微软电脑出故障如何售后？Surface Microsoft

　　本文根据我最近处理的Microsoft 的Surface laptop1 的售后过程，给大家分享关于微软电脑售后相关问题，希望能够帮助大家；

　　1. 微软机子保修期确认，根据我最新(2020年11月)了解到的售后报销规定如下：

　　1）普通保修期：2年(从购机日期起算)

　　2）电池鼓包保险3年；

　　3）其他部分过保期维修，价格3500起；

　　2. 联系客服，百度“微软官网”，查找官方客服电话【固定电话请拨打8008203800，手机用户请拨打4008203800，根据语音提示拨1拨2转1】。确认你所在城市的授权维修代理点；

　　PS：维修授权代理点不支持维修，只是微软授权代为处理维修事宜，需要收取授权点开单子提交产品，他们帮忙送去返厂维修。

　　3. 然后根据客服提供的授权门店信息，提前和门店打电话确认营业时间，在营业时间内带好：1）发票（或照片）;2）需要维修的机子；

　　授权点检查后会出一个如下图的维修单作为回执，然后和你做机子的交接和确认；

　　请点击输4.将机子给到授权代理点就好，维修结束后他们会联系邮寄；

　　4.1 所需时间：根据产品维修情况在3-15个工作日不等；

　　4.2 费用：若在保修期内(常规2年，电池鼓包3年)，免费；超出保修期，目前的报价是3500起；

　　PS：售后维修会重装系统，提前一定要备份好材料，并准备好备用的电脑；

　　举报/反馈