花4380买戴尔电脑，刚买三天出现死机要退货，专卖店：死机很正常

　　随着社会的不断发展和进步，电脑成为了我们日常工作和学习中使用的必备工具。不仅是工作中还是生活学习中，电脑无疑给我们带来了很大的便利。正因为电脑的便利性，因此很多人都会到科技市场购买电脑或者笔记本电脑，方便自己工作和生活中使用，但是却因为我们对电脑了解的比较少，可能就会遇到这样那样的问题。这不，杭州的孙女士在百脑汇买了一台戴尔笔记本电脑，才用了没几天就出现了故障，孙女士因此感觉自己被忽悠了。

　　孙女士的这台电脑是在百脑汇戴尔专卖店买的，当时花了4380块钱，因为觉得戴尔电脑是个知名的品牌，于是就买下了这台电脑。这两天电脑使用一切正常，可是就在买后的第三天电脑却出现了问题。

　　孙女士说，买电脑的第三天，自己像往常一样正常开机使用电脑，但是电脑打开后却发现无法联网，于是就想重启下电脑试一下，可是用鼠标点哪里都没有反应，原来电脑死机了。刚买的新电脑出现这样的问题，这让孙女士感到非常的气愤，就赶紧找到了卖家。

　　但是奇怪的是，到了店里，电脑开机后就恢复如初了。虽然电脑能正常使用了，但是孙女士还是认为这台戴尔笔记本电脑存在质量问题，因为她怀疑自己买到的是台组装机，并不是原厂机器。

　　原来，孙女士的朋友在听说了这件事后，就通过百度搜索了下百脑汇，但是搜索到的结果显示百脑汇负面评论挺多的，都说那里主要是卖水货或假货的。听了朋友的话，孙女士心里更加担心了。现在孙女士执意认为她购买的电脑存在质量问题，坚决要退款，但是店家给出的处理方案，孙女士并不接受。

　　孙女士说，当时店家给出了两套方案，一个方案是让她花钱买一个固态硬盘换上，另外的方案就是直接补差价买一台更高端的电脑。但是孙女士并不接受这两种方案，执意要退款。

　　随后记者陪同孙女士来到百脑汇这家戴尔专卖店。卖家表示，不是不愿意退，而是这台电脑确实不存在质量问题，之前出现的死机是系统原因造成的，不在退货范围之内，如果经过厂家检测确实是硬件问题，那么肯定是可以退的。

　　店家还表示，出现死机的情况很正常，新买的手机还出现死机呢，不能通过一次死机就断定电脑硬件有问题。至于孙女士怀疑买到假货的情况，这名工作人员当场给了保证，表示如果这台电脑是二手的翻新的水货的情况，赔偿孙女士十台这样的电脑。随后，孙女士表示会将这台电脑送到官方检修点进行验证，看到底是不是原厂机器，然后再做决定如何处理。

　　针对这件事，小编认为，科技产品包括电脑、手机等出现死机的情况很正常，可能是由于系统原因，也有可能是电脑安装的软件出现冲突造成的。如果凭借一次死机就说电脑硬件有问题显然是不全面的，由于孙女士不懂电脑出现这样的猜测确实很正常。针对这件事，各位是怎么看的呢？

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