恶意买家套卖家万元保障金 商户指责天猫规则存漏洞

　　中广网天津3月15日消息（天津台记者郑璐 于霁丹）据中国之声《新闻纵横》报道，又是一年“3·15”，消费者权益再度成为老百姓关注的话题。虽然都说买的没有卖的精，但最近在淘宝商城“天猫”，却发生了买家恶意欺诈商户的怪事。

　　春节前夕，天津的邢先生在天猫淘宝商城开设的店铺遭遇恶意买家，导致他向淘宝商城“天猫”交纳的保障金和支付宝账户内金额共计6万多元被划走。欢欢喜喜网店开业，钱没赚到却要倒贴一笔不菲的违约金。淘宝商户为何频频遭遇买家“碰瓷”？

　　春节前，来自天津的邢先生在淘宝商城“天猫”上开设了一家销售汽车配件的网店，但是没想到，新店刚刚营业不到一个月，他交纳的五万元保障金和他支付宝账户内一万多元余额就在一夜之间被划账一空。

　　邢先生：我们只是去放了一个假，大概7天回来的，回来之后开电脑一看好几百条的交易记录，退款记录，等待发货记录，整个电脑弹满了，当时我就意识到有问题了，我们看了一下就全都知道，钱就全没了。

　　记者从邢先生发过来的交易记录网络截图看到，邢先生店内价值1280元的汽车坐垫等商品，在1月13号凌晨开始，被十几个买家集中购买，最大的一个买家“不知远方”，竟然在短短30分钟内连续拍了93笔，金额达122760元；多笔购买和退货记录只相差1、2分钟，有的甚至在1分钟之内就完成购买和退货，退款理由为“卖家缺货”。

　　那么，出现了这种购买和退货，与店主的保障金被划空又是什么关系呢？

　　原来，天猫淘宝商城出于保护买家权利的目的，要求卖家在开设店铺时支付五万到十五万元不等的保障金。一旦买家和卖家出现纠纷，就会扣除卖家的保证金用以赔付买家。同时，天猫淘宝商城还规定，如果买家在天猫淘宝商城购买商品并付款成功，商家就必须在72小时内发货。如果商家没能在规定时间内发货，除了要受到天猫淘宝商城的相关处罚外，还必须按照实付价格30%的违约金对买家进行赔付，这笔违约金就是从卖家交纳的保障金中支出。

　　邢先生表示，自己遭遇的这种频繁购买和退货的行为明显不正常，天猫淘宝商城应该能够替不在线的商家做及时的补救处理，同时，天猫淘宝商城的规则也存在明显的漏洞。

　　邢先生：当分钟买当分钟退，就定位卖家缺货？不发货？极其不合理的规定，如果你定位12小时或者24小时之内没发货，定为卖家缺货，我可以陪你30%，因为我24小时之内没有发货；（而现在）当分钟买当分钟退，你有什么资格去把我的保障金给别人？