女子买二手奔驰车，到手却只有一把车钥匙：另一把就是装饰品！

　　想必大家都知道4月12号发生在西安的奔驰漏油事件，说起来，这起事件的当事人也实在是倒霉，刚提的奔驰新车，开了不到五分钟就漏油，想换车找卖家说理又行不通。据小编了解，这件事一发布到网络上，引起了很多网友的热议。不过，不仅仅是西安这位车主受了委屈，早在一个月前，家住河南的赵女士身上也发生过类似的事情。

　　赵女士告诉记者，在一个月前，自己在优信二手车平台上网购了一俩二手奔驰CLA，在平台上交易时，她发现这辆二手车只有一把车钥匙，无奈之下，赵女士便和该平台商量，要么这辆车便宜5000块钱，缺失的那把车钥匙由自己配，要么价钱不变，平台把车钥匙配齐。据赵女士说，当时该平台选择了第二种方案，就是由他们自己来配车钥匙，车的价钱不变。

　　可是不久之后，拿到车的赵女士发现，对方帮忙配的这把车钥匙不能用。赵女士说：“起初，我以为是车钥匙电池没电了，所以我重新装了电池，可是电池都换了好几个了，这把车钥匙还是不能用。”记者了解到，当初对方帮赵女士配的这把车钥匙并没有任何作用，不仅不能启动汽车，甚至连车门都打不开，仿佛就像是一个装饰品。

　　为了帮助赵女士解决问题和维权，记者跟随她来到了当初提车的优信二手车线下门店。可是记者看到，两人刚到店里，店里的工作人员便转身就走，不仅态度极其恶劣，甚至连解决问题的愿望都丝毫没有。对此，赵女士告诉记者，她曾经多次试图联系该店的工作人员，而对于她的诉求，对方不是打电话不接，就是短信不回，如今她找到该门店，没想到对方还没有解决问题的诚意。

　　看到这里，记者也感到气愤，在你的平台买了一辆二手奔驰车，却只有一把车钥匙可以用，而你如今不仅没有给出任何说法，甚至还一度逃避问题，这种处理问题的方式实在让人忍不住生气。为了能更好的解决问题，记者随后带领着赵女士来到了优信二手车售后服务部。售后：“当初有承诺你，给你两把钥匙吗？”赵女士：“当初承诺了，如果不承诺我也不会找过来的。”售后：“那你有证据吗？有聊天记录或者电话录音吗？”

　　记者看到，起初，这名售后解决问题的态度也不是很积极，不仅如此，甚至反复怀疑赵女士所说的事情是否属实，后来经过记者的沟通和协调，这名售后表示，针对赵女士提出的情况，她会及时反馈给优信二手车的总部，并希望赵女士能够耐心等待，在1到3个工作日内，给赵女士答复。记者看到，赵女士最终同意等待处理结果。

　　小编感悟

　　众所周知，一辆车标配是有两把钥匙的，在你这买车，既然答应顾客承诺会把两把钥匙配齐，小编觉得就应该说到做到。毕竟每个人的钱都是辛辛苦苦赚来的，当然都希望花钱能够买到自己称心如意的东西，不希望上当受骗。小编觉得，不管是新车市场也好，还是二手车市场也好，监管还是应该再做加强，保证每一位用户在付出等额的价钱后，能得到质量优异的车辆，毕竟买车不是买菜，质量还是应该放在第一位。小编觉得，最近西安奔驰事件和赵女士的事件，都不是小小的个例，还有很多顾客遭遇过类似的经历，只是没有得到媒体舆论的曝光和支持，所以，这背后吃了哑巴亏的顾客也不会在少数。

　　对此，你怎么看呢？

　　举报/反馈