买车时如何面对4S店销售人员?老司机教你3招,车主:快瞧瞧!
汽车4S销售人员的情况比较复杂,一般来说,档次较高的汽车专卖店,招聘的人员文化水平相对高些,以男性居多。许多进口车商招聘的汽车销售人员往往还具有大学文凭,英语水平6级以上。但这并不能完全代表服务的水平,面对销售人员,还有许多需要注意的地方。老司机教你3招,让你从容面对4S销售人员。
1、尽可能有备而来
前往4S店,你应该有所准备。如果你能提出几个十分内行的问题,销售人员会很乐意回答你。你还可以提出一些具有挑战性的问题,如这辆车和某一品牌相比怎样?一般来说,销售人员会努力推荐自己所经销的品牌,而他们的职业道德又不允许贬低竞品。如果你听到销售人员采用客观、委婉的方式比较不同品牌,并且与你自己考察的结果相近,说明该销售人员诚实、业务过硬,该4S店管理有方。如果销售人员大肆贬低其他品牌,而且又与事实不符,这样的销售人员是不称职的,他的话只能做参考。
2、不要马上展示你的汽车知识
在信息发达的今天,买车的人比卖车的人知道的汽车知识还多也不奇怪。不过,面对销售人员,你不要马上展示出你的知识,不妨先看看对方是否有意骗你。销售人员说的话未必句句属实。有时是他经验不足,有时可能善意地隐瞒实情。例如,你选定了车型,但想要自己喜欢的颜色,他告诉你这辆车只剩这种颜色了,或他们目前只能以这个价格把车卖出,再或者领导不在,自己作不了主等,这都是销售人员的说辞,你不必完全相信他。
3、不要进门就问价格
我们知道,同一辆车的报价在不同的4S店,差距很小,几乎一样。因为厂家限制4S店随意降价,而且车辆的价格一般都会标明在显著位置。4S店不会在广告里注明他们的打折和优惠条件,只有在你到店通过交流沟通后,销售人员感觉你确实决定购买的时候,才肯进一步说出真正的折扣和优惠措施。所以,进门不要先问价格,你与销售人员的对话,重点应该放在了解车辆的性能上。让销售人员感觉到你对这个品牌或者某个车型很感兴趣,可能由潜在的购买者变成实际客户。他会很乐于讲解并回答你的问题。如果销售人员过早地发现你并无意购买,就可能借故转而接待其他客户。
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