体验“海底捞式”服务,蔚来汽车NIO Power有多牛?
谈到“造车新势力”,中国的“蔚来汽车”一直是绕不开的话题。作为一个汽车行业的从业者,可以说见证了蔚来汽车的诞生和成长,也推荐过身边的朋友买过蔚来汽车。在和这些车主们谈起蔚来汽车时,他们对于蔚来汽车的售后服务,都给予了“海底捞式”的评价。
“海底捞”是全国最大的餐饮连锁品牌之一,其最大的特色就是服务好,会在一些细节给予客户无限的惊喜和感动,而这些惊喜和感动,都是围绕客户的实际需求出发的。比如说,免费提供眼镜布,免费的照片打印,免费的美甲,免费的拉面表演,免费的儿童小玩具等,这些都是其提升服务价值的细节。
作为纯电动汽车,“加电焦虑”一直是客观存在的问题,也是所有“造车新势力”企业都要面对的。关于这个纯电动汽车消费者的“刚需”,蔚来汽车早在2017年,就已经建立NIO Power体系,它是基于移动互联网的加电解决方案,拥有广泛布局的充电设施网络,依托蔚来云技术,以及专属桩、超充桩、换电站、一键加电服务等形成多维度的服务体系。而NIO Power也在不断迭代更新,目前已经开启了对于整个中国电动汽车行业的补能服务。就在近日,笔者受邀参加了苏锡常"蔚来与你同加电"媒体行活动,进一步了解了传说中的NIO Power“海底捞式”服务。
此次活动的第一站,体验到了蔚来汽车独有的“换电服务”。“换电站”是蔚来汽车独有的“专利黑科技”,“换电比加油更方便”,这样的说法,相信大家也有所耳闻。由于蔚来汽车在设计之初,就考虑到了“电池可换”的问题,这使得“电池容量升级迭代”,变得更加容易。随着电池技术的升级,“大容量低成本”肯定是发展的大趋势,对于早期购买蔚来汽车的车主们来说,不需要换频繁换车,后期的“红利”还是可以体验到的。关注国家新能源车政策的朋友还会知道,“支持换电”的蔚来汽车即便售价高于30万元,依然可以享受到国家的新能源购车补贴,也足以说明,国家的相关政策还是非常支持蔚来汽车的造车理念和专利技术。
此外,“换电”在时间和效率方面,也要优于传统的充电,只需要3到5分钟,就可以让爱车“满血复活”,这样的体验确实很好。值得一提的是,这样的“换电服务”针对蔚来首任车主是终身免费的。截止至5月26日,NIO Power换电单量累计超过50万次。这样的换电站已经覆盖了全国58个城市,截至目前共有131座换电站。
在体验完“换电”之后,媒体一行也正式踏上了旅程,前往宜兴八佰伴的地下超充桩,这也是此次活动的体验重点。作为宜兴地区的首批蔚来超充桩,位于宜兴地区的市中心,交通便利。蔚来超充桩是采用“国标”,能够让部分其他品牌的新能源车都能享受到“超充服务”。
在现场,我们也看到了特斯拉、比亚迪、江淮等不同品牌的新能源车来到蔚来超充桩进行充电。在笔者看来,蔚来超充桩的运营,不仅为蔚来车主可以提供方便的充电场所,更能为部分其他品牌的新能源车充电服务。
这样的“共享充电”的开放态度,显然是典型的互联网思维,也是符合纯电动车消费者的“刚需”。目前能够那么做的,有且只有蔚来汽车,蔚来汽车已经不仅是一家造车企业,更肩负着更多的社会责任。
除了换电站和充电桩,蔚来车主还可以享受“一键加电”服务,通过蔚来专属APP,可以根据你当前的位置以及周边的充电环境、是否有换电站、是否有充电车等因素,再以“时间优先”为前提来“计算”出一种适合你当前的“加电”方式,不过却是一个解决加电功能十分便捷的方式。值得一提的是,“充电车”服务,也是针对所有新能源车开放的。比较有意思的是,“充电车”服务有70%以上是特斯拉,虽然这项服务属于收费项目,但确实很方便。
写在最后
就在截稿前,笔者看到了“车界前辈”很精髓的一句话,“卖第一台车靠的是销售,卖第二台车靠的是服务”。对于像蔚来汽车这样的“造车新势力”来说,能够稳步销售是非常不容易的,后续能否真正成为整个出行市场的主流,就需要有持续不断的服务能力。就从目前的布局来看,蔚来汽车的NIO Power体系,已经远远领先于其他“造车新势力”品牌。这是一个好消息,也是另一种挑战,笔者也相信,只有站在“用户角度出发”的品牌,才更有未来。您认为呢?(文/邱小铖)
举报/反馈
最近更新汽车资讯
- 哲学沙龙
- 高原痛风临床研究
- 快播插件(SPSS无法启动因为应用程序的并行配置不正确)
- 教育部2021年工作要点:加强普通高校毕业生就业工作
- 【陪你母乳喂养】 哎哟喂,没生孩子也能泌乳?
- 重组家庭没有血缘关系的兄妹可以结婚吗
- 非现役人员生活待遇经费保障与管理探析
- 《发展心理学·从生命早期到青春期》基础理论读书笔记--结合教育动画的相关研究
- 2023届河南省郑州市(二模)高中毕业第二次质量预测语文试题及答案.docx
- 《那片星空那片海》全集剧情简介 分集剧情介绍
- 给6-15岁男孩女孩的精选主题书单(分性别,暑假必备)
- 优秀家长家庭教育经验分享5篇
- 郭洪雷:汪曾祺小说“衰年变法”考论
- 章子怡汪峰吵架原因 章子怡与汪峰吵架事件详情
- 情感故事:不回家的女人
- 道德伪善的教育学思考
- 2018级高职医学影像技术专业人才培养方案
- 以国家之名的罪恶——评德国影片《窃听风暴》
- 影视传播范文10篇
- 九天揽月一一敢峰证明四色定理之谜
- 挪威流产或人工流产后妊娠的妊娠间隔和不良妊娠结局(2008-2016 年):一项
- 好看的美剧排行榜(12部高分高质美剧推给你)
- 解放思想大讨论心得体会
- 长谈 | 内蒙古电影新浪潮:现实的结构与质感
- 美国《国家性教育标准》及其启示(下)