腾讯未成年人游戏退款教程,手把手教你怎么把钱退回来
关于未成年消费问题,申请提交需要监护人本人在【腾讯未成年人家长服务平台】进入小程序,选择孩子使用并消费的游戏帐号,在登录后选择“申请退费”。
退款步骤:
第1步:进入“腾讯未成年人家长服务平台”点击【孩子网络消费不理性怎么办】
第2步:和孩子确认消费所使用的帐号,根据情况选择帐号归属后验证并登录帐号。
第3步:登录成功后点击【申请退费】,注意查看退费指南了解流程。
第4步:退费申请需要由监护人发起,请填写孩子监护人的姓名与身份证号,并进行人脸识别。
第5步:进入提交资料页面后,您需要填写该页面的所有信息。
第6步:如果不能一次性全部完成,您可以选择暂存页面。
暂存后,在7天之内准备好资料后,可进入小程序,点击【待填写退费资料】继续提交。
注意事项:
1、申请退款,只能由监护人发起,需要您验证身份并人脸识别。
2、您需了解孩子游戏及消费的实际情况,并提供身份 证、亲子关系证明、其他证明未成年人游戏消费行为的辅助资料。资料提供后,客服会根据提交内容进行审核,将通过腾讯客服公众号给您答复。
3、您需核对退费金额,同意并提交家长告知书,客服最终审核通过后发起退款。退费限制:退费成功后,退费帐号将无法登录腾讯游戏及消费的应用,开通的增值服务会被回收。
*若还有疑问请拨打腾讯未成年人家长服务专线:95092666(服务时间9:00-22:00)咨询,请您放心,会有专人为您服务。
走完以上几个步骤,大多数人都能协商到满意的方案,如果不满意游戏公司给的方案可以进行下一步投诉。如果投诉协商解决未果,一方面不必过分悲观,因为从法院的判决来看,在充值数额较大的情况下,一般都会判决游戏运营商退还充值款,另一方面,也不必过分乐观,要做好无法全部要回充值款的心理准备,考虑到父母一方存在监管过失,以及充值之后未成年人已经在游戏中进行了消费,所以法院一般会要求原告方也要承担一定的责任,想要追回全部充值款还是比较困难。关于未成年游戏充值退费的事情就分享到这里,不知道如何处理,可以关注法鸷咨询公众号。
我是@法鸷咨询,专注提供在线诉讼、等相应的法律服务,致力于为个人和企业提供全面、高效、专业的法律解决方案。我们拥有一支经验丰富、业务熟练的法务团队,涵盖各个法律领域,线上起诉、未成年游戏退费、债务纠纷、婚姻纠纷、房地产、消费纠纷、金融纠纷、保险理赔、劳动争议等
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