我为群众办实事｜解决居民家门口的“小问题”，让幸福触手可及！

　　下足“绣花”功夫，刷新辖区“颜值”。天宫院街道以接诉即办为抓手，以提高居民幸福感为出发点和落脚点，聚焦居民群众“急难愁盼”问题，用实际行动办好民生实事，助力创城工作提质增效。

　　便民维修

　　上演座椅“变形记”

　　 近期，有兴宇社区居民反映，由于长期在室外遭受空气侵蚀、风吹雨淋，小区4号楼南侧的木制座椅出现木板损坏的情况。因为小区老人喜欢在木椅小坐乘凉，希望能尽快修缮，避免安全隐患。

　　社区工作人员第一时间前往实地查看，协调物业工程维修负责人现场安排工人进行维修。维修工人对出现损坏的座椅木板进行更换，并对其他座椅进行检修，确保座椅全部完好。社区将结合“三个一”工作法开展社区日常管理巡查，排查小区公共设备设施使用情况，对老旧、破损等影响使用或不美观的设备设施，及时通知物业进行更换或维修。

　　补种绿植 为生活增绿添彩

　　 天宫院中里社区

　　居民反映，保利春天里小区20号楼前的绿化带无人打理，植物枯死，土地裸露，希望尽快进行绿植补种，做好绿化带维护。

　　社区工作人员接诉后，立即与居民沟通确认具体情况。经现场核实，发现保利春天里小区20号楼前绿化带存在绿植枯死及土地硬化现象。社区立即联系物业进行补种，并要求日后务必加大巡查力度，避免此类情况再次发生。目前绿植已补种完毕。

　　社区坚持“群众利益无小事”的工作原则，聚焦居民群众身边的“关键小事”，听民情、解民忧，带着感情、带着温度解决居民诉求。

　　还“路”于民

　　消除楼道堆物烦恼

　　 兴宇西里社区

　　居民反映，自家所住楼层的楼道堆积杂物，经常堆放一些纸箱子，摆放小孩子的自行车等物品。希望能尽快处理该问题。

　　社区工作人员立即与居民取得联系，了解详细情况，并将居民意见反馈给物业，要求其加强管理，尽快回应居民关切。当天下午，物业组织保洁人员将楼道堆积物清理干净。

　　社区将继续坚持问题导向，强化职责落实，着力在改善居民居住环境上下功夫，督促物业方面务必全面完善小区综合管理，提升服务管理水平。

　　接诉即办事关群众关切，为提升工作效能，从根本上解决问题，天宫院街道不断推动接诉即办工作，往深里抓、向实里做，切实解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，使居民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

　　来源：大兴区天宫院街道

　　编辑：郭恒

　　监审：赵亮