1月汽车质量投诉:本田成重灾区,大众没进前十
转眼已经来到了2月份,2018年1月的各种数据已经悉数出炉,正当各大车企正忙着公布“开门红”喜讯时,来自车质网的一张榜单像一盆冷水泼在一些风头正劲的车企头上。从1月份的投诉情况来看,出现了一些新形势,新事件。并且,7056宗的单月投诉量以及同比99%的增长幅度都创造了车质网投诉的新记录。
2018年1月投诉排行榜(数据来自车质网)
本田成质量投诉重灾区
从榜单中我们可以明显发现,本田俨然成为投诉的重灾区。原因不言自喻——机油门事件呈现出爆发的趋势,从CR-V已经蔓延到了思域、冠道、XR-V、UR-V等多款车型上。机油增多以及由此导致的机油乳化、油耗高、动力不足等成为了车主声讨的重点。面对汹涌的舆情,东风本田和广汽本田在2月2日晚间发表声明,宣布对2017款CR-V、第十代思域、冠道等搭载1.5T发动机的车辆延长发动机包修(保修)期至6年或者20万公里,东本在声明中还承诺在2月12日公布解决方案。
尽管如此,东本方面依然没有承认机油增多是一种不正常现象,反而给出了是因为北方地区天气冷的原因。照此说法的话,北方搭载涡轮增压的汽车不在少数,为何只有本田才出现了这种状况。另外,目前东本方面只是给出了延保等措施,并没有声明包退包换的政策,这样的做法,和当年速腾打补丁又有何区别?
自主品牌投诉居高不下
说完了本田的“机油门”,我们再来看看自主品牌在这张榜单上面的“表现”。总体来看,在本田事件的风头下,自主品牌的问题不是特别突出,但投诉也相当多,排名前十的车型中就有长安CS75、荣威i6和传祺GS4三款车型。
值得一提的是,在长安CS75的投诉中居然也有机油增多的案例,难道是长安车主在本田事件后重新去排查了一番?当然,也有比较常见的异响、高油耗等投诉。而荣威i6曾以互联网为噱头,也遭遇了车身电器的故障投诉,说明越是高配置的车型,可能出现故障的风险更大。而传祺GS4则是投诉榜上的常客,变速箱顿挫、异响,底盘和制动系统的异响都是投诉的重点。在进入投诉榜前十的车型中,都是销量非常突出的车型,也希望自主品牌在热卖产品的同时,不要忽略了质量的建设。
别克服务态度问题突出
美系车也是投诉的常客,在国内市场如鱼得水的别克甚至遭遇了两款车的强烈投诉。英朗方面因为全系使用三缸机,被投诉发动机抖动、漏油等情况也在预料之中,短期来看,这种问题是无法解决的。而凯越虽然已经停产了,但也面临着不小的投诉量,而这些问题基本上是以前就有的老问题。
从另一个方面来看,在凯越身上,还有服务态度、不解决问题等经销商层面的问题。由此说明,对于销售汽车的经销商来说,即使对于老车型,也应该拿出解决问题的态度和方式出来,而不是任由店大欺客,不管不顾,长此以往,消费者对品牌的好感度必然降低,直至影响销量。
大众无一款车型进前十
很意外的是,保有量巨大的大众却没有一款车型进入前十。其实如果把这个榜单延伸到30名的话,也只有宝来和朗逸这两款车分别位于20名和26名。宝来主要的问题是制动异响、后备箱故障,而朗逸则是发动机异响和转向异响。其实自从速腾爆发严重的“断轴门”事件之后,大众已经加强了质量把控,从这两年的情况来看,大众车型的投诉已经趋于平缓。当然,我们也希望这种态势能够继续延续下去。
举报/反馈
上一篇:小鹏汽车全新LOGO曝光
下一篇:中国环境警告:汽车尾气致癌物质已达百余种
最近更新汽车资讯
- 哲学沙龙
- 高原痛风临床研究
- 快播插件(SPSS无法启动因为应用程序的并行配置不正确)
- 教育部2021年工作要点:加强普通高校毕业生就业工作
- 【陪你母乳喂养】 哎哟喂,没生孩子也能泌乳?
- 重组家庭没有血缘关系的兄妹可以结婚吗
- 非现役人员生活待遇经费保障与管理探析
- 《发展心理学·从生命早期到青春期》基础理论读书笔记--结合教育动画的相关研究
- 2023届河南省郑州市(二模)高中毕业第二次质量预测语文试题及答案.docx
- 《那片星空那片海》全集剧情简介 分集剧情介绍
- 给6-15岁男孩女孩的精选主题书单(分性别,暑假必备)
- 优秀家长家庭教育经验分享5篇
- 郭洪雷:汪曾祺小说“衰年变法”考论
- 章子怡汪峰吵架原因 章子怡与汪峰吵架事件详情
- 情感故事:不回家的女人
- 道德伪善的教育学思考
- 2018级高职医学影像技术专业人才培养方案
- 以国家之名的罪恶——评德国影片《窃听风暴》
- 影视传播范文10篇
- 九天揽月一一敢峰证明四色定理之谜
- 挪威流产或人工流产后妊娠的妊娠间隔和不良妊娠结局(2008-2016 年):一项
- 好看的美剧排行榜(12部高分高质美剧推给你)
- 解放思想大讨论心得体会
- 长谈 | 内蒙古电影新浪潮:现实的结构与质感
- 美国《国家性教育标准》及其启示(下)