广州车展对话：广本一店总监张雅芝

　　【汽车之家 人物对话】在2022年广州国际车展上，我们有幸对话了广汽本田第一店销售市场总监张雅芝女士。以下是本次对话实录：

　　　　汽车之家：张总您好，欢迎您百忙之中接收汽车之家的专访，请您向大家简单介绍一下贵公司情况？

　　张总：广汽本田第一店（以下简称“广本一店”）是广汽商贸有限公司全资子公司，是中国首家汽车销售服务4S店。自1999年开业以来，坚持以客户为中心，为客户提供超出其期待的满意服务，各项事业成绩斐然。被广州市人民政府授予“广州市先进集体”、中国汽车维修行业协会授予全国汽车维修行业“诚信企业”；被广汽本田授予“优秀销售服务店”、“销售金钻奖”、“钣金喷漆规范店”、“绿色特约店”、广汽本田最高荣誉“特约店年度大奖”等荣誉近50个；历年专注于品质服务的提升，获得销售精英大赛全国总冠军、CSI（客户满意）改善优秀奖、本田全球技能竞赛优胜奖等超40项。

　　广本一店一直致力于创建“效益领先、服务规范、环境舒适、员工乐业、社会称道”的行业标杆企业，以完善的沉浸式体验、专业化服务、定制化产品和透明化体系，不断升级用户体验。

　　买车就到广本一店，在新的一年里，我们销售团队、售后团队将继续夯实技能基础，务求用心服务好每一位客户，让每一次交车都有我们的温度！

　　汽车之家：本届广州国际车展此次带来了哪些车型参展？（可以从车型定位、市场前景展望以及对比老款车型的进步等等谈您的看法。）

　　张总：在本届广州国际车展，广汽本田在展台上专门打造出[全价值][电动化][智能化]三大立体展示空间，让消费者近距离感知广汽本田独一无二的核心价值体系。

　　广汽本田电动化战略加速落地，在本次车展带来了Honda e:N品牌第二弹产品e:N2 Concept，一同登台的还有基于全新第四代i-MMD混合动力系统打造的ZR-V致在e:HEV、型格e:HEV、全新一代皓影e:PHEV三款混动新品。

　　

　　汽车之家：贵司目前哪些车型比较主销，购买的客户人群是哪些，贵司对主销车型有哪些刺激购买的举措？

　　张总：广本一店的全系车型销售成绩都很亮眼，但其中最受客户欢迎的肯定是雅阁系列，在国内提起中高级轿车，雅阁是许多客户心中的绝佳选择。 

　　“雅阁神话”一直是我们的骄傲，有属于她的市场地位及价值。　　我们店对新老客户都有不同的购车优惠政策，务求匹配到客户需求。对于新客户，我们店设有新购优惠、按揭购车优惠（例如新购车可参与纯正用品体验价优惠、0首付+低月供优惠）；对于老客户，我们店设有转介绍优惠、以旧换新优惠、增购优惠（例如转介绍赠送客户机油套餐、以旧换新可最高7000元叠加优惠、还有增购车的机油补贴等）。

　　近期来店购车更可以叠加2023新春团购优惠，还有72小时提车服务。春节期间不打烊，工作人员都会正常上班，务求让客户随时可以买到心仪新车（广本一店：广州市黄石东路448号）。

　　汽车之家：贵司2022年的销量情况如何？销量目标是多少，是否达成预期？您对2023年广州汽车市场增速有什么预期？ 

　　张总：2022年我们继续在疫情的大环境下匍匐前行，但我们没有“躺平”，更没有失去信心，而是秉持“不轻言放弃”、“以奋斗为荣”的精神稳定了市场份额，全年销量依然名列全国前茅，零售销量同比稳中向好。

　　现在市场处于深度整合阶段，各种看似不可能的机会会相继出现，这也造就了无数的可能。而眼下看来，2023年的车市诸多阻力正逐渐消散，明年下半年市场的反弹增长极有可能迎来爆发。

　　岁聿云暮，一元复始。站在新一年的起点，我们憧憬着未来，市场需要希望、行业需要力量去坚定信念、奋勇前行！

　　汽车之家：近些年，新能源市场销售火爆，您对新能源市场有什么预期吗？面对市场的变化，咱们品牌是否有推出新能源车型呢？

　　张总：可以看到，在本届车展上，众多合资车企也在本届广州车展中对外集中展示了多款电动车型。

　　广汽本田也在积极布局，加快全新纯电车型的推出。广汽本田e:NP极湃的诞生标志着广汽本田正式进入智能电动汽车时代，以e:NP极湃为契机，在丰富本品牌车型的同时，提升了本品牌在纯电领域的竞争力，提升市场份额。

　　现到广本一店购买极湃可享受特殊优惠，更加可以叠加享受多重豪礼！

　　汽车之家：2022年新能源品牌在广州增开了不少4S店，除了产品本身外，贵司有哪些竞争优势，在2023年贵司将如何应对新能源市场的变化？ 

　　张总：广本一店有独特的优势：从无到有的4s店模式，从有到优的专业服务标准之坚持。

　　关于新营销模式的吸收与运用，广本一店通过线上直播、元宇宙营销、广本商城开通了“线上新车品鉴体验”、“网络团购活动”、“线上客户爱车讲堂”等活动吸引客户关注，对客户产品感知与购车用车咨询的互动搭建了新的桥梁。　　 

　　在线上线下一体化过程中，利用线上资源、 提升线下销售。在专注多渠道线上推广的同时，提出线上引流、线下销售的工作思路，再次进行有机融合，通过在线上多渠道等形式， 积极靠近市场、主动开拓市场，以多元化的营销方式创新，在线上线下一体化过程中，让客户在云端深入了解广汽本田产品优势及广本一店的周到服务。

　　汽车之家：您认为未来汽车经销商在现有的经营模式（新车销售、二手车销售、汽车租赁等）外，还有哪些新的模式可以采用？

　　张总：未来新的模式体现在数字化的营销方式。未来数字化创新主要聚焦在数字化营销、数字化服务体验。从而“将更好地用数字化技术服务消费者，提供更好的数字化体验，这也是我们未来重要发展方向”。