电脑外放突然没有声音了
昨天上午,像以往一样打开电脑,登录上各个常用的网站。然后就开始忙自己的事情。到中午时,想听会儿歌,可是突然发现电脑的外放没有声音了,但插上耳机后,耳机有声音,就只有外放没有声音。
发现电脑外放没有声音,听不了歌曲了,就各种着急。因为我的电脑是上个月刚买的联想一体机,于是在网上联系到联想的技术客服,客服先让我把声卡的驱动卸载了,然后再重新装一下驱动,就可以了。还把下载最新驱动的网址发了过来。于是就下载驱动,再卸载驱动,再重新安装驱动。一番操作后,电脑重启后,发现仍然没有声音,于是再联系客服,告诉他重新装完驱动后仍然没有声音,客服说那你要备份数据了,准备重做系统。
重做系统太麻烦了,就又打400电话给联想售后,售后人员在电话里指导我怎么操作。可是忙忙活活了半个小时,仍然没有效果,外放依然没有声音。然后那客服说,那没有办法了,我只能给你派单了,让售后人员上门给你维修。问客服,售后上门收费吗?客服说,如果是电脑硬件的问题的话,是免费的,但如果是软件问题的话,那是要收费的。又问那收费标准是多少?客服回复说,费用等售后人员电话联系时,你可以咨询。哎,好吧,那你派单吧!
等到六点多,售后人员联系我,问了电脑的问题,然后告诉我,如果上门维修的话,三环内140元,三环外180元。还说,如果不想让人员上门维修的话,可以把电脑送到售后服务点,免费维修。还说我的电脑情况应该是软件问题,先让技术人员电话里再指导你,如果还不行的话,可以选择上门维修或送修。
今天上午,想先自己鼓捣鼓捣吧,打开电脑,看着电脑的声卡驱动,因为电脑前天还是正常的,就灵机一动,把声卡的驱动程序回退到了前版本,重启电脑,好了,一切OK,电脑外放恢复声音了。原来是原来的驱动自动升级了,新版本不兼容,所以造成了电脑外放没有声音。等10点左右,联想技术人员电话联系我,我告诉他电脑已经恢复正常了,联想售后人员告诉我,如果以后在电脑使用中有什么问题的话,随时联系他们。
好吧,联想的售后还是很负责任的,回答问题一直不急不躁的,很有耐心,就是上门维修费用有点贵。不管怎么样,电脑已经恢复正常了,已经可以正常使用了,只是浪费了一下午的时间!
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