【宣传阐释精神文明创建活动】西青区深化文明单位创建 脚踏实地办实事

　　文明单位创建是群众性精神文明创建活动的重要内容，是新时代党的群众工作的重要载体，是加强和改进基层思想政治工作的重要抓手，是基层单位干部群众共建共治共享、建设美好生活的重要形式。开展文明单位创建，要坚持培育和践行社会主义核心价值观，着力培养担当民族复兴大任的时代新人，着力弘扬共筑美好生活梦想的时代新风。坚持正确政治方向，围绕中心服务大局。坚持党对文明单位创建工作的统一领导，推动文明单位创建与西青经济社会发展以及行业单位业务工作深度融合、相互促进。要适应新时代新要求，把握创建规律，坚持守正创新，不断提高工作水平。要不断丰富创建内涵，改进创新创建形式，深化拓展创建领域，不断加强道德建设、规范行业行为、提高服务水平、树立行业新风、履行社会责任、塑造良好形象，实现自身经济、政治、文化、社会、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩突出。

　　什么是文明单位？

　　文明单位是在物质文明、政治文明、精神文明和生态文明建设中成绩突出，效益显著，管理先进，服务优良，内外和谐，积极创新，履行社会责任，经过自愿申报，群众满意，社会认可并经有关主管部门考核、评选，由地方党委和政府或上级党政机关批准命名的先进单位，是基层单位四个文明建设综合性成果的最高荣誉。

　　为什么要争创文明单位？

　　创建文明单位的过程是一个全方位提高管理水平的过程。全体职工都是创建文明单位的裁判员、参与者、受益人。通过创建活动的开展，提高干部职工的思想道德素质、业务素质、科学文化素质和健康素质，建设高效、廉洁、务实、文明、和谐的文明单位。

　　西青区创建文明单位，我们应该怎么做？

　　一、充分发挥文明单位在全国文明城区创建中示范作用。全力投身文明城区创建，深入开展“晒晒西青文明范儿”活动，带头创优美环境、优良秩序、优质服务，带头开展各类志愿服务活动。有针对性地开展精神文明教育。积极参与道德模范、身边好人、西青好人推荐评选，选树疫情防控中表现突出的先进个人及单位，分区分级精准复工复产，实现疫情防控与经济社会发展双战双赢。

　　二、不断丰富完善文明单位创建内容。深化职业道德建设、培育凝聚单位精神、涵育单位文化建设、突出抓好诚信建设、培育生态价值观念、加强单位民主管理。

　　三、进一步深化拓展文明单位创建领域。开展具有行业特色、职业特点、工作特性的文明单位创建活动。积极引导干部职工参与文明交通、文明旅游、文明观赛、文明餐桌、文明上网等行动，开展移风易俗活动，践行文明规范，弘扬时代新风。组织干部群众广泛开展文明家庭创建活动，注重家庭、注重家教、注重家风。开展网上道德实践活动，积极运用新媒体平台，传播文明理念，弘扬新风正气。大力推进网络精神文明建设，加强单位与所在区域系统的联创共建，建立健全协调融入机制，引导文明单位积极参与文明城区创建等重点工作。

　　四、坚持和加强党对文明单位创建工作的全面领导。建立健全“党建+文明创建”机制，形成党建带创建、创建促党建的良好局面。建立完善人财物投入保障机制，有规划、有制度、有队伍、有保障，推动文明单位创建持续推进、创建水平持续提升。

　　文明单位在身边

　　西青区政务服务办：聚力“四个服务” 擦亮文明底色

　　文明是一种荣誉，更是一种力量。区政务服务办自2020年11月荣膺第六届“全国文明单位”光荣称号以来，始终围绕全面深化政务服务改革优化营商环境，不断提升企业和群众满意度获得感的奋斗目标，聚力“四个服务”，擦亮文明底色，大力弘扬社会主义核心价值观，持续推进政务服务行业精神文明建设行稳致远。

　　一、问需企业，聚力“政企对接”服务

　　积极畅通政府与企业交流沟通渠道，全力打通政企对接服务壁垒。区政务服务办率先在全市成立了首家“政企会客厅”，确定每月20日为会客接待日，撮合区领导和有关部门负责同志与企业家进行“面对面”交流会商，现场“会诊”企业发展难题，增强了企业“带着难题来，拿着方案归”的获得感。至今已成功举办“政企会客厅”活动10次，接待企业71家，解决企业发展难题90余个。在此基础上，牵头推动落实西青“亲商八条”工作措施，目前全区400余名处级以上领导干部累计开展茶餐叙谈活动990余次，帮助企业解决难题400余件，进一步坚定了企业扎根西青创业创新的信心和决心。

　　

　　二、主动靠前，聚力“全程代办”服务

　　着力打造西青工程建设项目服务品牌，加快推进市、区重点民心工程、重点项目建设早落地早投产。区政务服务办深入实施投资项目审批代办“交钥匙工程”，建立了区、街镇两级50余人的审批代办员队伍，提供了从取得土地（厂房）到具备开办条件的全程审批代办服务，帮助企业解决操心事、烦心事、揪心事。截至目前，46家企业提出代办服务申请，解决审批问题196余件，受到区内企业一致认可。持续深化工业项目审批制度改革，进一步扩充工业项目“拿地即开工”样本库，继2020年元气森林项目成为全市首个成功案例后，2021年北京奔驰汽车线束生产线项目和金地威新永泰西青智造园项目又一次实现了“拿地即开工”。同时元气森林项目评为天津市十大行政执法优秀案例，并向全国推广典型经验。

　　

　　三、数字转型，聚力“线上智能”服务

　　坚持加快推进智能数字化政府建设，让“数据多跑路、群众少跑路”成为新常态。区政务服务办率先在全市建立了“亲清西青”企业发展服务综合平台，设立了“线上店小二”功能版块，具备“找政府”“向企业家汇报”两大功能，企业可随时运用“找政府”中的“解难题”和“约公仆”两种方式向政府部门提出问题诉求，对应职能部门在收到企业诉求后，一小时内作出响应、一个工作日内受理回复、一周内给出解决问题方案、一个月内给出难题解决方案，形成诉求受理、分派、解决、评估的跨部门服务闭环。针对不动产交易厅群众反映排队办事耗时长、广播叫号噪音大等问题，持续深化“互联网+政务服务”，建成了包括排队预约、电子范例、双屏交互评价、移动端服务、视频采集监控等5个应用系统的智能化项目，提供“预约取号、无声叫号、电子样表、评议监督”等多项智能服务。目前，“津心办”西青旗舰店成功发放预约号2万余个，办事群众注册7万余人，办件总量达24万余条，办事大厅智能化服务水平得到了整体提升。

　　

　　四、建章立制，聚力“文明窗口”服务

　　窗口文明服务形象直接反映政府的公信力、凝聚力和影响力，也直接代表西青营商环境建设水平。区政务服务办从打造“人文环境优、办事效率高、服务态度好、群众认可高”全市一流政务大厅入手，研究制定了窗口人员工作守则和标准化服务等一系列制度，修订完善“首问负责”“一次性告知”“限时办结”等规定，进一步强化细化窗口工作人员行为规范。针对企业群众办事“一次未办成”、心里不痛快的问题，率先实施“事未办成”登记制度，设立“事未办成”登记处，做到随登记、随报告、随核实、随反馈，确保沟通协调不超24小时。为打造“全市领先、全国一流”的政务服务营商环境，联合区总工会组织全区27个窗口单位开展了“优化营商环境，大展窗口风采”主题劳动与技能竞赛。通过“比技能促能力、比规范促效能、比创新促改革、比协调促发展、比文明促提升”一系列竞赛活动，切实让全区窗口工作人员进一步增强服务技能、加强服务礼仪、强化文明理念，让文明行动擦亮每一个窗口，成为西青政务服务一道靓丽的风景线。

　　

　　 

　　西青区检察院：司法为民践初心 文明创建暖人心

　　西青区检察院始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，紧紧围绕全域工作大局，突出检察工作主题，把为民、利民、惠民体现到精神文明创建工作的各个方面，为群众办实事、解难题，在司法为民履职尽责中展现西青检察精神担当，荣获2018-2020年度“全国文明单位”荣誉称号。

　　一、加强思想政治建设，践行核心价值理念

　　在日常检察工作中自觉践行核心价值理念，打造自身素质过硬的检察队伍。西青区检察院以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，扎实开展政法队伍教育整顿、党史学习教育等主题教育活动，通过专题学习、主题宣讲、专题党课、知识测试、“诵读红色家书”等活动，筑牢政治品质，赓续红色基因，凝铸检察干警政治灵魂，确保检察队伍绝对忠诚。同时，结合检察系统业务特色，将践行社会主义核心价值观转化为检察人员日常自觉要求，注重在强化日常业务工作、严厉打击违法犯罪和强化法律监督工作中，将社会主义核心价值理念和社会主义法治理念寓于公正文明司法全过程，外化于形，内化于心，确保立检为公、执法为民。

　　

　　二、发挥检察工作职能，全面依法履职尽责

　　依法打击刑事犯罪，强化法律监督主题，维护稳定和谐的社会环境，突出打击重点，加大打击力度，深入开展整治电信诈骗等专项行动。在认真履行法律监督职责的同时，充分发挥检察示范引领作用，强化社会监督制约。积极组织开展“检察开放日”“举报宣传周”等活动，主动接受社会监督。全面升级打造“全时空”检察服务系统，推行“人民调解+司法确认”、人民调解“专职+专业”、“预约+合约”等多项工作机制，精准定制集远程接访、法律查询、以案释法、法治宣传、司法救助、心理辅导、不起诉考察教育等多种全新功能为一体的检察服务系统，为人民群众打造“家门口的检察院”，让检察工作更加贴近实际，服务民生。

　　

　　三、关注未成年人成长，全面参与社会治理

　　西青区未成年人心理健康辅导站作为天津市优秀志愿服务V站，具备心理疏导、法律援助、学习教育、社区矫治等公益服务职能，也成为了检察院关爱保护未成年人成长的特色站点。检察院紧紧围绕未成年人健康成长的实际需要，充分挖掘办案实践中的具体案例，利用新媒体平台多维度创新普法，向广大青少年提供全方位法治服务。同时，以阵地为有利平台，针对青少年不同年龄层及特殊群体，组织35周岁以下的青年干警走进辖区教育系统开展“法治进校园”宣传教育活动，一对一结对普法，实现辖区中小学法治教育全覆盖。与西青区实验小学、霍元甲文武学校、天津商业大学等多所大中小学签订检校共建协议，不断强化青少年法治观念和参与法治实践的能力。

　　 

　　四、深化法治宣传教育，务实精准志愿服务

　　依托检察工作职能，西青区检察院将法治宣传教育与志愿服务活动精准结合。充分发挥本院党员志愿者、青年志愿者的专业特长和检察工作特色，积极开展精准志愿服务活动。以学雷锋纪念日、国际禁毒日、“12·4”宪法宣传日等重要时间为节点，以《宪法》《民法典》为普法重点，检察院志愿者积极开展送法进社区、送法进企业、送法进校园等一系列具有检察特色的志愿服务项目。面对突发疫情，闻令而动，深入中北镇、大寺镇和辛口镇等多地参与抗击疫情工作，在社会上营造浓厚的尊法学法守法用法氛围的同时，用实际行动诠释检察担当，充分发挥全国文明单位示范引领作用，力争取得良好的社会效果和法律效果，为共建文明城区、共享美好生活贡献检察力量。