一汽丰田杨春霞：致力高品质产品和服务

　　4月16日，汽车销售有限公司企划部高级总监杨春霞女士在上海车展期间做客爱卡汽车。她表示，一汽对国内市场的未来还是十分看好的，同时也希望通过提升各个环节的业务品质，能够确保一汽丰田用户不仅能买到好车、高品质的车、高性能的车，同时也能享受到非常愉悦的服务，并在中国汽车市场一直将这个初心坚持下去。

　　

　　以下为对话实录：

　　爱卡汽车：那先来为我们介绍一下一汽丰田这一次在上海车展的参展阵容，还有带来哪些新的车型给大家吧。

　　杨春霞：一汽丰田今年带来了13款车型共计14台展车，这里面有正在销售的(|)系列，(|)系列，还有(|)系列，包括刚刚上市的(|)，以及不久前上市的，可以说是我们的第一款新能源车卡罗拉PHEV，也就是插电式混合动力版本。还有就是刚刚发布的，即将投向市场的全新荣放和全新卡罗拉，包括我们即将投入市场的第一款纯电动车(|)EV，等于今天的展会上发布了三款新车。当然了，如果再加上进口的MPV威尔法双擎的话，可以说我们今天发布了四款新车，但是上市时间会有所不同。

　　爱卡汽车：那这次TNGA架构，为全新的卡罗拉带来了哪些提升呢？

　　杨春霞：首先，从外观造型上来说，我们虽然保持了上一时代的轴距，但是前悬和后悬都进行了微调，使车看起来更加有立体感，更加有力量，更加动感，视觉上也给人更加宽的感觉。

　　再有就是关于电动化、智能化和互联化，我们也引进了最新一代，也就是第四代的HEV，新的混动技术，能够使整个油耗降低，可以说是非常非常的环保，也非常非常的省油，更具有性价比。

　　再一个智能化，全系标配丰田最新一代的Toyota Safety Sense丰田智行安全系统，无论是主动安全也好，还是被动安全方面都做到了大幅提升。

　　再有就是互联化，在一汽丰田销售的车型当中卡罗拉首先实现互联化，可以通过互联网的连接，24小时不间断的为客户提供服务。通过这种互联技术，对用户车辆的安全也好，使用状况也好，都能够随时跟进，随时提供一些服务。所以应该说全新卡罗拉的变化还是很大的。

　　

　　爱卡汽车：您刚才提到一汽丰田第一款纯电动车奕泽EV，应该是比较受消费者期待，能不能介绍一下这款车？

　　杨春霞：首先奕泽EV的电动技术，是基于丰田20多年来在混动技术的研发过程当中不断积累的经验凝聚而成的。其次，奕泽EV的车型构造又继承了奕泽的动感、年轻、时尚化，所以更符合年轻一代人，追求时尚、追求环保的这些用户需求。应该说是丰田电动技术集成的一款车，非常值得期待。

　　爱卡汽车：这款车只是亮相没有上市？

　　杨春霞：没有上市。

　　爱卡汽车：具体的续航历程能不能透露一下？

　　杨春霞：还没有，我相信会给大家一个惊喜的。

　　爱卡汽车：我们还是很期待的。

　　杨春霞：谢谢。

　　爱卡汽车：能再介绍一下全新的RAV4荣放产品有什么新的亮点吗？

　　杨春霞：全新一代的RAV4荣放是在丰田初始的两大世界观，“让所有道路的行驶成为可能”与“在所有情况中均能实现高度便利性的使用空间”这两个基础上，体现了“坚固耐用、操控准确”的四轮驱动车，同时又有了一个大幅的提升。

　　而且全新RAV4荣放是TNGA架构下第一款紧凑型SUV，所以整个在各方面都得到了大幅度的提升。包括今天在展会上看到，外观也更加具有力量感。此外，在动力、油耗等方面，也有了一个大幅提升。这款车将在今年后半年上市，希望大家关注我们一汽丰田的官网，和官方自媒体平台，我们会随时把车辆相关信息披露给大家的。

　　爱卡汽车：今年是“致真 至极”品牌口号推出的关键一年，咱们是如何把这个口号实际落地呢？

　　杨春霞：“致真 至极”品牌口号中，“真”是一种感情的铸就，也是我们真诚、真挚对待用户，对待消费者的价值观。“极”就是追求极致，我们希望紧紧围绕客户的用车需求，或者客户的感受，从销售、售后服务，从我们与客户相接触的各个层面、各个环节来追求业务品质的提升，能够真正让用户不仅享受到我们高品质的汽车，同时也能享受到高品质用心的服务，然后进一步提升用户对一汽丰田的好感，也希望用户始终跟一汽丰田有一个良好的沟通，能够在使用一汽丰田产品，以及服务的过程当中有一个愉悦的感受。

　　爱卡汽车：今年一汽丰田建成了丰田全球海外的首个TNGA工厂，作为旗舰亚洲龙的诞生地，它有什么样的创新点或者看点？

　　杨春霞：因为这是丰田在海外首个TNGA工厂，坐落于天津，我觉得最突出的两点就是智能制造和绿色制造。所谓智能制造就是能够在很多生产环节加入一些高科技的生产技术，比如说无人化焊接工艺等高科技的引进。同时追求环保，做到零污染排放。另外，就是在这个社会区域里的就业方面，为当地政府，还有国家做出贡献。同时我们也希望在整个生产过程当中，跟所在区域能够和谐发展，能够让工厂所在区域的环保得到提升。

　　同时整个TNGA工厂更加人性化，比如全面改善食堂、休息区、办公场所，大幅提升自然采光等，整个设计有一个大幅改观，让员工在生产过程中，包括在休息区都与以往不同，让他们更加愉悦的从事生产。

　　最后，为了方便访客参观而建了透明通道，访客能清晰地观看工厂生产工序，看到我们严格的品质保障与积极的工作状态。希望不管是媒体朋友也好，或者是我们的网友也好，有机会到天津，能够通过透明通道看到一汽丰田的TNGA工厂整个的过程，然后感受我们对这种汽车品质的极致追求。

　　

　　爱卡汽车：去年全国汽车销量有小的下滑，一汽丰田有没有受影响？在今年有没有应对措施呢？

　　杨春霞：确实去年中国汽车整体市场有一个小幅度下滑，今年其实整个大盘的感觉还是前低后高，后面有所回升，但是整体的高速发展时代肯定已经过去了，进入了一个稳步发展的阶段，所以这应该也是一个常态。对于我们来讲，一汽丰田本着稳扎稳打的做法，不断丰富自己的产品线，不断提升服务品质进行自我赋能，让我们整个的体系能更好的运转，来满足消费者的需求。所以我们会在各个环节的工作上处理得更加细致，以便能够给客户提供更好的产品，更好的服务感受。

　　另外，在这种大势下滑的情况下，一汽丰田基本上保持稳中有升的态势。所以对于一汽丰田来讲，我们对未来还是非常的看好，有信心，也希望通过我们内部的这些工作，提升各个环节的业务品质，然后能够确保我们的用户不仅买到好车、高品质的车、高性能的车，同时也能享受到非常愉悦的服务，我想这就是我们将来在中国汽车市场要一直坚持下去的一个初心，或者说是我们要一以贯之的做法。

　　爱卡汽车：好，谢谢您。