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　　(记者叶涛)近日，市民邓先生向本报反映，今年2月7日，他在太平洋电脑城徽商笔记本专卖店买了一台平板电脑，可是没用几天，就出现了死机、关机丢失软件的情况。

　　据邓先生介绍，他大年初六曾经找过店家，但是并没有营业。后来又先后来了两回，店家都刷机处理了，但是电脑的问题始终没有解决。店主周先生矢口否认了这个说法。他告诉记者：“我3月16日才第一次见到邓先生，他提出要求换机，我不能答应，因为已经过了15日的有效期。如果是修机子，我可以负责修好，但是换机就要联系南昌的售后服务。”一时间，双方就来店里的次数和是否能换机子争执不下。最后，邓先生还拨打了110，想要调取监控录像，证明自己来店多次，是对方一直说系统有问题，才拖延了时间，超过了15日的有效期。但是，民警建议双方协调处理此事。

　　最终，在记者的协调下。双方各退一步。邓先生按照包装盒上的电话打给了南昌的售后服务，南昌售后服务承诺：“先要进行检测，在没有人为损坏的情况之下，28日之内，给予换机。”店主周先生也答应帮邓先生将机子寄到南昌去。双方的矛盾这才化解了。