09年度笔记本消费者个性化需求调查报告

　　作者：中关村在线 庞程程

　　第1页：调研概述及结论：价廉物美得人心

　　前言 调查概述及结论

　　(一)调研说明

　　    笔记本电脑的便携优势深入人心，近年来笔记本性能的大幅提升的同时，价格也越来越为广大消费者接受。为了了解广大消费者对笔记本电脑的不同需求，同时为厂家提供全面翔实的一手数据以便于设计开发出更满足用户切身需求的产品，ZDC特别筹划本次调研。

　　    本次调研主要通过中关村在线显著位置投放问卷，针对IT网站读者进行全面的调查，共回收有效样本量1034个。根据丰富的一手资料，ZDC对笔记本电脑消费者的结构特征、应用现状、个性需求等进行了全面的分析。

　　(二)主要结论

　　1、笔记本电脑消费者结构特征

　　    • 笔记本电脑消费者男女比例近7：3，男性消费者占69.8%，女性仅占30.2%。

　　    • 笔记本电脑消费者年龄层主要集中在18-35岁之间，共占87.6%份额，其中18-30岁人群占70.3%。

　　    • 笔记本电脑的消费层文化层次较高，拥有大专、本科及以上学历的消费者超过90%。

　　    • 笔记本电脑消费者以公司普通职员、中层主管及在校学生为主，共占消费者的70.5%。

　　2、笔记本电脑应用现状

　　    • 受调查者中58.5%已经拥有笔记本电脑，其余消费者中78.6%的人预计半年内将购置笔记本电脑。

　　3、笔记本电脑消费者需求特征及偏好

　　    • 43.2%的用户是由于工作需要而购买笔记本电脑的。另外，学习、无线上网和玩游戏也是笔记本电脑的主要用途。

　　    • 质量、品牌和价格是消费者衡量笔记本电脑的三大主要因素。近半数消费者认为质量是选购笔记本电脑的第一要素。

　　    • 在笔记本自身因素方面，消费者对处理器速度、屏幕尺寸及电池续航时间最为看重；内存大小及显卡性能也在重点考虑之列。

　　• 商务办公本、游戏影音本和轻薄便携本是笔记本电脑市场的三大主要类型产品，有74.1%的消费者愿意购买此等类型。

　　    • 81.7%的消费者认为笔记本电脑的价格应在8000元以下，44.5%的消费者认为应在5000元以下。而仅有不到10%的用户可以接受万元以上价格。

　　4、消费者对笔记本电脑综合定位

　　    • 在我国笔记本电脑消费者中，有58.0%的用户认为买笔记本够用即可，并不需要一味追求高性能和高配置，同时有66.2%的用户表示不会因为追求高性能高配置而不考虑价格因素。仅有25.6%的消费者为了笔记本的高性能和高配置愿意不惜血本。

　　 

　　 

　　第2页：消费者组成结构及应用现状

　　一、笔记本电脑消费者结构特征分析

　　(一)性别结构

　　    目前我国笔记本消费用户的性别比例明显不均衡。

　　

　　(图)2009年度笔记本消费者性别结构

　　    本次调查中，参与调查的笔记本消费者群中男性消费者远远高于女性消费者。从数据上显示，男性消费者占69.8%，而女性消费者仅占30.2%。这一比例虽然与我国人口实际性别比例有较大差距，但和我国的网民人群性别比例较为吻合。

　　    (二)年龄结构

　　    我国笔记本电脑消费者年龄集中在18—35岁，即以在校大学生、研究生和工作不久的青年人群为主。

　　

　　(图)2009年度笔记本消费者年龄结构

　　    在我国笔记本电脑消费者人群中，以在读大专院校学生、研究生和职场新鲜人为主要群体的18-25岁人群最为庞大，占37.8%。

　　    以刚就业不久的上班族为主要群体的26-30岁人群占35.5%。31-35岁人士多已安定下来，多数不再需要具备便携优势的笔记本电脑，这部分人群占14.3%。18-35岁人群累计比例达到87.6%，构成了我国笔记本电脑的主力消费群。

　　    在笔记本电脑非主力消费群中，35岁以上人群随年龄增长数量递减，共占11.2%。而18岁以下的低龄人群仅占1.2%。

　　(三)学历结构

　　    我国笔记本电脑消费者主要由大专、本科及以上学历人群构成。

　　

　　(图)2009年度笔记本消费者文化程度结构

　　    我国笔记本电脑消费者中本科学历人群占51.9%，超过半数，成为最大的消费群。其次是大专学历的人群，占28.3%。硕士及以上学历人群占10.1%。这三个人群累计占比达90.3%。

　　    高中、中专、技校、初中及以下学历人群仅占9.7%。

　　(四)职业结构

　　    我国笔记本电脑以公司普通职员、中层主管以及学生为主要消费者。

　　

　　(图)2009年度笔记本消费者职业结构

　　    我国笔记本电脑的消费人群中公司普通职员接近半数，占43.7%，成为最主要的消费人群。其次是学生和公司中层主管，分别占13.5%和13.3%。这三个人群的累计占比达到70.5%，构成了我国笔记本电脑的主力消费人群。

　　    非主力消费人群中，公务员和自由职业者为数不少，分别占9%及8.2%。中小企业主、公司高层主管及离退休人员较少，共占5.4%。其他职业人群占比6.9%。

　　二、笔记本电脑应用现状分析

　　(一)拥有率分析

　　    根据针对我国网民的调查数据，笔记本电脑拥有率突破半数，达到58.5%。

　　

　　(图)2009年度笔记本拥有率结构

　　    在几年前，笔记本电脑还被看成一个奢侈品，仅有少数人士因工作需要拥有它。而现今笔记本电脑因其性价比大幅提升和突出的便携优势越来越被广大消费者所接受。

　　    在本次调查中58.5%的消费者已经拥有笔记本电脑，而其余尚未拥有的41.5%人群中也有大多数准备短期内购买。

　　(二)预购买时间

　　    在尚未拥有笔记本电脑的消费者中近八成准备半年内购置具备移动优势的笔记本电脑。

　　

　　(图)2009年未拥有笔记本用户预计购买时间

　　    在尚未拥有笔记本电脑的消费者中共有78.6%的用户预计半年之内购买，其中预计1个月内购买的用户占9.8%，3个月内购买的用户占18.6%，半年内购买的用户占50.2%。

　　    而半年内无购置计划的消费者仅占21.4%。由此可见笔记本电脑以越来越快的速度普及开来，成为人们办公、学习、娱乐不可缺少的一部分。

　　第3页：消费者需求特征及偏好

　　三、笔记本电脑消费者需求特征及偏好分析

　　(一)主要用途分析

　　    ZDC得出结论，我国消费者购买笔记本电脑的主要用途以工作、学习为主，另外随着3G等无线网络的全面覆盖，购置笔记本用于无线上网的用户也越来越多。

　　

　　(图)2009年度消费者购买笔记本主要用途

　　    在本次调查中，因工作需要购买笔记本电脑的用户占到43.2%，成为笔记本电脑最主要的用户群。其次因学习需要购买的用户占到21.2%。

　　    另外，随着无线网络的推行覆盖以及笔记本电脑性能的提升，越来越多人为了无线上网和玩电脑游戏而购置笔记本电脑，这两个人群分别占15.1%和11.4%。以上四个人群的累计占比达到90.9%。

　　    此外还有3.2%的用户购置笔记本电脑用于图形处理，5.9%的用户作其他用途。

　　(二)首要因素分析

　　1、综合分析

　　    笔记本电脑的质量、品牌和价格成为消费者购买笔记本电脑时首要考虑的三大因素。

　　

　　(图)2009年度消费者购买笔记本首选因素

　　    根据调查数据，46.2%的笔记本消费者将笔记本产品的质量作为选购笔记本电脑的第一要素。而品牌力量在笔记本市场的大战中也占有重要地位，有22.2%消费者将品牌看作选购笔记本的首要因素。

　　    其次，笔记本电脑的价格和售后服务也受到消费者的重视，分别有14.3%和7.8%的用户将二者视作选购笔记本电脑的首要因素。

　　    另外，分别有5.0%、2.3%和2.2%的消费者选择了便携性、外观和其他因素作为自己选择笔记本的首要衡量条件。

　　2、笔记本自身性能方面

　　    在笔记本电脑自身性能等方面，处理器速度、屏幕尺寸和电池续航时间成为消费者选购笔记本的三大主要衡量因素。

　　

　　(图)2009年度消费者购买笔记本自身方面因素

　　    在笔记本电脑自身各因素方面，分别有58.3%、46.2%和41.7%的消费者将处理器速度、屏幕尺寸和电池续航时间作为主要衡量因素。此外，内存大小和显卡也被1/3以上用户列为主要衡量的因素。能否无线上网、硬盘容量、重量和材质也有1/4左右用户比较看重。

　　    另外，笔记本电脑的厚度、是否有光驱和摄像头仅有少数消费者关注。

　　(三)类型倾向分析

　　商务办公本、游戏影音本和轻薄便携本成为主导笔记本电脑市场的三大类型产品。

　　

　　(图)2009年度笔记本消费者购买类型倾向

　　    ZDC已经得出结论，公司职员为笔记本消费者主力职业，工作需要为近半数消费者购置笔记本的首要用途。与此对应，分别有27.5%和10.0%的消费者倾向购买商务办公本和日常办公本。

　　    另外，26.5%的消费者倾向购买游戏影音本，20.1%的消费者选择购买轻薄便携本。商务办公本、游戏影音本和轻薄便携本成为笔记本电脑市场的三大主要类型产品，用户累计占比达到74.1%。

　　    此外，还有8.1%和7.4%的用户选择全能学生本和时尚丽人本，这两种类型产品也凭借其独特的产品定位占有笔记本市场一席之地。

　　(四)心理价位分析

　　    我国消费者对笔记本电脑的心理价位集中在8000元以下。

　　

　　(图)2009年度笔记本消费者心理价位结构

　　    随着笔记本电脑的价格越来越平易近人，越来越多的消费者可以根据自身需要选购最适合自己的笔记本产品。

　　    在本次调查中发现，分别有37.3%和37.2%的用户对笔记本电脑的心理价位在3000-5000元和5001-8000元区间。另外有7.2%的消费者对笔记本电脑价格的定位在3000元以下。这就是说，81.7%的消费者认为笔记本电脑的价格应在8000元以下。

　　    另外，分别有8.5%和8.1%的消费者对笔记本的心理价位在8001-1万元和1-1.5万元区间。仅有1.7%的消费者愿意花费1.5万元以上去购买心仪的笔记本电脑。

　　第4页：消费者对笔记本综合定位

　　四、消费者对笔记本电脑的综合定位分析

　　(一)笔记本电脑消费者对产品性能及价格因素的衡量

　　

　　(图)笔记本电脑消费者对产品性能及价格因素的衡量

　　    在本次调研中，仅有25.6%的笔记本消费者表示在选购笔记本时可以为了高性能高配置而不考虑价格的因素，而有近三分之二的用户选择了并非如此。结合ZDC已经得出的结论，质量固然是最多用户考虑的首要因素，但价格也是重要因素之一。

　　    数据显示，8成以上用户的心理价位在8000元以下，近半数期望在5000元以下，这说明笔记本电脑已经并非是过去人们心中的高档奢侈品，而是逐步成为一种大众消费品。更多的用户愿意在保证产品质量的前提下，最大程度满足自身的需求，同时期望买到具备较高性价比的产品。

　　    另外有8.2%的用户认为对此不能做出评论。

　　(二)笔记本电脑消费者追求高配置状况分析

　　

　　(图)笔记本电脑消费者对产品高配置的追求分析

　　    此次调研中有58%的笔记本电脑消费者表示，笔记本电脑够用就行，并不需要追求高配置高性能。而有36.8%的消费者表示并非如此。结合ZDC已经得出的结论，绝大多数用户购买笔记本的用途明确，需求重点突出。

　　    现今笔记本电脑产品更新换代速度越来越快，高价购置的高配置高性能笔记本电脑在一两年后也会被更多配置更高价格更低的产品所取代，所以更多的用户理性的选择适合自身的笔记本电脑产品，量力而为，而不是一味追求高配置和高性能产品，忽略由之带来的性价比下降。

　　    另外有5.2%的用户表示对此不能做出评价。