通氛围陷入僵局,影响沟通效果,以至影响到管理的效果。

　　2 与大学生沟通应把握的原则和技巧

　　2.1 与大学生沟通应坚持的原则

　　1)关爱的原则

　　别林斯基说过:“爱,是教育的工具和媒介。”语文特级教师于漪老师也说过:“教育的事业是爱的事业,因为它包蕴了崇高的使命感和责任感。”大学生更需要关爱。处于青春期的大学生有自己追求独立,渴望成熟,期望被人认可的一面,更有自己需要别人关爱的一面。特别是低年级的大学生,刚刚渡过高中那种事事有人关心,处处有人照应,虽然已经“长大”,但仍有父母呵护的时期,骤然来到大学校园,远离父母,远离家乡,处在一个同样是懵懵懂懂的青年群体当中,特别需要老师、辅导员的关心和爱护,与他们进行沟通,必须坚持关爱第一的原则。

　　2)帮助的原则

　　与学生沟通的出发点是解决学生生活、学习和工作中的问题,帮助大学生树立正确的世界观、人生观和价值观,确立一种正确的人生目标和人生方向,端正生活、学习的态度,为以后立身处事和幸福生活奠定基础。本着这个目的与学生沟通,即使在沟通的方式和方法上存在一定的问题,学生也会理解老师的一片苦心。

　　3)平等的原则

　　与大学生进行交流沟通,切忌高高在上,颐指气使,盛气凌人。必须坚持平等相待的原则,放弃“官架子”、“老师架子”。我们与学生沟通的目的是为了互通信息,了解情况,解决问题,如果不能尊重同学、以诚相待,将会给学生造成反感,很难打开学生的心扉,很难获得需要的信息,同时自己的思想观念和想法也很难让学生接受,沟通的效果会很差,并且给学生留下不好的印象,使事情越办越糟。

　　4)“知”胜的原则

　　在高校的大学生有部分同学经常发表这样那样的“不和时宜”言论,有的被冠以“愤青”的称号,但大部分学生是明辨是非的,他们尊重品德高尚的人,尊重关心学生,学有所成的人,尊重诲人不倦无私奉献的人,因此我们要想实现与学生的顺利沟通,必须不断提高个人修养,丰富自己的知识,提高自己各方面的能力,以人格的魅力来影响学生,造就学生渴望与自己沟通,乐于与自己沟通的个人形象和威信,有了这样的影响,沟通起来会轻熟路,事半功倍。

　　5)保密的原则

　　与大学生的沟通有时涉及到沟通对象不欲让人知道的事情,但为了解决问题、为了表示对老师的信任,他们往往把自己的家庭状况,个人隐私,与学生之间的不愉快,甚至是个别同学的违纪情况都告诉了老师,这时老师为维护同学的自尊,维护同学之间的友情,必须对一些话题进行保密,牵涉到同学个人隐私和家庭背景方面的东西甚至要保密一辈子,以免给学生造成难堪,甚至化信任为不齿,给学生心理造成不良影响。

　　6)强记的原则

　　国家教育部要求高校辅导员配备比例为1:200,一个辅导员要对200名大学生思想、生活和学习负责。但由于辅导员岗位的特殊性,部分同志不愿在辅导员岗位上工作一生,因此辅导员编制普遍存在着“缺额”状态,辅导员需要沟通交流的对象多,除特殊情况外,很难记住学生的名字。为了有效的沟通,为了更好的交流效果,必须要记住已经谈过话的同学的名字及其交流的信息内容和结果,切不可张冠李戴,影响到以后的管理效果,影响管理者在同学心中的威信。在大学生管理中能够记住学生的名字可以说是做好管理工作的第一步,学生也会有一种被重视的感觉。

　　2 沟通的方法和技巧

　　2.1 找准对象

　　进行沟通的目的是了解信息,最终解决问题,如果是解决个别问题,当然必须个别交流,或者是找与此有紧密关联的其他人进行交流。但要解决面上问题就必须选择合适的交流对象,要求选择的交流对象要有解决这一问题的迫切心情,在这个问题上有一定的发言权或者这一同学在处理这个问题上在同学中具有较高的威信,最好是把这个同学的工作做好之后,其他同学不会再有意见,也就是俗话所说的“射人先射马,擒贼先擒王”。

　　2.2 选好地点

　　与大学生交流,地点可以说是因地制宜,我熟悉的一个班主任老师采取的是利用晚自习时间在学校操场上边散步边与每个同学谈心,以此了解学生,督促学生,效果很好。作为高校学生管理人员,谈话的地点可以选择自己的办公室,假如涉及到隐私问题也可以在只有两个人的空间,但必须注意男女有别,异性之间最好不要在一个封闭的空间内交流,以免造成紧张的气氛,影响交流的效果。如果是解决一些面上的问题,利用早操结束后的几分钟时间或是到学生宿舍中走一走、看一看、谈一谈,让学生在自己熟悉的环境中与你交流,他们会更随意,更愿意与你多说几句。

　　2.3 抓住时机

　　进行沟通的时机也要进行选择,应追求沟通交流的时效性。有的问题需要热处理,事情发生以后马上进行沟通、解决。比如每学期开学以后都会有部分同学考试不及格,甚至有个别同学达到学籍预警的地步,这个时候必须趁热打铁,与问题学生及时沟通,对他的学习情况进行认真细致的了解,找出存在的问题,指出问题的严重性,使他在新的学期解决这些问题,以免毕业时被动,造成延期毕业。对于个别同学因个人原因在评先选优中没有被选中而造成的消极应付,自暴自弃,则应采取一段时间的冷处理,给他一个自我反思的时间,然后在晓之以理情况下进行沟通,鼓励他振作起来,弥补不足,争取下一次的机会。

　　2.4 抓好话题的切入点

　　学生与老师之间谈话因为年龄、角色的不同,教师往往占据主动地位,学生处于被动地位,个别同学与辅导员教师谈话时往往有一种“受教育”的感觉,因此不能畅所欲言。还有因为师生之间的隔阂或感兴趣的话题不同造成话不投机、观点不同造成尴尬的局面。因此在与学生进行沟通时要采取一个师生都感兴趣的话题,这就要求进行沟通之前要了解学生对什么感兴趣,哪些话题可以打开他的话匣子,有的同学你可以跟他谈足球,有的同学可能对刚刚读过的一本书感兴趣,那你就必须对这本书有所了解。

　　2.5 注意语言技巧

　　与大学生进行沟通还要掌握一定的语言技巧,让学生喜欢与你交流,愿意听你说话。一味的板着脸训人,或者高高在上的说教,特别是张冠李戴、强词夺理、牵强附会,都会引起学生的反感,影响教师在同学中的形象,为以后的管理和工作造成负面影响。因此在与大学生沟通交流时在语气上要温和,内容要切合学生的实际,忌空话、大话、套话,如果能恰当运用幽默的语言,会更好的活跃气氛,放松情绪,加深印象,增强效果。

　　2.6 坚持就是胜利

　　大学生的心理表现特点是:第一,抽象逻辑思维迅速发展但易带主观片面性;第二,情绪情感日益丰富但波动性较大;第三,自我意识增强但发展还不成熟;第四,独立性、闭锁性与依赖感、归属感同时存在。这些特点的存在决定了大学生是可以塑造的,可一旦他的观点形成以后进行改变就需要假以时日,因此在做学生工作时需要有耐心,要学会坚持。个别同学可能一次谈话表面上没有效果,但三五次以后,你会发现他有明显的变化,在与学生的沟通交流中往往需要再来一次。

　　3 加强师德修养,做好沟通交流的素质准备

　　3.1 加强思想政治素质修养,提高认识问题、解决问题的高度

　　党的十七届四中全会《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》指出把全面贯彻党的教育方针、培养社会主义建设者和接班人贯穿高等学校党组织活动始终,发挥党组织在推进教育改革、搞好教书育人、加强教师队伍建设中的领导核心作用。高等学校学生管理工作者是党的政策在高等学校得以落实的执行者,只有不断提高自己的思想政治素质,才能站在党和国家的高度思考问题,才能维护国家、社会和学校发展稳定的大局,才能从培养人才的角度去关心爱护学生,促进他们成长成才。

　　3.2 做一个德才兼备的“人师”

　　沟通交流的方法范文9

　　关键词：中职学校；班级管理；成才；沟通；艺术

　　班级管理的目标是把学生培养成为有益于社会，有较强生存能力的人才。一方面是要引导他们怎么样去做人，养成好的品质；另一方面是教会他们怎么样去做事，学好职业技能。班主任在教育过程中时刻都要理性地把握这个大的方向，耐心地与学生交流，了解学生，倾听学生的诉求，对于管理过程中出现的问题要艺术地处理。诺基亚公司的CEO乔尔玛-奥利说，一个称职的管理者要具备的素质有两条：首先是沟通的能力，还有就是对人进行管理的能力。韦尔奇说，管理就是沟通。这足可看出沟通对于管理的重要性。

　　在中职班主任工作中，怎么样有效进行沟通，以达到好的教育效果，是教育工作者一直思考的课题。有人说沟通是艺术，也有人说沟通是技术。笔者认为要做好班主任与学生的沟通，首先要把沟通当作一门技术，学会一些沟通的方法，然后再把它当作一门艺术，精益求精，注重好细节，能根据需要去调整工作思路和方法。不管是艺术还是技术，成功的沟通都要从以下几个方面去下功夫。

　　一、确定沟通的目标

　　教师和学生的每一次对话，每一个眼神的交流都是沟通的一部分，但是教师能不能把握好这些交流，把它变成有效的沟通，这就需要教师明确自己做这些事情的目的了。教师和学生沟通的目标总的来说是实现对学生的教育，这一目标在实际操作中可进行细化。

　　（1）说明事物。课堂上，很多时候都是从教师的陈述开始的。失败的课堂沟通不光从陈述开始，还从陈述结束，一堂课下来都是教师在唱独角戏。而成功的课堂通过教师对某事件的说明从而引起学生的思考，并能引导学生通过思考发表自己的见解。说明事物的目标不光在于让倾听对象了解事物，还在于倾听的对象能对事物有思考。比方说一堂关于纪念九?一八事件的班会课，如果教师只是把九?一八事件的过程叙述一遍，并且讲一些我们该如何爱国的套话，学生会得到多少有用的东西呢？如果教师能针对事件，引出当今中日关系的一些焦点，让学生思考，在生活中怎么样可以做一些适合自己的具体的爱国的事情，就会更好一些。

　　（2）表达情感。教师的教育无疑是为学生好，但是很多时候学生感受不到这种好，有时甚至还有一种反感的情绪在里面，这是为什么呢？其实，表达情感时不需要天天把“我是为你好”这几个字挂在嘴边。只要教师用真心去爱，注意每一个细节，从生活上到学习中，多观察学生，了解学生的真正需求，学会赞美，关注学生成长路上的每一次进步并适时给予真诚的赞美，这样学生自然就会感受到教师的关怀和爱了。比如说一个学生非常好动，常常在课堂上扰乱课堂纪律，教师用尽方法去说他都无动于衷。有一次，他在和别的同学打闹的时候，手指被门夹断了一根，教师在第一时间将他送到医院。由于接手指的手术要求病人一个星期不能起身，这样，在家长没回家之前的二三天，老师无微不至地照顾，改变了他的行为。

　　（3）问候。教师与学生之间的平等非常重要，教师是建立平等关系的主导者。通常学生在表面上都与教师有一定的隔阂，不是很情愿主动与教师交流。但是，他们的内心又十分在乎自己在老师心中的印象，渴望与教师有深入的交流。这是教师可以把握的一个非常好的机会，主动友善地去与学生交流，就可以建立一种让人信任的问候。

　　（4）教育意图。通常在教育中，教师是有教育意图的，前面的一些准备性工作可以为实现教育意图加分，良好的关系和情感上的信任有助于教师达成教育学生的目标。

　　二、确立沟通的步骤

　　良好沟通的建立是由一系列过程构成的，我们在沟通时需遵守一定的步骤。

　　第一步：事前准备。这非常重要，我们在与别人沟通之前，我们心里一定要有一个目标，我希望通过这次沟通达成什么样的一个效果？怎么样才能达到想要的效果？沟通中遇到的异议和争执怎么处理？方方面面都考虑好了，在沟通中你就可以主动、从容地向着想要的方向前进了。除了自身的心理准备外，教师在与学生沟通前，还要做到对事实充分了解，对学生的心理情况以及外部的环境都有非常深地了解。

　　第二步：确认学生的需求。有时候学生对事物的认识和教师对事情的认知有着天生的差异，如果教师只是从自己的工作需求出发去处理问题的话，就一定不会得到好的效果。就如中职学生谈恋爱的事情，如果老师简单地把处理事情的目标定为结束学生的恋爱关系，这对于学生来说是很难认同的。教师在处理问题时应该先确认学生的需求，调整沟通的目标。如果目标是引导学生恋爱的方向，向学生传递性知识，让学生认识无保护的危害等，就为建立有效沟通提供了保障。

　　第三步：处理异议。沟通的过程就是排除相异，因此，在师生沟通中就会出现不同观点，不同观点间会出现碰撞，这时就要求教师软化处理碰撞，一定要避免出现师生的正面冲突。因为成年人不容易被别人说服，只有可能被自己说服。当在沟通中遇到异议时，我们可以采用一种类似于借力打力的方法，叫作“柔道法”。你不是强行说服对方，而是用对方的观点来说服对方。在沟通中遇到异议之后，首先要倾听和了解对方的某些观点，然后当对方说出了一个对你有利的观点的时候，再用这个观点去说服对方。即在沟通中遇到了异议要用“柔道法”让学生自己来说服自己，自己发现自己的问题。

　　第四步：达成协定。沟通的结果就是最后达成了一个协议，一般表现为学生承诺一些事情或对事物的看法有所改变。请你一定要注意：是否完成了沟通，取决于最后是否达成了协议。

　　第五步：共同实施。在达成协议之后，要通过师生共同去实施以巩固，并且在实施过程中教师一定要做好引导。达成协议是沟通的一个结果，但是在教育工作中，沟通的结果意味着一项工作的开始。要共同按照协议去实施，如果我们达成了协议，可是没有按照协议去实施，这就会严重影响信誉。首先是教师要坚守协定，当学生违背协定时要及时提醒并做出一些预定的惩罚。信任是沟通的基础，如果你失去了对方的信任，那么下一次沟通就变得非常困难，教师对班级管理的控制能力也就会越来越差。

　　三、沟通的途径

　　面对面的沟通，显然是学校教育的最主要的沟通手段。但是，随着社会科技的进步，网络上的沟通以它独特的优势让学生们更为容易接受。一般情况下，以下几种沟通的途径是我们所常用的。

　　（1）面对面交流。面对面交流是最直接的也是应用最广泛的沟通方式，每一次课堂都是由沟通所占据的。其特点是教师在这里通常起着主导的作用，向学生传递着知识和信息，比方上课，或者教师找学生谈话都属于这种情况。这里的不足之处是学生想表达自己的情绪时，很难有一合适的平台，因为在这样一个教师占主导的空间里不利于学生的表述。

　　（2）作业、书信交流。这种沟通在传统的课堂模式里是面对面交流最好的补充形式。学生可以在作业本或者是递给老师的小纸条里，写上一些想和老师说却又不方便当面表达的话，老师也可能通过同样的方式去回复。这在相当长的时间内都是师生交流的一种有效的补充，帮助班主任解决了许多棘手的问题。

　　（3）电话、信息交流。电话、手机信息的普及，给学生表达一些比较私密或者比较激烈的情绪提供了平台，比方说学生碰到恋爱方面的问题，或者说对老师有一点看法等等，可能会通过匿名短信的方式和老师进行沟通。虽然教师不知道具体是哪个学生，但这样交流更容易让学生放得开，解决问题也许变得更容易。

　　（4）网络上的沟通。网络的沟通对于中职学生来说是最活跃的，微信、微博、QQ群等信息传递的方式让学生与学生，学生与教师之间的沟通变得更及时。教师要打通这样的一个渠道，让自己融入到学生的群体之中，通过观察学生的言语动向去了解学生的内心想法，且在合适的时候以平等的方式表达自己的意见。一定要避免在这样的平台上用教导者的语气发表言论。

　　四、沟通的艺术处理

　　目标和过程是沟通的技术，光有技术还不足以完美地解决沟通中的问题。为什么同样掌握沟通技术的教师，有的能在班级管理中取得很好的效果，而有的总是在与学生的沟通中产生越来越深的矛盾呢？这就是个人的魅力与沟通的艺术在起着关键的作用。

　　（1）学会倾听是好的沟通的开始。传统的教育中教师都是以说去开始沟通，希望把自己的思想灌输给学生。但现在学生获取知识和信息的渠道非常广泛，教师所说的道理通常学生都很明白。如果教师再反复强调这些东西，会进一步挑起学生的逆反情绪，达不到良好沟通的目的。中职学生思想基本接近成熟，有自己的独立思想的能力和意愿，做一些事情也会有自己的原因和想法。因此，在沟通中应该让学生充分去表达自己的内心想法。虽然很多老师认识到这一点，但是在倾听中的表情、合时宜的提问、提问的语气和方法等就是衡量教师沟通艺术能力的一个重要指标。可以说，好的倾听是教师受到学生尊重和与学生建立良好沟通的基础。

　　（2）学会由衷的赞美是沟通的关键。赞美在沟通中的作用很多人都非常清楚，但是在实际教育过程中总会因为这样或那样的原因使事情与预想的有差距。比方说，一位班主任在班会课之前想好了要去表扬班上的学生，但是一进教室，发现教室卫生非常差，一下子就来火了，于是班会课又变成了思想教育课。如果你懂得把握的话，就应该按原计划从表扬开始，让学生在教师的赞美中认识自己的不足。另外，赞美的度的把握是很具艺术特点的，既要让赞美的对象觉得你是真心赞美他，又不能让他飘飘然。

　　（3）要把握好沟通对象的底限。每个人都有自己的性格特点，在这一点上，班主任应该长期做准备工作，了解学生的性格特点，避免触碰到学生的心理底线，以免引起不快。比方说，有些教师喜欢说：“你的父母是怎么教你的？”这句话一般人都不喜欢听，而且现在留守儿童较多，在听到这句话时心理会有比较大的波动。如果是单亲家庭的孩子或孤儿听到这样的话，就更成问题了。因此，教师在沟通中要将自己的言语进行艺术化处理，尽量做到不要造成矛盾的激化。

　　（4）认识和把握自己的人格特点。人们在研究沟通时喜欢去研究沟通的对象，有时反而对自己的人格特点认识不足，造成对学生的过分迁就，也就不能把自己的人格影响力发挥出来。教师的人格影响力发挥得好，可以让教师在学生中的威信和亲和力同时得到提升，可以使沟通起到事半功倍的效果。就如乔布斯在管理苹果公司时所采用的沟通方法，如果别人去用，可能会一塌糊涂，但是乔布斯的独特人格和他的极端的交流方式打造了一个世界最顶极的企业，这可以说是沟通艺术的极致体现。

　　总之，师生沟通是一个系统工程，教师要从自己的内涵培养开始，学会一些沟通的艺术，再用为师者的爱心、耐心和真心去应用这些沟通艺术，则教师和学生的关系就会得到升华，一切教育的问题也就都会变得容易起来。

　　参考文献：

　　[1]吕冬青.沟通的艺术[M].北京：燕山出版社，2009.

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