宽带用电脑测速很正常，但是无线网络却很慢、很卡，是什么原因？

　　故障现象：电脑接在路由器上测速正常，网速在2-3M/S，但是手机连无线网络却很慢、很卡，经常没有网速，电视用网线直连路由器也是很卡顿，看不了电视，后面换了一个新的路由器，还是一样的卡。

　　根据你的描述可以确认你的宽带网速是30M左右，电视用网线直连还是卡，这个可以排除无线网络问题；你换了路由器还是一样卡，这个可以排除路由器的问题，除了你上面所说排查过的原因，还有以下几点会导致网络慢、卡顿的情况：

　　1、光猫的原因

　　光猫长时间不间断工作，时间久了就会导致光猫里面的元件老化，在转发数据时会出现丢包、延时，特别在流量比较大的时候，感知会比较明显。

　　2、光猫收光弱的原因

　　光猫是通过光的全反射来传送数据，如果光猫收光比较弱，就会导致数据丢包，从而影响网速。光猫正常收光范围在-17至-26之间，太强或太弱都会导致网络慢、卡顿。

　　3、运营商链路质量问题

　　运营商到用户家里经过的设备有，OLT、分光器、光猫，前面我们已经说了光猫的原因，分光器通常是1:32或1:64，有些小区为了解决资源不足，还会进行二次分光，这样收光就会更弱。

　　很多光缆都是通过架空来走的，很容易被刮断，如果线路维护人员在熔接光纤时没有熔好，导致OLT收光猫的光比较弱，也会导致网络慢。

　　4、运营商链路拥塞

　　有时由于业务发展太快，用户数量剧增，或者由于链路故障，导致链路拥塞等情况。

　　5、运营商设备问题

　　通过查看运营商设备板卡、端口、CPU、内存及告警历史来判断。

　　6、互联互通问题

　　查看你的网络是属于哪个运营商，电信、联通、移动还是第三方网络，很多第三方网络没有独立的出口，是租用运营商的网络做出口，带宽很小，高峰期很容易出现拥塞，导致网络卡。

　　运营商的网络在晚上也会出现互联网互通的问题，比如说你家是电信网络要访问联通资源，你的数据包就要通过电信与联通的互联节点，这里叫互联互联，这个节点带宽不是很大，所以在晚上高峰期，访问异网资源会显得比较卡。

　　解决方法：

　　问题主要出在运营商侧，可以通过宽带故障电话或运营商热线(电信：10000、联通：10010、移动：10086)进行宽带报障。

　　主要通过以下方法排查：

　　1、检查光猫收光2、更换光猫3、在分光器侧查收光4、在OLT上查收光5、在运营商BRAS上查看链路是否拥塞6、在运营商BRAS上查看板卡是否故障

　　你这个网络情况主要是运营商侧的问题，可以联系运营商，派专业人员来处理。一般解决网络慢都是通过逐段排查、替换、通过现象来判断大概的故障点，然后再根据故障点一一排查。

　　以上几点都是我维护运营商网络10年的经验，有说得不好的地方大家可以指出来，我们一起学习交流，我是网络工程师陈锋，欢迎大家关注我。

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