如何恢复/重置Surface平板电脑(微软官方教程)
一、恢复 Surface 平板电脑或 Surface 2、Surface 3 平板电脑
恢复 Surface 会重新安装 Windows,同时保留您的个人文件、设置、任何 Surface 预装的应用及从 Windows 应用商店安装的应用。
有两种恢复 Surface 的方法:
在 Windows 中恢复:如果 Windows 已加载并且您可以登录,则可以在 Windows 中执行恢复。
从 USB 恢复媒体恢复:如果 Windows 无法启动并且您有可用的 USB 恢复媒体,则可以通过使用 USB 执行恢复。
(一)在 Windows 中恢复
步骤 1:接通 Surface 电源以免在恢复过程中电量耗尽。
步骤 2:从屏幕右边缘向左轻扫,然后点击“设置”(如果您使用鼠标,请指向屏幕的右上角,将鼠标指针下移,然后单击“设置”。)
步骤 3:点击或单击“更改电脑设置”。
步骤 4:点击或单击“更新和恢复”,然后点击或单击“恢复”。
步骤 5:在“恢复电脑而不影响你的文件”下,点击或单击“开始”。
步骤 6:点击或单击“下一步”,确保 Surface 已接通电源,然后点击或单击“恢复”。
步骤 7:Surface 会重新启动,当恢复过程完成时将显示 Surface 徽标。(这可能需要几分钟。)
(二)从 USB 恢复媒体恢复
注意:创建 USB 恢复驱动器之前需要先下载 Surface 的恢复映像( https://www.windows10.pro/surfacezh-cnsupportwarranty-service-and-recoverydownloadablerecoveryimage/ )。
按照下列步骤从 USB 恢复驱动器恢复 Surface:
步骤 1:关闭 Surface 并接通其电源以免在恢复过程中电量耗尽。
步骤 2:将 USB 恢复驱动器插入 USB 端口。
步骤 3:按住音量减小按钮,同时按下并释放电源按钮。
步骤 4:当显示 Surface 徽标时,释放音量减小按钮。
步骤 5:看到提示后,选择所需的语言和键盘布局。
步骤 6:点击或单击“疑难解答”,点击或单击“恢复电脑”,然后点击或单击要恢复的目标操作系统。
步骤 7:在“恢复电脑”屏幕中,点击或单击“下一步”,然后点击或单击“恢复”。
步骤 8:Surface 会重新启动,当恢复过程完成时将显示 Surface 徽标。(这可能需要几分钟。)
二、重置 Surface 平板电脑或 Surface 2、Surface 3 平板电脑
警告:重置后,Surface 将还原为出厂设置:
?重置会重新安装 Windows 和 Surface 预装的应用。
?您的所有个人文件将被删除,设置也会重置。您安装的所有应用都会被删除。有关备份文件的信息,请参阅备份照片、文档等。
?重置后,您需要将 Surface 作为全新产品来进行设置。
有三种重置 Surface 的方法。
在 Windows 中重置:如果 Windows 已加载并且您可以登录,则可以在 Windows 中执行重置。
从 Windows 登录屏幕重置:如果 Windows 登录失败,您可以从 Windows 登录屏幕执行重置。
从 USB 恢复媒体重置:如果 Windows 无法启动,您可以通过使用可用的 USB 恢复媒体执行重置。
(一)在 Windows 中重置
步骤 1:接通 Surface 电源以免在恢复过程中电量耗尽。
步骤 2:从屏幕右边缘向左轻扫,然后点击“设置”。(如果您使用鼠标,请指向屏幕的右上角,将鼠标指针下移,然后单击“设置”。)
步骤 3:点击或单击“更改电脑设置”。
步骤 4:点击或单击“更新和恢复”,然后点击或单击“恢复”。
步骤 5:在“删除所有内容并重新安装 Windows”下,点击或单击“开始”。
步骤 6:点击或单击“下一步”。
步骤 7:选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”。清理驱动器的选项更安全,但耗时也较长。例如,如果您要回收 Surface,则应该选择清理驱动器。如果您要保留 Surface,则只需删除文件。
步骤 8:点击或单击“重置”。
Surface 会重新启动,当重置过程完成时将显示 Surface 徽标(这可能需要几分钟)。
(二)从 Windows 登录屏幕重置
附注:
如果您忘记密码,则可能无需重置 Surface。
如果您的 Surface 未连接键盘,则需要使用屏幕键盘执行重置步骤。在 Windows 登录屏幕中,点击或单击屏幕左下角的“轻松使用”图标 轻松使用图标,然后点击或单击“屏幕键盘”。
下面是方法步骤:
步骤 1:接通 Surface 电源以免在恢复过程中电量耗尽。
步骤 2:在 Windows 登录屏幕中,点击或单击此屏幕右下角的“电源”电源图标 按钮。
步骤 3:按住 Shift 键。(如果您使用屏幕键盘,请点击或单击 Shift 键。)
步骤 4:按住 Shift 键的同时,点击或单击“重启”。如果您获得“重启”提示,请点击或单击“重启”。Surface 重新启动后,会显示“选择一个选项”屏幕。
步骤 5:点击或单击“疑难解答”。
步骤 6:点击或单击“重置电脑”。Surface 会重新启动,当 Windows 准备重置 Surface 时会显示 Surface 徽标。
步骤 7:在“重置电脑”屏幕中,点击或单击“下一步”。
步骤 8:选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”。清理驱动器的选项更安全,但耗时也较长。例如,如果您要回收 Surface,则应该选择清理驱动器。如果您要保留 Surface,则只需删除文件。
步骤 9:点击或单击“重置”。
Surface 会重新启动,当重置过程完成时将显示 Surface 徽标(这可能需要几分钟)。
(三)从 USB 恢复媒体重置
注意:若要了解如何创建 USB 恢复驱动器,请参阅创建 USB 恢复驱动器或下载 Surface 的恢复映像。
按照下列步骤从 USB 恢复驱动器重置 Surface:
步骤 1:关闭 Surface 并接通其电源以免在恢复过程中电量耗尽。
步骤 2:将 USB 恢复驱动器插入 Surface 上的 USB 端口。
步骤 3:按住音量减小按钮,同时按下并释放 Surface 上的电源按钮。
步骤 4:当显示 Surface 徽标时,释放音量减小按钮。
步骤 5:看到提示后,选择所需的语言和键盘布局。
步骤 6:点击或单击“疑难解答”,然后点击或单击“重置电脑”。
步骤 7:如果提示输入恢复密钥,点击或单击屏幕底部的“跳过这个驱动器”。
步骤 8:点击或单击要重置的目标操作系统。这指的是 Surface 上当前安装的操作系统。
步骤 9:点击或单击“是,对驱动器重新分区”。在下一页中,点击或单击“下一步”。
步骤 10:选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”。清理驱动器的选项更安全,但耗时也较长。例如,如果您要回收 Surface,则应该选择清理驱动器。如果您要保留 Surface,则只需删除文件。
步骤 11:点击或单击“重置”。Surface 会重新启动,当重置过程继续时将显示 Surface 徽标。
(这可能需要几分钟。)
步骤 12:仅 Surface 2 平板电脑:重新启动后,Surface 可能会提示您清除此计算机的 TPM(受信任的平台模块)。按 F12 或音量增大按钮以清除 TPM。
步骤 13:Surface 会继续重置过程。(这可能需要几分钟。)
重置后
以下是重置 Surface 后应执行的操作:
?完成 Surface 设置步骤,包括选择地区和语言。
?使用之前使用的相同 Microsoft 帐户登录,以便重新安装已购买的 Windows 应用商店的应用等项目。
?检查重要更新。
?重新安装 Windows 应用商店的应用。在“开始”屏幕中,点击或单击“应用商店”。从屏幕上边缘向下轻扫或右键单击鼠标,然后点击或单击“你的应用”。选择您要安装的应用,然后点击或单击“安装”。
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