一汽丰田产品服务两不误

　　2020年新年伊始，一汽丰田便公布了其2019年销量情况。2019年一汽丰田全年累计销量73.8万辆，同比增长2%，市场占有率从0.3%升至3.5%，一汽丰田用自身雄厚的底蕴为更多客户带来好的产品及服务。

　　纯正丰田品质

　　2003年9月，一汽丰田汽车销售有限公司正式成立，同年丰田汽车正式超越福特汽车成为全球第二大汽车制造商，全球最成功汽车制造商之一丰田牵手国内制造底蕴深厚的一汽集团，强强联合的双方推动丰田制造标准、高品质产品和服务在中国市场快速落地，2019年一汽丰田累计销量便达到了700万台。

　　高品质产品是销量增长的基础，这是市场经济竞争的核心。一汽丰田自始便秉承丰田QDR【品质（Quality）、耐久性（Durability）、可靠性（Reliability）】标准理念，将其写入公司的经营理念。

　　2019年一汽丰田蝉联中国汽车用户满意度指数测评（CACSI）合资品牌第1名，中大型SUV普拉多以综合满意度85分获得用户满意度评分最高车型，卡罗拉则是10-15区间CACSI测评结果第一。

　　品牌是第一，产品也是第一为丰田汽车二手车保值率打下了坚实基础。根据J.D.Power（君迪）、58汽车和优信联合制作的《中国汽车保值率研究报告》2020年首期报告数据，丰田卡罗拉以60.8%保值率排名紧凑级车第一，RAV4荣放以58.8%保值率排名紧凑级SUV第三，普拉多以67.9%保值率排名中大型SUV第一。

　　普拉多有多保值，我想坊间一段调侃足见其威——“发家致富买路虎，东山再起卖霸道（普拉多）”。

　　作为丰田国内最大合资公司的一汽丰田（年销量占丰田中国总销量45.6%）也在同步全球进行新技术升级，例如一汽丰田天津新一工厂是丰田汽车在海外市场第一个，也是目前国内唯一的TNGA全新工厂。

　　TNGA架构是丰田面向下一代产品开发先进技术平台，它对动力系统、车身结构、制造工艺、悬架系统、空气动力学、NVH性能以及人体工程学上进行了整体系列优化。

　　得益于前瞻开发理念，TNGA架构下的新车你会发现设计会与此前车型完全不同，新的动力系统高效、节能、低重心及宽轮距提供更多驾趣、GOA车身结构+TSS安全系统提供更高安全标准。

　　目前，一汽丰田已经引入了奕泽IZOA、亚洲龙AVALON、全新第12代卡罗拉以及全新RAV4荣放等四款TNGA架构新车型，未来还会有更多新车导入一汽丰田产品线，覆盖轿车、SUV、MPV等领域。

　　此外，一汽丰田正在天津筹建一座年产能20万辆的新能源汽车工厂，新工厂将涵盖包括电池等在内的完整生产工艺，预计总投资近85亿元。“新建工厂未来投产的新车型是丰田TNGA架构之外的全新新能源车型”。一汽丰田消息人士表示。

　　TNGA魔力是什么？

　　亚洲龙于2019年3月下旬上市，全年累计销量62,329辆；卡罗拉于2019年8月换代，12月单月销量破4万，全新RAV4荣放于10月底上市，上市首月订单34,985辆。

　　2018年，国内乘用车市场首次出现同比负增长，到了2019年，国内狭义乘用车累计零售销量同比下降7.4%，乘用车市场开始进入存量竞争阶段，增量市场可以顺风使船，存量市场拼底蕴。

　　聚汇品牌力量践行社会责任

　　作为最早进入国内的合资企业，一汽丰田在专注自身发展的同时，也以大众视角积极践行社会责任。一汽丰田规划的2018-2026企业社会责任战略目标：构筑有益于社会绿色健康可持续发展的社会责任体系，做“负责的企业公民”。

　　一汽丰田将企业社会责任拆解为“环境保护”，“交通安全”和“人才培养”三大支柱。

　　环境保护

　　一汽丰田天津“新一工厂”是丰田海外首家TNGA全新工厂，代表丰田全球最先进技术，瞄准零排放目标建造，厂房房顶整体铺设太阳能板，每年可减少CO2排放一万余吨，约等于4089亩森林一年的减排量。

　　此外，天津“新一工厂”的水消耗量降低40%，能源消耗量降低15%，VOC排放量降低50%。

　　2018年一汽丰田作为发起单位和企业代表，携手中国绿化基金会和山水自然保护中心合作开展“极境西驭 一汽丰田雪豹守护行动”，唤起大家对于雪豹以及青藏高原生态问题关注，支持当地生物多样性研究。

　　交通安全

　　从2008年起，一汽丰田汽车销售有限公司就携手中国关心下一代工作委员会等组织，持续开展“小手拉大手·中国家庭交通安全主题教育活动”项目。以“体验+互动”的活动形式，在“寓教于乐”中将交通安全知识潜移默化地传递给小朋友，以期强化儿童及家庭交通安全意识，最终实现“交通事故零伤亡”的终极目标。

　　人才培养

　　自2004年至今，一汽丰田一直持续推进“梦想之车”全球儿童绘画大赛，该活动旨在激发孩子们的创作力，为孩子们提供宝贵的交流、表现机会，培养他们在汽车方面兴趣，让他们感受到拥有梦想的重要和喜悦。

　　2017年，一汽丰田启动“同Young精彩”大学生筑梦行动，携手中国青少年发展基金会，每年在全国5所高校挑选200名品学兼优的大一新生，以助学金“直通车”的方式予以资助，以期在一定程度上缓解生活、学习压力。

　　除了这些大项目外，一汽丰田多年前就成立了爱心图书室项目，累计为数十万乡村儿童捐献图书近百万册；2004 年7月，一汽丰田携手“绿色空间”大学生环保网站在河北丰宁开展了第一次植树活动；2008年汶川震后，一汽丰田与中国青少年发展基金会合作成立“一汽丰田·希望工程助学基金”，用于灾区希望小学及配套设施建设。

　　面对突如其来的新冠疫情，一汽丰田在1月27日便宣布捐款100万用于支持抗击疫情。此后，再投入近4千万人民币推出医护人员专属终身保养计划，用行动向他们致敬。

　　全业务链服务整体升级

　　以可信赖的产品与服务，满足用户多元出行需求这句话是一汽丰田给自己的品牌定位。秉承丰田QDR造车标准的一汽丰田拥有高可信赖产品，而在提升品牌好感度的服务层面它也没有放松。

　　截止2019年9月，一汽丰田连续四年，累计五次获得“丰田服务全球表彰金奖”。，五获金奖意味着一汽丰田是中国获得该奖项次数最多的丰田事业体，而在2015年-2018年间的四连冠更是不容易，这也标志着一汽丰田拥有丰田全球所有事业体中最高售后服务水准，达到国际领先水准。

　　2019年一汽丰田又提出了六项承诺：高水平技师、高品质零件、一次修复、全天候服务、准时交车、价格透明，将服务体验再提高一个等级。

　　好产品配合优质服务助力一汽丰田实现厂家与经销商之间实现双赢互动。2019年一汽丰田85%经销商都处于盈利状态，4S店库存系数0.7左右。

　　库存系数0.7是什么概念？

　　根据国际同行业通行惯例，库存系数在0.8-1.2间，反映库存处在合理范围；库存系数＞1.5，反映库存达到警戒水平，需要关注；库存系数＞2.5，反映库存过高，经营压力和风险都非常大。

　　库存系数0.7，换句话说就是车型有些供不应求，经销商很难有库存。

　　夯实基础，一汽丰田向百万而行

　　2020年一汽丰田没有给自己设定销量目标，按照之前规划，一汽丰田目标是2023年时销量突破百万，2020年或会是新一波增长的起点。按照早些时候曝光的丰田新车产品规划，一汽丰田接下来会引入770B、941B、82*B三款国产车型，分别对应汉兰达姊妹车、海利亚、新一代Sienna。

　　汉兰达在中型SUV市场的竞争力不言而喻，一汽丰田已预定一个潜在爆款。

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