186万保时捷新能源车起火引热议 质量问题早令河南车主叫苦
大河报·豫视频记者 祁驿
又有起火,这次是大名鼎鼎的保时捷。
8月12日,广东一辆Panamera新能源起火燃烧引起网友热议。
据网传视频,这辆Panamera新能源起火后火势巨大,期间还伴随有爆炸声。据现场照片及视频,该车的内部受损严重,内饰面目全非,不过消防已经及时处置。
这辆起火的车价值186万元,由代驾开车,送车主及其朋友回家,途中车主闻到车内有焦味,赶紧让代驾靠边停车检查,发现主驾驶座位底部冒烟着火,三人赶紧离开车子,看着百万豪车被烧到报废。
根据现场照片及视频,该车的内部受损严重,内饰面目全非,不过消防已经及时处置。车主称,因为这辆车刚开半年,所以希望 4S 店能原价赔偿,而车辆已被拖回 4S 店做进一步鉴定。
涉事4S店倪经理回应称,目前正等待技术部门鉴定车辆状况,也在和厂家协商,鉴定结果未出前,会提供一台保时捷代步车给车主。
大河报·豫视频记者致电了保时捷中国,客服表示,如车型存在缺陷,有同款车型的车主请关注召回信息。 其实,关于保时捷的质量问题由来已久,不少河南车主也受到影响。
2021年3月,曹先生在郑州购买了一台价值140万元的保时捷911,可到了9月份,这台却发生了“爆缸”情况。曹先生找到了4S店要求换车,却被要求额外再多承担近20万元的费用。
无独有偶,郑州保时捷车主陈先生和另一位车主付先生购买的保时捷Macan车型在行驶过程中也遭遇了发动机部件故障,由于车辆无法按照《汽车三包规定》退还装潢、选装费用、服务费和购置税等费用,车主在维权过程中,店内也只能提供回购车的解决方案,由于回购不属于退车,车主的损失都在十几万甚至几十万元。新车跑了两千公里就趴窝的车主陈先生,多次维权未果,迫不得已只能选择到4S店门口“扯条幅”,才使事情得到了进一步解决。
河南春屹律师事务所主任张少春说,根据《中华人民共和国合同法》第一百一十二条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿其他损失,但在《汽车三包规定》中,又确实规定了发动机等重要部件必须换两次仍不正常才可退车。”在现实中,很多车主会觉得发动机是重要部件,坏了以后既不安全,也会造成车辆贬值,只想将车退掉,因而产生纠纷。
一位保时捷4S店的售后人员表示,遇到这种情况,4S店最多会选择回购车辆,修理后二次销售,“因为车从保时捷中国发出来以后,一般很难走退车流程的,而店里退不掉,也只能回购,把损失自己承担。”
维权车主们纷纷表示,保时捷作为豪华品牌,出现质量问题本身就很难令人接受,而4S店处理故障车辆的态度更让人心寒。相比于销售过程中的”减配“,他们购买的保时捷在出现问题后,认定难、维修难,赔偿甚至退换车更是难上加难,希望保时捷能通过此次事件的教训,改善售后服务态度,真正的为汽车质量负责。
数据显示,2021年保时捷全球销量为301915辆,同比增长11%。其中,中国市场交付95671辆,同比增长8%。中国市场也连续第七年成为保时捷品牌全球最大单一市场,占其全球销量的31.7%。
来源:大河报·豫视频
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